诚信对企业的重要作用表现在(诚信是企业存在和发展的基石)

诚信作为中华民族传统美德,是我国道德文化核心内容,古代学者对于诚信有过诸多论述,如“人无信,不知其可也”“人无忠信,不可立于世”等,以现代意义而言,诚信不仅是道德要求、评价他人的基本尺度,也是企业发展的黄金原则。企业诚信是指市场经济活动中,要以信取人,遵纪守法。将诚信与良心抛诸脑后,获得的 “成功”将仅是昙花一现,必须将诚信根基驻扎于大地深处,方能促进地质勘探单位(以下简称“地勘单位”)的大树茁壮参天、枝繁叶茂。

诚信对企业的重要作用表现在(诚信是企业存在和发展的基石)(1)

诚信对企业的重要性

“志不强者智不达,言不信者行不果。”诚信不仅是一种品行,也是一种责任、一种资源、一种准则,地勘企业的诚信是无形而宝贵的资产,是促进地勘行业发展的重要基石。地勘单位需明确,决定竞争成败不在于知名度,更重要的是美誉度、信誉度,诚信带来信誉,积累信誉升华为美誉,美誉与信誉代表了单位产品和服务的品位,也是无形的资产效益。特别是面对市场激烈竞争下,硬实力无差情况下,建设诚信软实力相对匮乏,则发展难度可想而知,“诚”是聚心之魂,“信” 为立足之本,地勘企业建设文化中,诚信作为重点之一,是促进企业生存、发展的基础,树立诚信作为品牌形象,可为企业带来无形资产,拓宽市场空间,没有诚信,则地勘单位难以立足。因此,地勘企业面对新常态经济发展,为提高自身核心竞争力,必须明确诚信建设的重要性,是促进企业升级发展的关键。

缺乏诚信对企业的影响

增加交易成本。消费领域中,阻碍消费的重要原因在于产品假冒伪劣,影响了消费者的购买欲望;生产领域,信用问题会缩小交易对象选择范围,丢失最佳交易机会,降低优化资源配置效果,提高了交易费用,延长交易周期;贸易交易下,恐惧于贸易风险,不敢使用灵活贸易结算模式,降低了国内外市场的竞争力,流失了诸多贸易机会。地勘单位如果仅将自身看作经济实体,忽略自己也是伦理实体的事实,行为脱离道德束缚,则将成为“社会公害”。正如厉以宁曾言:调节人们经济活动,不仅有政府调节、市场调节,还有道德调节。经营者如果不能“以信立身”,则会对整个地勘市场造成威胁。

败坏社会风气。人类社会发展历史中,证明信任能够促进经济繁荣,信心作为社会发展中重要的社会资本,是保持经济发展、维护社会长治久安的必要元素,缺乏信任会造成人们之间关系紧张,导致社会不稳定,出现人人自危的情况,缺乏信任感,则生活无保障,难以提高人们生活质量。地勘单位如果将市场经济片面地理解为“看不见的手”,以此作为经营理念,则代表放弃道德管理对经济活动的制约和引导,仅追求利益最大化,会导致部分人难以经受诱惑,骗、冒、假等不道德行为抬头,发生道德滑坡,败坏社会风气。

加强诚信建设的路径

理解诚信内涵。诚信是讲信用、守承诺,人不是孤立个体,社会生活中将会和他人发生各种关系,关系的处理需遵从规则,有诺必践、有章必循。个人诚信是一种道义、准则,体现了个人人格的高尚,也是社会中个人立足的通行证。而地勘单位中,诚信则是无形资产,是核心成本,市场经济愈发成熟下,各单位服务于品牌的竞争,本质上属于诚信竞争,诚信是资本价值的核心力量,对于资本价值利润获取能力、增值能力具有决定性作用。

管理者需要取信客户、取信员工,以诚信为管理价值观,指导单位管理工作,通过创建优质品牌,获得忠实客户。因此,地勘单位应当以诚信作为价值理念、企业文化及工作准则进行研究、宣传,将诚信落实到经营管理、产品服务的全过程。工作中自觉做到讲诚信,不能为了一时经济利益做出不诚信举动,尽管个别工作人员存在“不诚信”情况,值得管理者警惕和注意,甚至出现上有政策,下有对策情况,或者是以包代管、以言代法,仅片面追求成本盈余,降低工作标准,甚至纵容偷工减料,此种仅为“一次性”买卖,不仅会丢掉客户的信任,还会导致内部员工无法以心换心、以诚相待。

