4s店展厅数据化（深睛助力4S店数字化维修车间）

对汽车4S店来说，服务效率是售后服务能力的重要指标。

尽管众多汽车4S店宣称着力打造了“数字化服务体系”，试图提高维修服务质量及客户满意度，但大多数门店只是单纯把线下人工业务转移到线上，并没有真正实现数字化转型。

凭借着“细分场景专用”优势，深睛产品成功落地诸多4S店数字车间，助力打造4S门店智能维修体系，全面提升了车间内部运行效率、质控能力及现场管理能力。

截止目前，深睛已帮助超过2000家汽车4S门店开启了数字化、智能化升级之路，实现了逆势增长，客户满意度直线上升。这背后离不开客户对技术创新和服务品质的追求，也离不开深睛对场景需求的洞悉和精益求精的产品打磨。

基于深睛S系列车服门店专用车牌识别相机（简称S系列产品）获取的车辆结构化信息，4S店数字车间方案涵盖了工位管理、维修管理、人员管理、客户可视化管理等模块，针对车间现场实现数字化管理全覆盖，解决了人工记录繁琐、信息记录不详、维修效率低等业务痛点，助力车间数字化管理。

个性化车间接待，提升服务体验

车辆到店时，深睛S系列产品自动识别车牌，关联车辆预约维修记录，让系统能及时分配服务顾问专人跟进，赋予车主极致VIP贴心体验。

“以前车主会顾虑4S店售后工时过长、体验一般、价格偏高等因素。但是在数字车间，车牌识别相机会第一时间识别预约车主，系统自动调取信息，不需要车主主动介绍车况，免去了人力核对，极大提升了车主体验。”

某4S店服务顾问李先生提到，除了沟通效率提升，数字车间也让接待服务更透明化，车主满意度直线上升，对售后服务信心大增。

智慧管理工位，高效维修效率

4S店数字车间核心模块是基于车辆结构化信息的智慧工位管理，通过车牌识别相机建立实时信息采集与交互体系，打通维修员、服务顾问、车主沟通环节，实现车辆维修方案数字化管理，大幅提升维修效率，实现高效调度，最终完成维修工位的降本增效。

当预约车辆驶入车间时，系统会快速派单至专属维修人员，相机自动采集车辆及工位绑定信息，系统指定维修人员及时处理，提高工位效能。

“以前都是纸质维修单，再派送对应车辆，不仅麻烦，也容易丢失记录。数字车间落地后，可以通过车牌号在线查看维修记录，找到对应车辆所有服务记录。”

另一位4S店车间负责人吴先生介绍，数字车间管理包括维修人员考核、车辆信息采集、工位作业情况等模块。通过车牌识别相机采集车辆信息，系统能实现科学排班，解决了工位效率低、人员调度管理混乱等问题，工位运转效率明显提升。

深睛S系列产品还帮助4S店数字车间管理系统实现全程“可视化”维修，让车主直观了解维修进度，实时查看工位维修视频。

精益求精，场景针对性优化

深耕细分场景车牌识别应用五年，尽管深睛在诸多项目上已取得了成功，但每一次项目合作，深睛都力求针对场景打磨出最符合客户需求的解决方案。

4S店数字车间方案对数据精度、图像质量、识别距离，甚至是硬件布置及安装标准，都有极高要求。

基于对场景的深入洞察，深睛给出了定制化解决方案，专门针对维修车间环境做了算法优化，结合深睛ISP图像调优算法及双重宽动态，无论何种情况均能准确采集到车辆进出工位信息及车牌号码，保障了工位高效运转的基础。

场景专用产品设计——

1.相机安装角度覆盖包括举升机全部工位范围，在车辆进入、离开举升机工位时，举升到举升机最高处均能完整清晰识别到车牌；

2.保证了逆光、顺光、低光照等极端环境下的准确识别效果；

3.支持墙面安装、吊杆安装等不同安装方式；

4.支持自动变焦、自动补光、电子线圈自动识别、无电子线圈被动识别。

结语

五年磨一剑，深睛已从细分场景车牌识别应用先行者跻身为行业佼佼者，场景差异化打法是深睛赢得不同场景客户认可的秘诀。

未来，深睛也将不断打磨完善产品功能，助推行业智慧化转型升级，加速城市出行数字化建设。