alien和alienware（独家揭秘ALIENWARELegend设计语言背后故事）

ALIENWARE将会于北京时间1月9日凌晨2点在CES举行新品发布会，届时将会发布更多重磅产品。中关村在线将会进行同步视频、图文直播，感兴趣的朋友可以点击下方链接观看。

直播链接：nb.zol/706/7066593.html

昨日，在CES 2019开幕前夕，英伟达正式发布了移动版GeForce RTX 2080显卡，戴尔也顺势发布了定位轻薄游戏本ALIENWARE m17。作为ALIENWARE最轻薄的17英寸笔记本电脑，全新ALIENWARE m17平均重量仅为2.63千克，比前一代产品轻40%，集强劲的显卡、毫不妥协的性能和可随身携带轻薄特性于一身。可选英特尔第八代酷睿i9K处理器和NVIDIA GeForce RTX 2080并搭载Max-Q设计的显卡提供了非凡的电竞本游戏体验。同时之前已经发布的Alienware m15也升级到了全新的RTX 20系显卡。

另外，ALIENWARE m15和m17都因为卓越的产品设计和制造水平而荣获2019年CES游戏类“产品创新奖”。对于参加过三个月之前举办的戴尔电竞创新日活动的笔者来说，戴尔此次在游戏本新品能够在CES 2019上获奖，可以说是实至名归。

美国中部时间，2018年10月18日，戴尔电竞创新日在位于美国得克萨斯州的奥斯汀戴尔公司总部召开，本次创新日对戴尔来说意义非凡，尤其是对于ALIENWARE来说更是有极大的挑战。因为本次电竞创新日，戴尔不仅仅向来自全球的各国媒体介绍了与迈凯伦的深度合作是以，还充分讲解了ALIENWARE产品从与用户的深度互动、设计、定稿、研发，到未来20年的解决方案等机密，前所未有的公开亮相。

Alienware、戴尔游戏及XPS副总裁及总经理 Frank Azor

Frank指出，ALIENWARE品牌在游戏电脑中是全球领先的。个人电脑发展初期，以组装机为主，组装机的缺点在于兼容性问题，以及配件之间的搭配协调等问题。随着游戏应用的产生，逐渐开始有了游戏电脑，而ALIENWARE是第一家做游戏笔记本的厂商，并有了很多革命性的设计。自从2006年被戴尔公司收购以来，ALIENWARE在戴尔的大家庭中，逐步改进，不断的提高品牌，不断的提高产品质量，不断的证明自身的硬实力，所以至今不会有戴尔搞坏了ALIENWARE的品牌的声音传出，而且ALIENWARE的产品也已经成为顶级。

从产业角度分析，戴尔给出了一份电子竞技的数据报告，报告显示，从2016年开始，整个电竞产业呈现高速发展，每年累计近乎15% 的增长趋势。玩家的整体年龄结构也在逐渐趋于年轻化、合理化，14-21岁的玩家比例更大，也能证明孩子父母对电子竞技的认可和进一步开放。此外，根据北美市场的数据来看，更加具有趣味。首先，乐忠于观看职业玩家或是普通玩家比赛的占比居然达到71%，很多玩家就算不自己亲身操作，也非常喜欢在游戏平台上观看并相互交流，形成一个游戏社交氛围。其次，在美国市场，21-35岁年龄段，电子竞技的数据指数已经趋近于四大职业联盟中的冰球和棒球，大有赶超之势，市场巨大。

戴尔对全球、北美游戏市场调研报告

根据这些数据，戴尔对战略进行了调整和推动。首先，与众多优秀的游戏制作工作进行合作，拉升游戏内容方面的发展。其次，为电子竞技团队提供最为专业的解决方案，戴尔公司与美国最著名的Team Liquid联手打造职业化体系，Team Liquid是美国收入最高的电竞团体，年收入奖金约在2000万美金，这是一个非常高额的数字，也是如此的奖金数字，将电竞产业推向高峰，并能够促使更多的游戏玩家水平越来越高。也因为如此，戴尔在此方面做了极大的工作和努力。先前已在美国洛杉矶建立完善的电竞职业培训中心，如今全球第二家ALIENWARE Training Facility将落户荷兰乌得勒支（Utrecht）。这样的电竞职业培训中心关注选手们的生活习惯、健康饮食、体能特征、游戏状态等等，而绝非像大学宿舍中，吃着薯片，喝着可乐就可以凑在一起打游戏了。戴尔想打造一个类似于美国职业橄榄球、棒球、甚至欧洲职业足球类似的职业化电竞体系，有专业的教练教学，根据比赛录像研究每一位竞争对手，让电竞选手更加成功，使前期的投资变得更加值得。

