大家认为销售是什么(什么是销售你真的懂吗)
小故事:被小区的安保大哥上了一课!
什么是服务?最近听得比较多的是这样一句话“对用户,别人做过的服务你做,叫义务!别人没做过的才叫服务”很有道理,耐人寻味!但是我讲讲普通销售人接地气的话!
晚上11点左右回家,小区安保大哥例行工作的检查绿码:回来啦?每晚你都差不多这个时间点回家,上班辛苦了!
一句简单的话让我这个销售人“汗颜”
服务就是“记住你“!在期待以外给与你共情,感受你所感,体谅你所体。
“记住用户”看起来很简单可大多数人都做不到,因为你认为你和用户在交付产品的下一瞬间“关系”就结束了所谓的“离柜概不负责”!你用户的问题,喜好,习惯你一概不在意!
做餐饮的记不住老顾客不爱吃香菜,爱吃辣不吃酸
做服装的记不住老顾客尺码,习惯的颜色和搭配
做健康的记不住老顾客的身体状况,家庭病史,生活习惯
谈什么服务呢?谈什么复购呢?活该生意越做越难,也怪不得你的对手抢
你客人断你财路,做销售,做服务
先超越自己吧,自己做的事让自己满意先!
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