如何看待海底捞监控（洛阳部分海底捞包间装监控）

近日，海底捞多家门店被曝在包间里安装了云台式摄像头，不少网友质疑，包间属较为私密的就餐环境，若包间内安装有摄像头，是否涉嫌侵犯顾客的隐私权？

网友@晴天明月说，包间环境适合朋友聚会、私密谈话，如果饭店用录下顾客的谈话内容并泄露，后果不堪设想。

网友@甘松阔叶表示，饭店作为公共场所安装摄像头确实有必要，也能够理解，但监控录像若任谁都可以轻松调阅的话，那就让人太没安全感了。

洛报融媒记者3日随机询问位于洛阳的5家海底捞门店得知，部分门店的包间内确实安装了监控摄像头，但初衷是为了保护消费者就餐安全，以防意外发生，“需要按照严格的流程要求，才能调阅监控，我们严格遵照国家相应的法律法规，不会外泄消费者隐私”。

洛报融媒记者2日中午在海底捞宝龙广场店看到，正在就餐的客人并不多，大厅天花板上的360度球形监控摄像头分布较为密集。

包间内是否装有监控？何人可以调阅？对此，洛阳海底捞王府井店工作人员称，目前店内有两个包间，包间内配备有公司要求安装的常规性监控设备。何人可以调阅监控内容？该工作人员回复：门店没有调阅监控设备的权限，若有意外发生，有公安介入时，相关监控内容会由总公司进行查看和调阅。大厅区域根据门店最初布局设置，在各个区域也都有安装摄像头，以避免一些潜在的纠纷。

洛阳海底捞建业凯旋店工作人员也给出了相似的回复。该店工作人员说，海底捞建业凯旋店有三个包间，两个小包，一个连台大包，大包间装有监控，小包间没有安装，安装监控是为了确保消费者的人身安全，防止顾客丢东西或其他意外发生，若顾客在就餐过程中出现意外，店方可及时获知并提供帮助。

当洛报融媒记者以消费者身份提出，想要和朋友聚会，朋友身份特殊，且谈话内容比较私密，希望将包间监控关掉时，得到了“公司规定监控不能关闭，但监控内容不允许外泄。监控内容只有安全员可以调阅，其他人没有权利调阅监控”这一回答。

采访中部分门店称，有监控的地方都有温馨提示。

包间内安装监控摄像头，何种情况下涉嫌侵犯消费者合法权益？对此，河南大进律师事务所律师任希红说，隐私权是公民的重要的人格权之一，是公民享有的对个人信息、私人活动和私有领域进行支配的权利。任何窥探、偷拍他人隐私场所、或者窃听、散布他人隐私的行为都侵犯了人格权。根据《民法典》第1032条的规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。但是海底捞门店本身是一个公众场所，只是包间相对于其他部分是一个相对私密的空间。商家为了防范自身的经营风险，在相对私密的包厢安装摄像头并未违反法律法规的强制性规定，但是需要对消费者履行提示说明义务，由消费者自主选择是否选择包间就餐的权利，否则就构成侵权。

（洛报融媒记者 王若馨 实习生 郭秋林 文/图）