打造出一支优秀高效的销售团队（如何打造一支强大的销售团队）

打造一支业绩长虹的狼性销售团队，是销售主管们的共同梦想。但很多管理者把狼性简单理解为弱肉强食的激烈竞争，通过“互扇耳光”“跪地爬行”等极端手段激励鞭策，最终不仅没达成目标业绩，还败坏了企业形象。

要想建设出具有狼性精神（嗅觉敏锐、不屈不挠和群体奋斗）的优质销售团队，不能掉入“形式激励”的陷阱，要从“道”和“术”两方面入手。

“道”——强大团队的根基

“道”指的是团队文化的建设。良好的文化氛围是培养优秀销售的土壤，也是打造强大销售团队的根本。以知名的阿里铁军团队和华为狼性文化为例，支撑凝聚起整个团队的是文化精神。

好的团队文化要具备勇敢、学习、充分合作三大特征。

销售受到挫折是经常性的，只有勇于展示自我，敢于面对拒绝，具备坚持下去的勇气才能突破自我，飞速成长。管理者可以从情感鼓励、物质及非物质激励两方面去蓬勃士气。

情感鼓励：

情感鼓励最直接的方法就是喊口号，比如保险公司的“打气歌”，以及网络上流传的各种正能量口号。很多人可能觉得这种方法太流于表面，起不到什么实际作用。但其实，在喊口号的行为过程中不管有没有带入自己的情绪思考，都会对大脑产生潜意识的影响，有助于建立信心。

当然，仅靠喊口号来鼓舞人心并不足够，要想实实在在的让每位销售都充满干劲，1对1的深入交流是最有效的办法。管理者与近期销售业绩不如人意的成员沟通了解情况，分析原因，给出对策并加油打劲，这样不仅能够帮助成员重新建立信心，还能提升忠诚度，增强团队的凝聚力、向心力。

物质及非物质激励：

狼是要吃肉的，在提倡奋斗勇气的同时，也要给到实质性的奖励。这里的奖励分为物质与非物质两种，可以是现金，也可以是机会、荣誉。推荐采用差异化的多元激励方式，比如在业绩考核指标、激励方案上都会有所不同，差异化且合理的奖励机制，可以尽可能地激发销售团队的潜能，发挥每个人的工作价值。

管理者根据组员的销售能力，设置不同的销售计划，并分级给到不同的奖励，让每一个人的目标处于踮踮脚就能够得到的状态，可以最大限度激发出成员的积极性。

只有善于学习，拥有学习心态的团队才有可能适应当下不断变化的市场环境。在团队中营造学习氛围，双向分享会和传、帮、带制度是不错的两个方式。

双向分享会：

管理者可以根据产品销售节奏，双周或者每月举办一次双向分享会。双向分享会上不仅有业绩佼佼者分享自己的成功经验，供大家参考学习，同时，业绩落后的成员也可以说出自己的烦恼和问题，大家一起出谋划策。

传、帮、带制度：

相较其他岗位，销售的人流量是比较大的，团队中会不断有新人进入。传、帮、带制度能够帮助新员工快速成长，但如何激发老员工的积极性和分享欲是很多团队面临的难题。

管理者可以通过将“传帮带“作为晋升的必备条件，与激励制度绑定的方式，让老员工主动参与进来，形成可长效发展的制度体系。

组团成对的目标是要达到1 1>2的效果，只有合作互助，取长补短，才能更好实现团队价值。

实现互助合作的第一步就是要公平分配。在销售行为中，抢客户、互相挖角等不良竞争行为多是线索分配不均导致的，这也是让管理者很头疼一点。建议管理者根据团队成员的销售能力设定好不同的客户保有量上限。当客户数达到上限时，便无法再进行线索分配或客户认领。

线索分配-达到保有量上限

这样不仅能让成员有节制地认领客户，也能敦促他们尽快处理手中的客户线索，提高客户资源的流转率。

同时，不同质量的线索也建议采取不同的分配方式。对于高质量的S级客户线索由管理者分配给专人跟进，B级客户线索可以利用系统自动分配，或者放入公海池，由成员自行认领。

公海池客户认领

另外，为防止发生线索跟进缓慢，销售霸着线索不跟进的情况，管理者也可以设置“超时回流机制”。如果销售在期限内如果没有对客户进行任何跟进，那么客户将自动回流至公海或线索池，可由其他销售认领跟进。

以个人能力为轴，公正合理的客户资源分配，不仅能够维护团队士气，还能提高销售效率，提升团队业绩。

“术”——提升业绩的关键

“术”指的是具体的销售方法。要想做出卓越的团队销售业绩，光有文化精神可不行，还要有实打实的销售能力。

销售能力可以分为：产品能力、思维诱导能力、商务关系能力、商务成交能力，每一项能力的强弱都对业绩高低有直接的影响。关于这些能力的培养方法在这篇文章中：销售必备能力图鉴，来自销售冠军的分享有具体介绍，就不再赘述。

这里主要说一下，作为管理者该如何提升团队的销售能力。

管理的一半重心在于“管人”。管理者不仅要跟团队成员设定合理的目标，同时跟进组员的工作进展，掌握第一手信息，对于他工作中的问题做及时的沟通指导。必要时，可以与团队成员进行协同拜访。深入了解成员的拜访过程和情景，方便后续开展针对性地技能辅导，快速提升成员的销售能力。

作为销售团队的负责人，需要给团队成员提供强有力的服务支撑。一方面是要与支援型部门建立友好关系，做好资源的协调与储备；另一方面是要及时了解销售工具、资料是否需要迭代更新，销售政策是否需要修整完善，及时与上级领导沟通协调，为自己的团队创造更好的条件。

建设一支使命必达的强大销售团队，不仅要营造出良好的团队文化氛围，还要注意实际销售技能的培养，只有在“道”与“术”强强联合下，你的团队才能无往不利，不断创造神话。