家电去实体店还是网上买比较好(买家电在网上买)

如今很多人都习惯了网购,无论是几千上万元的大件物品,还是几块钱的小东西,都在网上买。但是,也有不少人在网购时吃过亏,买到“实物与图片不符”的产品,认为到实体门店买东西会更好。

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很多人在买家电的时候,都会很犹豫。有的人说网上买会更好,有的人说去实体门店挑选更有保障。到底我们在买家电的时候,要不要去线下门店选购呢?还是说在网上买更好?两者有什么区别?

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购买流程

网上买家电,最大的优点是简单方便,随时随地,只要我们动动手机,就能完成下单购买,然后只要耐心等待送货员配送就行了。但是,如果去线下门店买家电,就不太方便了,我们要有充足的时间,还要逐个逐个门店逛,十分浪费时间和精力

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不过,无论我们在网上买家电,还是在线下门店挑选,整个购买流程都是差不多的。在实体门店下单,门店就会安排仓储进行产品调配和送货,而在网上下单,品牌旗舰店还是会分配给最近的仓储来配送。

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购买体验

购买体验,其实说白了就是“我们买得开不开心”。如果我们到线下门店买家电,往往会有一种“顾客就是上帝”的感觉,销售导购各种伺候,非常热情。耐心给我们讲清楚家电产品的特点,甚至会给我们一些优惠和折扣。

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但是,如果我们在网上买家电,这种“售前服务”就要差一些了,往往都是机器人自动回复,即使是人工客服,面对我们的疑问,这些客服也有可能“答非所问”,无法详尽解答。

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这样对比,如果单纯从“体验”来说,我们在线下买家电会更好一些。但是,在线下门店买家电,导购很有可能会推荐给我们一些利润高的家电产品,又或者是吹得“天花乱坠”,忽悠我们买一些不好用的家电产品。相反,网店客服就不会了。

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价格款式

我们在网上买家电,就可以发现,网店上的家电产品,有着比较多的型号和款式,推出新品的频率也比较快,而且价格也比较便宜,赶上某些活动,还会有不少优惠。

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但是,如果我们在线下门店买家电,就会发现,门店里罗列的产品款式是比较少的,可以挑选的型号并不多,而且推陈出新的频率低。至于价格方面,线下门店也会推出优惠,但家电的整体价格要比网上买更贵一些(毕竟线下门店有比较高的运营成本)。

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另外,大家要注意一点,网店里的家电,款式往往跟线下门店的不一样,网上有的型号,线下门店不一定有,属于“电商专供款”,只有电商平台可以买;而线下门店有的型号,网上也不一定有(为了避免大家线下挑选然后回家自己网上买)。

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有一些款式型号,属于“专柜同款”,网上和线下都可以买,但一般这种家电款式都是“爆款”,价格都是一样的。

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家电质量

很多人都有这样的感觉,网上买的家电,一般用几年就会出故障,但线下门店买的家电,用十年八年还是很好用。所以,线下门店买的家电,质量要比在网上买更好。

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这是因为,我们在网上买家电的时候,更关注它的参数和外观,然后货比三家,看看哪一款性价比高,哪一款的配置高,哪一款好看,然后就买哪一款。所以,网上商城里的家电产品,往往参数配置都很高,但商家为了降低成本和价格,会降低堆料的质量,所以网上买的家电质量差,更容易坏

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线下门店里的家电产品,性能参数中规中矩,不如网店款式那样有着很高端的配置,但线下门店的家电,用料却是比较扎实的,质量都比较好,使用寿命长。这是因为,我们消费者到线下门店消费,往往会掂量一下,试一下,看看哪一款家电好用,再决定买不买,所以线下门店的家电产品更注重质量,而非华丽的参数。

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售后服务

很多人都说,线下门店买的家电产品,门店提供的售后服务更好,比如说家电产品坏了,就可以直接找门店来进行维修,甚至更换和退货,但如果在网上买,网店的客服往往都比较拖沓,不能积极处理售后问题。

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实际上,大家都误会了。无论我们在网上买家电,还是在线下门店买,它们的售后服务都是一样的。因为每个家电品牌都有全国统一的售后服务电话,又或者有专门的售后服务平台,有专门的团队来跟进售后问题,无论我们在什么渠道买,最后给我们提供售后服务的都是同一批人。

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一般来说,售后服务比较差的,往往都是一些小众的家电品牌产品,这些家电产品一旦坏了,我们就要自己在外面找维修师傅来维修。

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