格力家用空调十年保修（家用空调十年包修）

历经30多年专业沉淀，产品远销180个国家和地区，空调领域累计服务用户超5亿，一直以来，格力电器在国内空调市场占据着重要席位，表现不俗，除了在销售规模上引领行业，还建立了完善的售后服务体系。

从2005年推出“家用空调免费包修六年”的服务政策，到2021年在行业内推出“十年免费包修”服务，格力电器始终对消费者权益高度负责，种种举措不仅展现品牌在完善售后服务体系方面的决心，更是格力电器引领推动整个空调行业发展质量升级的见证。

坚持高品质服务 为美好生活保驾护航

2021年3月6日，格力电器发出公告，宣告对2021年3月1日起销售的家用空调实行十年包修政策，专业服务再度升级，从更大程度上保障消费者权益。

据了解，2020年家用电器协会颁布的《家用电器安全使用年限》中明确家用空调的安全使用年限是10年，格力电器所推出的“十年免费包修”是对2005年“家用空调6年免费包修”政策的再升级。此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调。

“十年免费包修”服务是格力电器专业优质的售后服务的代表与见证，一直以来，格力电器始终坚持严格的质量把控和售后服务体系建设，以完善的服务回馈广大消费者。多渠道的售后报修方式，24小时人工客服，四千多家线下网点，带来贴心的售后服务，便于消费者及时进行问题反馈；八万多名经过培训的专业维修人员，规范的上门操作流程，质量可靠的原厂配件，为消费者带来专业的维修体验。

坚定技术创新 持续不断推出高质量产品

董明珠曾表示：“质量关乎到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场认可与信赖。” “十年免费包修”服务背后是格力电器对自身产品品质的高度自信，彰显品牌的诚心和实力。

在长期的品牌发展过程中，格力电器始终以“高标准”有力保障产品的质量。据介绍，在空调研发阶段，每款空调都需经过长期连续运转的测试，空调马达连续运转30000小时以上，运动部件历经800万次运行试验和9万个温度试验周期，整机历经400个温度试验周期，全部检验合格后方能正式上市。

除了专注于提升服务和严控质量外，格力电器还积极推动产品技术升级，展现自主创新的核心科技优势。据了解，格力拥有5个国家级科研平台，1个国家重点实验室，1个院士工作站，16个研究院，152个研究所，1411个实验室，按照“按需投入，不设上限”的原则投入研发经费。国家知识产权统计数据显示，截至2022年6月，格力电器已经累计申请国内外专利100030件，发明专利授权量连续6年稳居全国前十。

凭借对产品质量的严把关和高追求，格力电器在市场广获认可，先后获得“中国质量协会质量技术奖”“中国质量奖”“国际质量创新奖”“广东制造十大质量先锋”“欧洲质量奖”等荣誉。

坚守企业文化底色 展现民族品牌的实力与责任

过硬的产品质量和优质服务为格力电器奠定了一流品牌的基石，而实干和诚信作为格力文化最坚实的底色，促使格力电器源源不断地输出“高质量产品”，展现民族品牌的实力与责任。

近年来，格力电器积极响应国家号召，致力于绿色环保和可持续发展产业，借助“家电下乡”“以旧换新”等活动，推动绿色、智慧产品的推广应用；通过成立格力青年志愿者协会，组织员工在工作之余，开展便民服务、公共文明、康乐文化、环境保护、敬老助残等志愿者服务，更好地回馈社会；凭借过硬的质量和技术优势，中央空调频频中标港珠澳大桥、北京大兴机场等大型标杆工程，充分展示中国民族企业的过硬的技术实力与影响力……

多年以来，格力电器坚守住了自己的诺言，展现了民族品牌的风采。随着“十年包修”政策的推行，未来，格力电器将继续坚守诚信的品性和实干的精神，打造更具实力与负责任的企业形象，为消费者的品质生活保驾护航。

来源：新华网