做销售怎样才算成熟（怎样才算是一名好的销售呢）

每个人对于这个话题，心里的答案都不统一，比如能说会道、光鲜亮丽、情商高、交际广泛、能喝会玩、客户关系好、有同理心、商务应酬能力强等等，最终能拿回销售合同的就是好销售。

如果销售人员不具备这些素质，的确不易成功，但是我们是不是忽略了一点，我们是站在谁的角度来看问题，我们站在自己的角度看问题，换个视角，如果从客户的角度来看，什么样的销售是一名好的销售呢？

我们习惯地认为搞定一个项目，就是搞定我们的客户以及竞争对手，我们总是采取各种方法、手段来搞定他们，那如果这么看，客户和竞争对手竟然都是站在我们的对立面，难道说客户也成为我们的对手，敌人？答案一定是否定的!

有些客户的确是需要我们搞定的，搞不定客户，就拿不到项目，那么在这里我们是否可以再升华一下，搞定客户的痛点，和客户换位思考，怎么帮助他解决问题，怎么帮助他顺利地完成任务，通过项目能给他带来利益甚至政绩，帮助他往上再走一步，那是不是更好呢？

懂换位思考，有同理心，是一名销售人员的必备素质

为什么要替客户考虑，站在客户的角度想问题

1、和客户做朋友

我们大家都有过亲身经历，自己买东西如果是销售人员和你说的话，你大多是半信半疑，如果是朋友的建议，我们大多都选择相信或者采纳，在人的心里，朋友总是靠得住的，这也是我们有什么事情愿意找朋友来商量，朋友就是互相要成就。

对于销售人员，其实客户心里是有防备心理的，总觉得他们说的话都是带有某种目的，都是带着目的来接近自己。我们很多销售特别会说会道，总给人一种特别精明的样子，但是实际成单率却不高。

如果是我们能从朋友角度来看待客户遇到的问题，你是在帮助客户解决问题，虽然也带着功利心，但也是与客户一起共同面对问题,很多时候为了完成任务，需要共同配合协作，共同战斗，通过多次的战斗，你们会建立深厚的战斗友情和信任关系，这才是好的销售人员的基本素质。

2、提供解决方案，而不是一味地介绍产品

我们有的销售，尤其是新入行的销售，见到用户总是急不可耐地介绍公司的产品，公司产品的特点讲得滚瓜乱熟，完全不关心客户需要不需要，甚至客户都表示出明显的不耐烦还不停止，这样的沟通交流无疑是灾难性的。好不容易争取到的拜访机会就毫无价值地结束了。

相反，经验丰富的销售人员，在拜访客户之前，事前会反复做功课，了解项目背景，了解客户的痛点和现有的问题，关键人物的习惯喜好，我们的产品能解决客户的什么问题，哪些功能是客户感兴趣切实际需要的，继而有针对性的介绍，这样效果是不是会更好？

我曾今有个同事，他是一个地区公司VIP客户的负责人，每年的项目业绩和利润都在公司名列前茅，究其原因就是他刚从大学毕业后就认识了甲方的多个关键人物，他们本就是非常好的朋友，甲方的每个项目，他都会站在朋友的角度为他们考虑，同样甲方也放心把项目交给他来做。

朋友关系是最好的商业关系

3、患难之交比酒肉朋友靠谱

如果能和客户共同完成一项棘手的任务，帮助客户解决问题，无疑是提升客户关系最好的方法。我曾经就碰到过这么一个案例，客户有个重大活动需要直播，由于种种原因，领导要求此次节目直播必须要让人有眼前一亮的节目效果，客户方的制片人、技术人员一直找不到好的突破点以及创意，恰巧我当时在客户那里出差，听到这个需求，我向他们介绍了我们的一个新产品，也是刚刚推出市场，通过和客户的沟通交流，制定出了一套直播方案，如果能成功，的确可以呈现一场视觉盛宴，时间紧任务重，还要克服节假日加班，时间紧任务重，经过协调人员，制定周密的计划，搭建临时环境，做好充足的各种直播预案，最终完美的完成了任务，通过那次活动，我们整个团队都和甲方人员结下了深厚的战斗友情，后来我们自然而然的拿到了很多个项目，也为我们新产品推向市场开了一个好头。

今天我们讲了为什么要站在客户的角度考虑问题，明天我们再来讲讲如何站在客户的角度考虑问题？