小区物业的监控的痛点（河北制定物业服务监管办法）

为进一步加强和规范城市住宅小区物业服务，提升物业行业监管精细化水平，强化对物业服务的监管，近日，河北省住房和城乡建设厅研究制定了《城市住宅小区物业服务监管办法（征求意见稿）》，并面向社会征求公众意见。

《监管办法》提出，物业服务企业要在显著位置公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、24小时服务电话、报修电话等相关信息。

安全防范设施方面，定期对监控设备检查维护，保证24小时运转正常，画面齐全、清晰，发生故障5小时内修复；电梯轿厢内可视监控装置、无线通讯装置等设施必须能正常使用，电梯紧急报警装置能随时与值班人员取得有效联系。

秩序维护管理方面，在小区主要出入口、中央监控室有专人24小时值守，重要部位监控录像保存不低于30天。

车辆管理方面，车辆发证牌或通过道闸系统进出；临时车辆进出登记及时，记录完整；固定停放车辆签订停车服务协议，明确相关权利义务。

■文/河北青年报记者张蕾

■编辑/裴红川

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