人生的命运和运气（感悟我对运气的思考）

也许是属猪的缘故，我的运气一向很好，总是满怀感恩之心。有时候我也在想：为什么有些人运气好，有些人运气差？难道天上真的有一个神灵，闭着眼睛来决定地上每个人的命运？

随着年龄增大，我发现虽然很多事情看似偶然，让人以为是命运的安排，其实背后却存在着必然，不然运气为什么总是眷顾有准备的人？

人生是一连串的偶然

父亲是参加过抗日战争的老战士，随部队一路来到北京，进入军校学习后，成为了一名军事教员。父亲没有多少文化，却参加过无数战役，多次死里逃生，每次听他讲战斗故事，我心里都在想：“好悬，老爸运气真好，差一点儿这世界上就没我什么事了！”

母亲文化水平也不高，对自己的生活非常知足，这种良好的心态影响到我们几个孩子，也把好运传给了我们，毕竟不懂知足的人总喜欢抱怨，很难吸引到好运的眷顾。出生在北京，让我无需为北京户口而拼搏，考大学时，北京考生的录取分数线也低不少，占尽便宜。这些都是偶然，毕竟谁也无法选择自己的父母。

我上小学时正赶上十年动乱，没人敢提倡学习知识和文化，幸好遇到了一位郑春年老师，给我们讲了很多道理，让我们在那个年代仍然保持对学习知识的兴趣。小学毕业后进入北京育英中学，又幸运地遇到了朱家华老师，不仅教我们知识，还言传身教，教我们做人，让我受益匪浅。

我的父母不是知识分子，高中毕业时我却幸运地考上了清华大学。大家都夸我聪明，只有我心里最清楚，能上清华不是因为自己天赋好，而是那些聪明的人在动乱中没有努力，才让我赶上了这样的好运气。我知道，只有比别人更努力才能获得成功，所以从本科、硕士、博士、留学和工作，我都不敢有丝毫懈怠，退休以后仍然坚持每天读书和写作。运气不是躺赢，而是偶然加勤奋，为此你必须比别人付出更多。

上中学时，学校里没有标准的足球场，体育课只能打手球，没想到我却凭借手球的技能进了清华大学手球队，还获得过全国大学生手球冠军，在德国留学时，我还参加过一年手球俱乐部的比赛，人生的确有太多的偶然。

人生是一个个偶然加一次次选择

没有人能够按照自己的人生规划度过一生，时代在飞速改变，人生规划也必须不断调整。

出国留学时，我相信自己以后会进入大学教书，因为我很喜欢讲课，可毕业后却进了外企。从德国到中国，从外企到民企，从创业公司到咨询公司，我最终还是走上了讲台，把先进的理念和积累的经验传授给年轻人，我也终于找到了属于自己的位置。

常常有人问我：“你一个德国工学博士，怎么会从事服务工作？”在德国完成博士论文后，我加入了一家德国柴油机企业，公司计划派我回中国领导一家装配发动机的合资公司。可是合资协议没有达成，最终建立了一家独资服务企业，我也阴差阳错地做了一辈子服务工作。

后来进入沃尔沃建筑设备负责客户支持，遇到了很多产品质量问题，大量的客户投诉让我疲于奔命，经常与客户谈判，无形中却让自己的沟通技巧和谈判能力提升不少。从事服务工作时间越久，我对服务中遇到的问题思考越多，也越来越喜欢服务工作，并开始研究国外服务后市场的经验，研究配件库存计划的算法，对后市场的理解也越来越深刻。

这些年整机赢利越来越难，各家企业都开始重视后市场，不少企业请我去培训、演讲和做咨询，我也被很多人称为后市场专家。可是，那么多从事服务工作的人，为什么好运只落到我头上？如果没有之前20多年的经验积累和行业研究，我拿什么去给企业做演讲？

我从事客户服务工作纯属偶然，可成为后市场专家却是自己的选择。层出不穷的服务问题，必须主动地找出解决方法，而不是被动地去维修设备，找到根源，梳理流程，避免错误重复，这正是在德国大学里学到的思维方法，也是后市场与售后服务的本质区别。

工程机械行业从事服务工作的人群中，我是少有的拥有工学博士学位的人，我常常想着要拿出与众不同的思路和解决方案，为此也经常阅读国外的文献资料，如果只是随波逐流、效仿他人，博士的价值又体现在哪里呢？

运气就是做出选择的能力

2011年我放弃了沃尔沃副总裁的高薪，毅然决然地辞职进入一家民企，后来又加入一家创业公司。如果从收入上衡量，离开沃尔沃绝不是一个好的选择，但十年来我所经历的故事、学到的本领、结交的朋友、体验的人生，让我觉得很满足。如果让我再选一次，我同样会毫不犹豫地选择辞职。

2016年，我刚刚从前一家企业辞职的第二天，一位朋友就打电话给我，邀请我加盟他的公司，让我从此开始了一段互联网创业的有趣经历。

2017年底，结束互联网创业仅几个月，两位朋友又邀请我一起创立软件和咨询公司，这才有了智库管家®系统和厦门柚可信息科技的创业故事。

每次在人生的十字路口，都有朋友邀请我加盟，仿佛冥冥之中早已安排好一样，感谢所有合作过的朋友们。可是，如果我不能创造价值，谁又会对我感兴趣呢？

为了保证服务及时性和客户满意度，主机厂和经销商总是希望配件库存里要什么有什么，结果造成库存大量呆滞，几乎所有企业都面临库存计划的问题。

我经过几年的研究发现：并不是库存越多，零件有货的概率越高，一方面企业必须平衡库存周转率与现货满足率、企业盈利性与客户满意度的关系，另一方面还必须科学地做好库存计划，知道哪些零件该多存，哪些零件该少存或不存，哪些零件存放在离用户近的经销商仓库，哪些零件存放在主机厂和供应商那里，以实现高效的配件供应协同。

如果配件库存呆滞严重，企业就难以盈利，服务及时性也只是一种奢望。很多人都意识到库存计划存在的问题，却很少有人尝试解决这些问题，更少的人能拿出解决办法。我们开发的智库管家®系统的算法正好解决了这个问题，这也体现了偶然、必然和运气之间的关系。

如果运气能够决定一切，人就不需要努力了，只等好运降临；如果人生不存在运气，则只要努力就会成功。可惜，人生并非线性关系，运气就是人们做出选择的能力。当上天给你机会，你却没有准备好，害怕选择，或者做出错误的选择，机会也随之失去。

感谢上天赐予我力量，让我去改变我所能改变的；感谢上天赐予我勇气，让我去接受我不能改变的；感谢上天赐予我智慧，让我能分辨这两者的区别，从而拥有了选择的能力，与好运常伴。

人们所经历的那些痛苦和绝望，常常成为人生最精彩的篇章，因为战胜困难能让你具有更强的选择能力，离好运更进一步。所以，不要抱怨困难，平淡无奇的人生又有什么意思呢？从当年的工作经历中，我提炼出很多有趣的故事，这些都成了我培训中最大的亮点。

回首往事，一切都源自偶然，可似乎又像命运早已安排好，就等你来选择，你的成就就是你选择的结果。选择需要经验和智慧，在别人看来那就是运气。不幸的是，很多人害怕选择，或者没有选择的能力，他们当然就与好运无缘。

你生命中的一次次偶然和一次次选择，成就了你的运气。You are what you choose.