建立诚信制度。单位员工工作中,遵守的行为准则即为制度,通过制度能够规范员工行为,单位缺乏制度则无法运行。经济学家提出,配置资源主要是通过各类经营主体的关系实现。制度可协调人际交往,鼓励人与人互相信任,减少人际交往复杂性,让人们认识到诚信,自觉遵守规则,通过服从制度实现双赢,以免人们交往中出现机会主义和不可预见行为,使得复杂的交往过程更可预见、更易理解,化解矛盾和冲突,提高配置人力资源效率。

因此,地勘单位为提升自身信誉度,需保证制度强制化、严格化。一方面,单位诚信需从员工抓起,可制定以诚信用人制度,规范每位员工的行为,由于地勘生产经营等环节均需要员工支持,必须做好内部诚信宣传,达到良好效果;另一方面,建立诚信制度中,奖惩制度十分重要,对整体员工进行考核,公开表扬、嘉奖诚信员工,通告批评和处罚失信员工,使得单位内部拥有衡量诚信的标准。通过此种方法,增强工作人员的归属感、认同感和责任感,树立员工诚信服务意识,优化诚信服务水平,使其明确自身行为和单位兴衰、发展具有直接影响,内外部营造推广诚信、倡导诚信、践行诚信的制度体系。

实现人性经营。地勘单位发展中,领导层、管理层应当集中一定精力和时间,静下心来,走入一线员工、走进矛盾,深刻分析建设诚信体系中团队和个人存在哪些不足,反思自身言行,明确不诚信行为将会对单位造成的危害。对单位职工干部而言,应当反思自身是否公正处事、诚实做事、诚信做人。地勘单位要以信用为服务观念,为客户提供高效、优质的产品。

所谓地勘单位信用,是指区域地质调查、详查、普查、调查地质、矿物等活动中履行职责能力的社会评价,信用核心在于言行如一、诚实守信、履行义务,需要将人民利益、客户利益放在首要位置,以客户为中心。地勘单位信用能够让将来工作行为的结果更为确定、能够预见,一个地勘单位信用越高,为客户提供的勘查服务水平会越高,越被社会依赖和接受,对于地质勘察行业发展越有利,单位承担和面临的风险也随之减少。相反,缺乏信用,则会破坏正常地勘市场秩序,失去客户信任,导致单位走上困境,需以信用为理念,为客户提供高效、优质的服务,方能促进地勘单位实现稳定发展。

加强诚信宣传。以教促改,加强诚信宣传,提升思想境界,反思、分析存在的不足,探寻思想根源,明确诚信丧失对团队和个人的危害性。以此为基础,加强人员道德培养和诚信教育,矫正不良言行,纯洁思想,净化心灵,使得员工均能做到言必信、行必果,了解业无信不兴、人无信不立的理念。

  • 第一,地勘单位需增强诚信教育认知,管理层和各部门负责人可利用多样化活动、会议等开展宣传教育,形成诚信氛围。严格遵守各项规章制度,从地勘单位的服务内容、经济交往、工作时限及合同约定增强执行力,完善服务机制,还要将诚信思想融入管理、生活、工作及学习中,鼓励个人积极学习诚信思维,做到诚信做人,提高品行美誉度,可建立员工诚信档案,激发员工学习热情。
  • 第二,以诚信教育转变单位作风,开展抓管理、强基层、促员工的活动,转变工作作风,培养优秀、诚信的员工队伍。以开展诚信单位、诚信工程、诚信服务、诚信员工等活动,营造建设诚信作风的氛围,鼓励员工提升业务和思想素质,提高人员写、画、算、记、读等基本功,不断增强自身业务水平、思想素质及诚信履职能力。基层员工重点在于规范工作程序、落实安全生产,可借此强化人员执行规章制度的能力,学好政治理论,树立正确三观,端正思想品行,将地勘任务工作不折不扣完成。
  • 第三,诚实守信应做到从小事做起、从自我做起,全单位上下应积极行动,时时处处表里如一、言行一致,办诚信事、做诚信人,增强责任心,提高执行力,牢记使命感。地勘单位只要追求高尚境界,树立诚信品牌,则可稳固发展基石,面对任何风险、困难,都将无坚不摧。

总而言之,地勘企业建立诚信文化无法一蹴而就,是系统性工程,加快树立单位诚信意识,营造诚信环境,能够提高企业综合能力,是势在必行的。因此,地勘单位可通过理解诚信内涵、建立诚信制度、实施人性经营、加强诚信宣传的方式,提高诚信水平。

文/夏克志(作者来自安徽省地勘局第一水文工程地质勘查院)

本文刊载于《中外企业文化》2022年05期

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