车险续保专员真的很难（车险生意不好做）

对车商及车后门店而言，车险业务很重要。车险续保不仅能带来业绩，还能带动售后业务、提升客户黏性，创造稳定的利润。

但随着车险改革、系统信息化等政策出台，车险生意变得不好做了，一方面续保率下滑、保费额下降；另一方面合规政策趋严，经营成本上升。

应对新的市场环境，车商及车后门店需要升级续保工作方式，才能解决业绩下滑、成本上升等问题。其中续保商机管理及扩大续保客户数量，作为续保工作最关键的两个环节，尤其需要重视。

车商及车后门店 续保工作痛点

1. 基盘客户跟进不善，现有客户续保率低（新转续、续转续）

2. 进店车辆无法识别，无法扩大基盘客户数量（在修不在保）

续保商机高效管理，盘活现有商机

基盘客户跟进不善，是造成新转续、续转续转化率低的主要原因。根据行业数据，4S店的新转续平均流失率超过50%，严重影响第二年的车险效益。针对这些问题，悦保车险云平台为车商渠道提供智能化跟进流程，5步即可盘活现有商机：

1. 一键导入基盘客户，批量续保，一屏掌握续保客户动态；

2. 全流程智能化跟进续保客户，支持平均分配、随机分配等方式，设置续保专员每日任务量，自动分类、自动提醒，展示首访、回访、预约、到店状态，精准了解客户续保状态；

3. 与国内近40家保险公司实现接口对接，一键即获多家保司报价，提高报价效率，减少报价工作量；

4. 适应车商及车后其它业务场景，配合短信群发、智能电呼功能，车险、维保业务营销更全面；

5. 满足数据统计、政策设置、自动台账，满足数据汇报、业绩分析等工作需要。

识别进店商机，提升续保客户数量

车辆进店是车商及车后门店开展车险续保业务的重要触点，但由于无法及时获取续保信息，难以有效跟进，只能错失商机。针对这一问题，悦保车险云平台通过“摄像头识别 车险云后台匹配”的方式，帮助4S店等机构识别获取进店商机，提升基盘客户数量。

1. 在门店进出口等位置安装高清摄像头，智能识别进店车辆号牌，基于悦保OCR识别技术，识别率达99% ；

2. 识别车牌号后，连接车险云后台数据系统，即时匹配到店车辆续保信息；

3. 通过微信即时发送续保信息，确保续保专员及时跟进任何到店商机；

4. 到店车辆客户自动存档，提升基盘客户数量，便于后期持续跟进转化成交。

符合信息化要求，合规业绩两不误

除了业务需要，按监管部门发布的《保险中介机构信息化工作监管办法》，4S店等兼业中介机构必须满足系统信息化的要求，没有系统将不得经营保险业务。

悦保车险云平台获得“国家信息系统安全等级保护三级认证”，为数十万机构门店和近百万用户提供服务，包括车险出单、非车管理、业务管理、客户管理、财务结算、人员管理等系统功能，完全满足监管要求的各项规定，轻松解决车险机构面临的报价工作量大、财务结算繁琐、增员获客难、人力成本高、续保率低、经营不合规等难题。

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