小米商城买到二手手机（用户怀疑买到了二手小米手机）

用户怀疑自己买到了二手小米手机，官方回应：不存在，系云端内容同步

一年一度的双十一即将到来，各大手机厂商为了能在这期间能有一个好的销量，一方面要卯足了劲宣传自家的优惠与福利，另一方面还要不断监督网络舆情，看到有关自家品牌的负面新闻就要及时和谐，以免进一步扩散对品牌形象造成不利影响从而打消用户的购买欲望。这方面小米今天就做了一个很好的榜样。

今天上午有媒体报道河南郑州一名用户网购了一台小米10S，到货后，该用户将手机激活却发现相册里居然有很多别人的照片户口本复印页等，而这些照片中最早的拍摄时间有的甚至在 5 月，同时手机屏幕还存在自动滑动情况。因此当事人怀疑手机在自己购买之前有被用过。

经过媒体报道后，很快“男子网上买手机激活后发现女子照片”上了热搜，不少网友觉得男子是买到了“二手机”。适逢双十一宣传期间，这类事关品牌负面的新闻如果不及时处理的话，对于小米的品牌形象造成一定程度的抹黑。于是在今天下午，小米公关部总经理王化发布了调查公告。称经过小米后台服务及网购平台销售记录比对，当事人使用的该产品没有异常，不存在二次销售的问题；而出现陌生女子的照片是因为小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。同时该手机号码也不存在运营商二次使用激活情况。

可以说小米的公告及时回应了当事人手机中存有陌生女子照片的缘由，也打消了大众的疑虑。更让某些人打算趁机带节奏抹黑小米的想法落空。不过小米的回应中，也有不足的地方。那就是只解释了二次销售和出现陌生女子照片的原因。对于媒体报道中的“手机屏幕存在自动滑动”的情况，并没有做出合理解释。不知道这是由于手机本身的做工质量问题，还是用户的使用方式有问题呢？希望小米能对此也给出相关解释，一方面可以防止被有心之人带节奏，另一方面也能给广大用户做做科普，正确的使用方式。大家觉得呢？