另外，戴尔不仅仅为专业的游戏玩家提供职业化道路的解决方案，还为非职业玩家提供了便利的环境。9月底，ALIENWARE在位于中国苏州的苏州中心开设华东首家电竞馆。为了迎合多元的电竞活动需求，在设计上融入了行业前沿的VR游戏，电竞赛事所需的舞台区与直播间，相对私密且舒适的包间，满足大流量的散座区，以及供休息休闲用的水吧区，让电竞玩家获得更全方位的竞技体验。电竞馆设有6V6对战舞台区，密闭直播间以及宽裕的活动空间为电竞比赛提供理想的平台；两人与四人包间为玩友间的对战开黑提供了安静且舒适的环境。无论是电竞爱好者、普通玩家、职业选手都可参与其中，体验卓越的电竞设备并开展社区赛事。同时，电竞馆计划携手合作伙伴、电竞队伍及游戏社团，为其提供场地和表演舞台，面向地区及全中国开展示范赛事。

位于苏州中心商场的ALIENWARE苏州旗舰店及电竞馆

笔者认为，中国市场是全球第二大消费市场，而且近年来销售量增速很快，戴尔公司以“在中国，为中国”的响亮口号和坚定的作风全面拓展中国市场，对用户，尤其是游戏玩家是一件好事。从产业端，不断推陈出新，仅ALIENWARE就开设130余家体验中心，并拥有大型电竞体验设施，而对产品端，也是依托于中国用户的需求打造产品，有些重量级的产品也率先在中国发布会和销售（比如2018年打造的G系列游戏本，就是在今年4月在中国市场发布的。）。笔者在PC产业12载（恰好在ALIENWARE诞生时进入该行业），也是近三年间才见到过Frank Azor先生，而且见面次数近乎5-6次，仅凭这一点也充分说明了戴尔、ALIENWARE双品牌对中国市场拓展业务是极为重视的。

12年的时间，在中国传统价值观里被称之为一纪，恰恰选择在此时间里，ALIENWARE决定对全球的消费者公开一些在产品设计理念方面的秘密，因为Frank觉得，当下市场竞争激烈，而所有玩家（当然，不仅仅是玩家，还包括媒体）也会非常想了解究竟ALIENWARE是如何保持产业领先的，所以，Frank选择在这个时间点公之于众。

笔者参观了ALIENWARE的设计中心，非常震撼，第一次能够亲身感受到旗舰级游戏电竞产品的未来设计与科技，当然，这也许就是Frank口中的泄密和与众不同吧。

在ALIENWARE设计中心，戴尔资深首席工业设计师Josh Probst和戴尔消费者体验设计部门副总裁Justin Lyles为此拉开神秘面纱，讨论的话题被定义在“戴尔是如何使ALIENWARE在前沿设计上保持未来20年的领先业界水平的”。Justin指出，要想做到业界的持续领先，戴尔设计重要重点考虑两个方面：第一，通过全球的用户使用趋势调研，确定未来3-5年间的玩家需求趋势，在这段时间里，玩家需要的是更加现代化、年轻化的产品设计。如此，戴尔设计团队中越来越多的年轻人加入，使得产品设计具备了更突出的特点。当然，越来越年轻化的团队只是其中一个方向，而如何创新的设计加入产品元素中，比如RGB炫彩灯光，能够吸引更多的玩家欣赏产品，更富有游戏热情。在设计上，起初这样操作会有一定的风险，风险在于当ALIENWARE设计出创新的点，市场是否会容易接受，但从目前来看，经过Justin团队的努力，ALIENWARE的更多创新也被广泛认可，并依旧引领游戏PC的产业。

第二，十几年前的游戏玩家，若想打游戏，需要到指定的游戏场所（比如网吧）进行，如今，任何地方都可以进行，因此，当今的设计要考虑到普罗大众，但是如果考虑到所有用户就很容易遇到竞争对手抄袭的情况，所以，ALIENWARE必须在适合更多消费者需求的同时保持着属于自身的创意，在功能上要与众不同，在性能上要满足用户对产品更高的期待。

那么，确定两个方向后，戴尔设计师是如何做到的？根据Justin的介绍，设计部门从Sentient（情感）、Minimal（未来艺术）以及Mache（机械结构）三方面着手，并未用三段简短且极具特色的影片来诠释三个关键词的意义。笔者认为，首先，情感（Sentient）代表着用户对产品的理念的认可，关于情感的片段讲述产品与人们身体部位的接触，传达一种即时的触摸感。而另一方面，当手触摸产品时，会有手与产品深度融入的感觉，代表ALIENWARE在产品设计方面必须具备人机工体的沉浸式体验。

戴尔与迈凯伦的深度合作从2018年开始

其次，未来艺术（Minimal）代表着设计方向必须具备未来的科技感，比如棱角圆润，边缘RGB光源等等，类似于《创战纪》电影中的感觉，站在未来科技的艺术顶峰，才能保持ALIENWARE的领先性特点。再次，机械结构（Mache）在保持电脑整体的前沿性外，还要保证整体机内结构的坚固性和合理性。合理性更容易理解，包括PCB版的布局、散热孔的布局、走线的布局等等，使机身的内部空间更加集成和紧凑，便于性能的保持。而坚固性则表现在材质方面，Justin特意为我们展示了ALIENWARE笔记本A面结构和竞争对手产品A面的对比，亦能看出结构上的坚固保证了ALIENWARE产品的稳定性。

