玫琳凯路人邀约的话术(玫琳凯25年销售经历表明)
玫琳凯真正的事业始于45岁,那时她刚从做了25年的销售岗位上退休,此后创立了全球最大的玫琳凯护肤及彩妆品直销企业品牌。
在玫琳凯25年的销售经历中,有很多的销售故事可以给我们带来启发。
一天,玫琳凯与朋友在一家服装店里逛,听到了两个女孩的对话。金发女孩挑了件很漂亮的衣服,穿在了身上,黑发女孩赞美道:“哇,这衣服的扣子很好看啊!”金发女孩听了却很不高兴,有点生气地说:“得了吧,你胡说八道,那扣子难看死了!”
这时候,玫琳凯走了过去,笑着对金发女孩说:“这件衣服的领子很有特色,把你的脖子衬得就像位公主一样,又高贵又有气质。如果你能再戴上一条项链,那就更完美了!”
金发女孩听了,非常高兴地说:“我也是这么想的!”又转身对黑发女孩说:“你呀,真没审美力。”黑发女孩回答道:“其实,我也是这么想的,没说出来而已。”
随即,玫琳凯又对黑发女孩说:“试一下这件吧,它能把你傲人的身材衬得更优美。”黑发女孩高兴地接过那件衣服。
玫琳凯继续微笑着说:“你们穿上这两件衣服后,如果能再调理一下肤色的话,就能显得更红润有光泽,气质也就更动人了……”
就这样,她们聊起了玫琳凯最擅长的美容化妆问题,不亦乐乎。之后,两位女孩都成了玫琳凯的忠实客户。
由此可见,人们买东西就是有需求,有需求就会有烦恼,有烦恼就是有心病,心病还需心药医。作为销售,我们就要去给客户“医病”,真正帮助客户解决问题。
刚开始做推销员时,玫琳凯就像其他所有的化妆品推销员一样,挨家挨户去敲门推销。每一次顾客打开门,每一次遭受拒绝,她都竭尽所能地与顾客周旋到底,尽力打动客户,让客户侃侃而谈,然后找到成交机会。
有一次,玫琳凯同往常一样敲响了一户人家的们,开门的是一位优雅的女主人。当得知来人是推销员时,女主人便习惯性地立刻出言拒绝,她非常客气地对玫琳凯说:“抱歉,我手头拮据,没什么钱,等我富裕了再考虑你的化妆品吧。”
玫琳凯并没有被这句话打发走,她细心观察,透过门缝看到屋里沙发上躺着一只非常名贵的狗,显然,“手头拮据”只是一句婉拒自己的托词。于是,她指向屋里的名狗,露出喜爱之情,笑着说:“哎呀,您那只小狗真可爱!是奥地利名犬吧?”
“没错,是的。”
“啧啧,在这只狗宝宝身上,您一定花费了不少心血和精力吧?”
“对啊,没少花精力……”一谈到自己的爱犬,女主人就开始滔滔不绝,从喜怒哀乐,一直说到自己在狗身上所花的大量钱财和心力。
女主人介绍得非常兴奋,玫琳凯则一直专心地听着,从女主人的介绍中,她已经非常肯定这位准客户很有钱,也很有闲情逸致。当女主人快说到尾声时,玫琳凯找了个极其恰当的时机,插话道:“那是绝对的,能够为一只名狗花费如此多钱和心力的人,一定不是平头百姓,那是何等的身份地位呀。就好像我手中的这盒高档化妆品,价格昂贵,绝不是普通人可以用得上的。只有那些追求高品质的高档次女士,才能享用得起!”
心情大好的女主人听了玫琳凯的话,二话不说当即买了两套最贵的化妆品。
所以,当客户说话时,我们要全心全意地听,对客户的每句话都表现出浓厚兴趣。只有用心去倾听,去反馈,才能找到有利时机。
玫琳凯的两个销售故事,告诉我们说话和倾听在销售中的巨大作用。说可以让客户更清楚地了解我们的产品,而倾听则是我们透彻地了解客户需求的过程。无论是说话还是倾听,都是我们与客户进行沟通交流的过程。所有有效沟通的基础都是互相尊重。真正地诚恳地关心别人或客户才是营销的真谛。无论是哪个过程,我们都要善于分析、判断客户的性格和心理变化,像卡耐基说的:知道别人心里想什么的人永远不用担心未来。
很多人在互联网金融销售的过程中不会说话,在听到客户拒绝的声音后就会随之放弃;也不知道如何聆听客户的倾诉,甚至在客户好不容易开口说话滔滔不绝时,还去再三打断,或者心不在焉,觉得客户说的家长里短、倾诉抱怨都是一些废话……那我们到底该如何说话,又该如何倾听呢?授人以鱼不如授人以渔,本期壹道课堂将采取网络直播的方式,带你走进《把话说到客户心里去》,只教你两件事:如何跟客户说话,如何听客户讲话。学会说话和讲话,你将会在销售中无往不胜。
,
免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com