企业人才战略管理和绩效管理自测（人力开发与绩效管理）

第一部分 人力资源开发与管理

一、 人力资源管理

二、 人力资源开发

三、 人力开发与管理的重要工具－绩效管理

第二部分 绩效管理与绩效考核

一、 绩效管理的实质和作用

1. 绩效管理的含义及本质

2. 绩效管理的作用

1) 传导战略、驱动行为、发现问题、传递价值信号

2) 组织层面、管理者层面、员工层面

3. 绩效管理体系的内容

1) 指标体系：解决“考什么”

2) 流程体系：解决“怎么考”

二、 绩效管理实施的配套措施

1. 前提条件：组织架构梳理

2. 实施配套措施

1) 土壤：管理者和员工的理念

2) 阳光：企业管理基础与管理氛围

3) 种子：方案和技术

3. 绩效体系成功与否的评价标准

1) 运营成本降低

2) 运营效率提升

3) 积极因素增强

三、 绩效指标体系

1. 公司级指标三步法设计

1) 使用BSC工具找维度：

2) 使用标杆导向法想意图：

3) 使用七步量化技术定指标

2. 部门级指标二维度设计

1) 部门年度指标设计

2) 部门月度指标设计

3) 指标来源及制定注意事项

3. 员工级指标设计

1) 考核原则：分层分类

2) 考核内容：业绩、能力、态度

4. 指标设计量化技术－七步法

1) 归纳考核指标

2) 列出计算公式

3) 界定项目的内涵

4) 确定目标值

5) 定位数据来源

6) 确定权重

7) 制定评分规则

四、 绩效流程体系

1. 绩效计划

2. 绩效追踪与辅导

3. 绩效考核评价

1) 选择适合的考核周期

2) 明确合理的考核主体

3) 采用公开透明的考核形式

4) 恰当的考核结果分布

4. 绩效反馈面谈

第三部分 有效开发与培养下属

一、 开发与培养下属的方式之一：绩效沟通与绩效辅导

二、 绩效沟通与辅导的重要性

1. 员工队伍现状

2. 员工队伍多样化带来的管理变化

1) 变家长式管理为人性化管理

2) 变被动管理为参与管理

3) 变他人管理为自我管理

三、 绩效沟通

1. 沟通的意义

案例：我为什么离职

2. 沟通内容

3. 沟通方式

四、 绩效辅导

1. 辅导的时机

2. 辅导的形式及适用人群

1) 具体操作型

2) 方向引导型

3) 鼓励激励型

第四部分 人力开发与生涯管理

一、 生涯管理与职位晋升体系

二、 绩效管理与职位晋升体系

三、 职位晋升体系的搭建

1. 任职资格标准

2. 绩效业绩标准

3. 能力评估标准

第五部分 培训管理与人才开发

一、 培训管理与人才开发

二、 培训管理与绩效管理

三、 培训需求调查三步法

1. 收集需求

2. 明确问题

3. 培训分析

四、 培训课程开发

1. 开发流程

2. 开发形式

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