在整体思路面前，设计团队要做的就是不断的讨论，不断的头脑风暴，探究未来10-20年产品的真实模样。他们通过写成百上千个形容词（ALIENWARE设计室内的墙上布满了形容词汇），并在每次设计新品前期会在网上找800-1000张不同且具有代表性的图片，来拓展思路，找寻符合情感、未来艺术和机械机构三方面的感觉，最终从“外星人”的天马行空，落地到符合人类使用习惯的产品当中。当然，用ALIENWARE设计室内墙壁上的画表示，已经落地的产品，也依旧属于Titan（巨人，成就非凡）类的领先产品。

例如，不久前刚刚推出的全新ALIENWARE m15笔记本就是有史以来最轻薄的电竞笔记本。从体积和重量上来看，ALIENWARE m15比ALIENWARE 15（2018年）笔记本重量轻了38%，只有2.16kg，也窄了很多，它的尺寸为14.3英寸×10.8英寸，机身厚度仅为17.9mm，比之前的ALIENWARE 13（2016年）更加轻薄。此外，ALIENWARE还首次在小于17英寸笔记本上采用含数字键盘的全键盘。全新ALIENWARE m系列产品的键盘拥有1.4毫米的键程和4个支持AlienFX的区域按键，玩游戏时能实现个性化的灯光效果，同时还支持为150多个游戏打造的游戏内灯光响应效果，这也是产品领先的一种表现。设计和工程团队经过不懈努力将所有功能特性融入这个更轻、更薄的设计当中，而且最重要的是性能丝毫没有任何损失。

在ALIENWARE设计中心，笔者看到了很多前所未见的产品模具设计，而眼前的产品有些是不曾亮相也很有可能是不会发布的产品，的的确确是符合设计团队所诠释的设计理念。从设计理念角度来讲，本次的奥斯汀戴尔电竞创新日已经透露了很多戴尔在创造游戏类产品的想法和秘密，揭秘未来10-20年的创新想法，将前所未有的产品设计原型展现在记者眼前，也属首次。

看到迈凯伦720s超跑的后蜂窝式设计，你想到了什么？

当然，ALIENWARE的成功不仅仅表现在设计方面，在软件方面也依旧出色。Frank表示，ALIENWARE新品上会搭载一款AI调节软件，在游戏过程中可以自动调节性能输出，以确保游戏的流畅度。AI调节软件的最终目标是让用户不在使用手动操作就可以在玩不同的游戏过程中，将游戏性能调到最佳效能，此项功能对于不会调节游戏性能，或者新游戏不知道该如何调整到最佳效能的用户来讲，有着极大的帮助。该软件平台，把各种游戏都可以兼容使用，依附于ALIENWARE控制中心，依靠调节CPU、GPU电压等多重方法，将更多的游戏保持在60帧，并能够将调节数据传到云端，与更多的玩家一起分享，而此项功能也将于2019年CES与全新的ALIENWARE电脑一同发布。

服务方面，ALIENWARE也是唯一一家在售后服务方面承诺四年的游戏本品牌，并且不介入任何第三方维护服务，全都依靠自身的服务团队给予支持。在消费类产品领域，戴尔的XPS、ALIENWARE以及灵越机型在购买时都包含2-3年的免费全智服务。服务内容不仅包括24x7电话售后服务支持、专门的通话序列、远程诊断后的上门服务、针对硬件和日常软件问题的支持、与用户同行的国际支持等，还具备主动进行问题预警以及问题自动创建和零部件更换配送服务，可谓优选。如今，戴尔将此服务全面的升级，借由创新的SupportAssist技术，戴尔推出全新的升级版本：先智服务（Premium Support Plus）。先智服务不仅仅具备戴尔全智服务（Premium Support）的全部优秀特性，还增加了许多全新的服务特性，这其中包括：为跌落、液体泼溅或电涌造成的意外损坏提供维修或更换服务，让用户的设备恢复运行。定制化服务，一步步帮助用户解决更复杂的软件问题、设置数据备份应用、实施家长控制。专家帮助移除病毒和恶意软件。运用SupportAssist技术提供自动化、主动式、预见性等功能的支持，以帮助用户的个人电脑保持良好状态运行。

不仅如此，游戏终端的变化也是ALIENWARE所需要看到和考虑的，因此，在谈到云端游戏是否会取代终端游戏的时候，Frank指出，就像多年前大家谈论VR、AR、云一样，认为这些使用场景会垄断游戏市场，目前来看，虽然云相对已经在逐渐完善，但游戏玩家的根本需求大部分是在PC终端，尤其是笔记本电脑具备随时随地竞技的灵活性。Frank认为就像一条高速公路跑道，用户需要的是一条可以赛车的跑道。能看到的是游戏对于4K、HDR等视频传输技术要求更高，更加复杂，硬件条件会有更大的负载。当达到一定的高峰期，局部数据传输会变得非常窄，就像高速公路上堵车，对于玩家来说是毁灭性的打击，电竞选手是以秒来论英雄的，所以PC仍然是全面表现最好的终端产品。