永辉超市创始人太心酸（永辉超市董事长张轩松）

每经记者：孙嘉夏 实习记者：舒冬妮 每经编辑：张海妮

走出会场，参会的股东们还在讨论“关于新零售，不知道永辉超市到底有没有想清楚”的话题。

5月19日，永辉超市（601933，SH）2019年年度股东大会在上海召开，这场股东大会更多的是董事长张轩松对2019年的反思，“去年是很糟糕的一年，永辉经历了很多波折，面临重重困难”。张轩松接过话筒后直言。

在股东交流环节，张轩松极其坦诚，从组织框架、供应链、投资等多个方面反思永辉超市在2019年的不足。张轩松认为，在过去的一年，永辉超市经历了组织框架失控、供应链失控、投资回报不及预期等挫折，但这些问题也正在逐步得到解决。

张轩松还表示，未来，永辉超市将继续实现线上线下融合，打通到店和到家业务，24小时全天候运营，“未来永辉超市没有两个牌子了，就是大店和小店，线上和线下”。

永辉超市2019年年度股东大会现场。

图片来源：每经实习记者 舒冬妮 摄

去年mini店和到家都亏损

单从业绩来看，2019年永辉超市总营收为848.77亿元，同比增长20.36%，净利润（即归属于上市公司股东的净利润，下同）为15.64亿元，同比增加5.63%。那么，为什么张轩松开场就说2019是很糟糕的一年？

《每日经济新闻》记者注意到，永辉超市在2019年年报中称，2025年力争销售净利率达到4%~6%。而2018年和2019年净利率分别为1.41%和1.71%，比起目标还有些距离。

永辉超市CEO李国在现场表示，这主要是因为探索小店和到家业务新业态的影响，小店业态离顾客最近，但步伐过快，样本还没有跑通。“对于目前到家即时达等业务，存在烧钱和大面积亏损的现象。”李国此前在接受媒体采访时曾说。

“去年主要做了两件事：一是开mini店，二是到家服务。”在张轩松的回顾中，他展开了方方面面的反思。

首先是组织架构和工资结构的失控。“去年放权战区，总部把职能下沉时，战区极速扩张，导致人效下降，组织架构和工资结构失控，费用比预期要高很多。”张轩松表示，未来人力资源总监要如何整体运作十几万人的团队，从层级设计、信息匹配精简高效调整，解决集团平台和战略性产品团队联动，不产生内耗。

第二是供应链。“去年希望把供应链拆开，长半径做强做大，和更大的厂家做更深度的合作，而生鲜这块短半径的产品可以做活，但执行过程中产生了大量内耗，有些区域经理连战区都没同意就直接采购，所以去年库存出了问题，在第四季度问题就暴露出来了，供应链失控了。”张轩松说。

第三是错误的激励制度。“任何一种激励制度都是双刃剑。”张轩松表示，去年想快速推进mini店，采取战区mini店的亏损不计入考核的方式，结果导致mini店在开店时就不严谨。

能不投就不投

“反思事情错在哪里，哪怕方向对了，但是组织、人才、KPI等没有跟上，也是做不成的，现在希望战区总的激励和短期挂钩，也和中长期匹配。”张轩松说。

永辉超市2019年年报显示，公司经营活动产生的现金流量净额为4.16亿元，同比减少76.36%；投资活动产生的现金流量净额为负45亿元，同比增加22.68%。

错误很快得到纠正。永辉超市2020年第一季度财报提到，公司从2020年4月开始整合原十大战区为七大战区，一季度mini店新增7家门店，闭店数量达到74家，对mini店进行优化调整。

值得一提的是，在回顾过去投资时，张轩松表示：“过去投的中百、红旗、国联水产……虽然我们每个投资都是想围绕着主业来做，但结果都不及预期，而这降低了整体的资金效率。”

张轩松表示，财务先行优于战略先行，目前已基本撤销投资部，能不投就不投，在未来三年内，原来投的项目都会想办法退出。

“要提高一个地区的市场占有率，门店扩张、到家、供应链做全做优都是抓手，延展产品线和拓宽品类，这是中长期的战略。”张轩松说。

未来永辉没有两个牌子了

“去年做了两件事，都是负面的，但疫情来了之后，前期的投入、供应链下沉和练兵效果还是体现出来了。”张轩松说。

永辉超市2020年一季报显示，报告期内，公司实现净利润15.68亿元，同比增长逾三成，已超过去年全年水平。

此外，2020年第一季度到家业务实现销售额20.9亿元，同比增长2.3倍,占比7.3%，张轩松表示，未来线上线下之比能达到3：7。

永辉超市一直致力于促进线上线下融合，张轩松提到今年永辉超市和永辉生活两个系统的部分职能已经融合，到店和到家结合，实现24小时全天运营，将提供更多的长尾产品和更全的品类。

“川渝（地区）的到家成本已经很低了，只亏了不到5%，且都是生鲜和高频消费品类。”张轩松说，到店客流未来会不可避免地下降，现在最重要的是实现用户线上迁移，在未来三年实现1亿的APP用户目标。

“一定要打通到家和到店的系统，不同战区按需求实现全市当日达、全省次日达。现在供应链和前台的融合度可以自豪地说提高了很多。”对于新零售，张轩松表示，“未来永辉没有两个牌子了，就是大店和小店，线上和线下”。

“最后还是要解决技术的问题，不能说弄个APP就是新零售。”张轩松表示，未来要全面支撑全渠道数字化建设、供应链数字化转型及专项建设。

每日经济新闻