理发店为什么会给顾客办理会员卡 理发店的会员卡模式

你知道美发行业，一直存在的一个很大的经营风险吗？那就是会员卡模式。而且店面开的越久，风险就会越大。

理发店的会员卡模式，是典型的行业内卷现象。每一个理发店为了能够锁住客户，都会不遗余力的推销自己的会员卡。而作为消费者，对这种预付费行为，有着天然的抵触心理和厌恶情绪。推销会员卡的过程，大大的降低了顾客的消费体验。店家为了能让会员卡的销售成功率更高，一般会对办卡会员进行较大程度的让利，导致单一客户的利润率降低。

当一家新的理发店，从开业至经营半年，这段时间我们称之为快速锁客期。由于不断有新人办卡，经营上一般没有太大问题，但半年以后，周围办卡人群已经枯竭，而散客数量很难及时补充。这时就会出现收入少，服务数量大，成本增加的行业怪现象，最终导致资金链断裂。这就是我们经常会看到，身边的理发店一般干2年左右就关门走人的原因。

很多上规模的理发店，常常采用转嫁风险的方法。这种转嫁风险的操作也很简单暴力。就是通过不断开新店，利用新店的会员卡收入，来养老店的亏空。不断往复循环，让会员预付卡的雷越滚越大。

小赵就是一位理发店行业的老板，小赵的这家新店已经开业一年的时间了。

开业之初的优惠政策，吸引了周边不少的居民来店办卡，办卡的收入让赵小赵有了不错的现金流，让他觉得自己开店果然比较赚钱！

可是随着时间的推移，来店消费的客户中会员卡客户逐渐增多，散客占比逐渐减少。进入了收入少，而成本高的行业陷阱，几乎很少收到现金，由于前期对资金没有规划到位，门店运营的压力越来越大。

会员卡客户已经交纳了预付款，后面只享受服务。所以无法节流，只能开源！要开源就要开拓新客户，但是会员模式下客户单价低、服务时间长、现金流不健康等经营弊端，让赵帅不敢再加推会员。只能依附于开拓更多非会员客户，但是非会员客户很难留下联系方式、无法对客户进行管理，客户忠诚度很低，加之散客理发选择较为随机，基本上来过一次后下一次不一定是在那家店消费。

小赵一时陷入两难的境地，一度萌生了关店的想法。在一次聊天中，朋友知道了小赵的困境，推荐他使用磨滴数字化门店系统。

一、解决首要问题：有效管理散客，锁定客户，不是会员胜似会员！

小赵安装系统的第一天，就通过现场指导和直播培训，迅速掌握了系统。他做的第一件事就是：把店内的收款二维码，改成了磨滴的智能收款码，这样来店消费的散客，扫码付款之后，客户信息就能沉淀到系统后台。店内的理发师再也不用挖空心思的要客户微信，而且所有理发师的客户都能在磨滴后台进行统一管理。不仅直接提升了理发师的工作效率，也减轻了理发师的工作压力，让其能专注于理发。

随着时间的积累，不但系统中积累的客户信息越来越多，而且由于理发师更专注于理发事业上，理发技能不断提升，用户好感度越来越高。

小赵出镜口播：我有了这些客户信息以后，在系统后台利用AI智能分析功能对客户进行了分组分类，根据客户不同的需求，发送不同的活动信息。针对非上班族，时间比较自由的，我就发送优惠时段的活动信息，吸引这类客户上午或者中午来理发，这样客户就不扎堆，也能更有效的利用我们的空闲时间。

针对于女性客户，我们会推送一些烫染的优惠活动，有需求的客户看到信息就能优先咨询和考虑我们。

针对于男性，因为他们大约20天到一个月会理一次发，这次客户理完了，20天以后，我会给他们发一些小额的代金券，吸引客户到店理发。

这样的营销方式更精准，能更有效的管理客户。也能增加客户的黏性，客户跑顺腿了，忠诚度高了，我们只需要发送一个理发提醒，客户也会自己上门。

二、提升服务体验：线上店铺的美发套餐展示、最新发型视频合集，让客户更便捷。

之前的美发店，都会有图册，客户到店之后，会翻看图册，选择发型和套餐，但是随着互联网的发展，现在很多客户来店理发，直接拿网络上的发型图片或者视频，让我们照着做，根本不会再看图册。而且客户在网络找的发型，很多都是一次性的造型，实际烫染根本不可能达到相同的效果，很多客户不理解就会失望的离去。

基于这样的原因，小赵把店里拿手的发型，都在网络上找到了图片，挂到了自己的磨滴线上店铺，每次理完效果很好的发型，争得客户同意后也会拍摄图片或者视频，放在线上店铺内。客户进入线上店铺后，看到真实图片和与之对应的价格，来店消费更加放心，不用担心店家漫天要价。而理发师也不担心客户拿来的网络发型图自己实现不了。这样，客户不仅能在线上浏览选择发型，还能通过观看视频和图片提升对赵帅美发技术的认可。这种线上线下结合的新型服务模式，吸引了更多追求便捷和重视服务体验的年轻人来店消费。

现在，小赵已经用磨滴数字化门店系统，让店铺走出了经营困境，并且还收获了一批忠诚度很高的客户，已经让他从竞争对手中脱颖而出。磨滴系统内的智能红包拓客功能、秒杀功能，还帮助赵帅开拓了更多新的客户。小赵偶尔还会抽时间，在磨滴系统内做发型讲解、头发养护知识的直播，和客户进行有效互动，提升了店内客户的黏性。磨滴系统还能即时采集、处理、存储每单业务的数据，让小赵可以快速、准确地获得所有经营信息，帮助他实现了业务管理闭环。

磨滴系统，不仅完美化解了美发行业的预付费会员带来的经营风险，从之前的开店越久风险越大，变成了现在的开店越久盈利越多、客户越多！还让他比同行更早更快的实现数字化转型，享受数字化运营的红利，让他的市场竞争力越来越强。