出租车没违反交通规则（出租车司机故意绕行6公里）

大家坐巡游出租车时最怕遇到这事有三

巡游出租车是城市的窗口，然而上述行为既严重影响乘客的乘车体验也损害巡游出租车的窗口形象。

日前，市民陈女士乘坐出租车时也遇到了绕道行驶的事情随后，她向交通执法部门进行投诉。

- 接到乘客投诉 -出租车司机绕路行驶

近日，市民陈女士在深圳北站下高铁后准备搭乘出租车。

当陈女士告知出租车司机要前往龙华山咀头小区时，司机很不情愿地随口来了一句：“这么近还坐出租车”。

当陈女士确认目的地上车后，出租车司机并没有按照正常导航路线走，而是绕路行驶，最终费用为49.5元。

市民陈女士称从深圳北站到龙华山咀头平时打车费用在20元-25元之间，遂向交通执法部门投诉，并提供了涉事出租车的车牌号、发票等信息。

接到投诉后，执法支队机动大队执法人员马上与市民陈女士取得联系，了解具体情况，并承诺一定严肃执法。

- 开展调查 -故意绕路情况属实

随后，执法人员根据市民陈女士提供的线索第一时间展开调查，并调取了这辆出租车当天的GPS行驶轨迹和相关营运数据。

按照陈女士当晚的行程，这辆出租车从深圳北站出发前往龙华山咀头，实际行驶里程为13.52公里。

而经执法人员用地图APP测算，正常情况下从深圳北站到龙华山咀头的车程为6.8公里至7.6公里之间。

至此，执法人员判断这辆出租车存在故意绕路的情况属实，便立即联系出租车所属公司——深圳物*公司，要求公司联系当班司机曾某前往机动大队配合补充调查。

- 处理结果 -

随后，机动大队执法人员对当班司机曾某进行询问调查。

这名女乘客上车时我没有听清她的目的地，以为是龙华地铁站，导航到福田滨河路后发现错误，重新导航回龙华山咀头，期间未与乘客好好沟通。

司机曾某

听完司机曾某的说法，执法人员心生困惑——

司机一时说前往龙华地铁站，一时又说开到福田滨河路……然而实际上，福田滨河路和龙华地铁站是南辕北辙的，这是在忽悠见多识广的执法人员吗？

经过执法人员的一番耐心教育，司机曾某承认了自己的绕道行驶行为，表示以后会注意与乘客好好沟通，不再绕道行驶。

处理结果

经调查取证，执法人员认为，司机曾某涉嫌未按照乘客指定目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由变更确定的行驶路线。

执法人员依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》第六十四条第（三）项规定，对司机曾某开具《违法行为通知书》，并责令出租车公司退还乘客车费。

《深圳经济特区出租汽车管理条例》

第三十五条 驾驶员应当安全驾驶、文明服务，并遵守下列规定：

（四）按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由不得变更协商确定的行驶路线；

……

第六十四条 驾驶员有下列行为之一的，由市交通运输主管部门责令改正，处二百元以上五百元以下罚款：

（三）违反本条例第三十五条第四项规定，未按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由不得变更协商确定的行驶路线的。

随后，执法人员立即通过电话告知市民陈女士对当班司机的处理结果，市民陈女士对执法人员的办案效率非常满意，并赞扬了执法人员严格执法、尽职尽责的工作作风。

# 温馨提醒 #

一旦发现出租车司机在营运服务中存在拒载、议价不打表、绕道行驶等，扰乱营运秩序的违法行为应保留好乘车票据、记清车牌号，第一时间拨打☎️12328投诉举报一经查实将依法严肃处理。