东航面试题目（东航人速来创智东航）

为进一步助力公司高质量发展

激发广大干部员工创新动力

发掘创意人才

做好营销服务产品的推广工作

现组织开展

“创智东航”营销服务创意设计大赛

面向东航全体员工征集

营销服务创意设计方案并开展评选

参赛主题介绍

征集主题包括但不限于下列主题

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1 品牌服务

多式联运

指多种交通工具相互衔接、转运而共同完成的运输过程，目前公司主要有“空铁联运”及“空巴联运”产品。

“空铁联运”是与国铁集团合作，为旅客提供航空运输段与铁路运输段相衔接的联程运输产品。“空巴联运”是指东航与地面大巴运输企业合作，为旅客提供航空运输段与大巴运输段相衔接的联程运输产品。

空中快线

公司综合考虑航网规划、市场布局和航线收益，筛选出了33条国内航线列为“空中快线”。

从航班正常率、靠桥率、客舱深度清洁、行李平均交付时间等多个指标，进行全方位、可量化的监测，持续提升品质。并推出了专属品牌标识，在各销售渠道、值机柜台、专属通道等服务触点向旅客呈现，旨在打造准时、快捷、最优的“空中快线”服务。

一步到位

指旅客在购买东航机票时实现购票、选座、值机一次完成，旅客乘机前的多个触点减少为一个触点，提升客户体验;同时通过购票选座值机模式的全面革新，将营销产品全面展示给消费者，实现差异化、精细化定价和从机票向订单的全面升级。

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2 客户关系

常旅客会员体系

“东方万里行”常旅客积分奖励计划，会员搭乘东航航班、伙伴航空公司航班，以及使用酒店预定、餐饮、租车等合作伙伴服务，都可获得“东方万里行”积分，并可使用积分兑换奖励机票、奖励升舱、逾重行李费、优选座位、各类礼品等奖励。

引荐人计划

中国东航面向全体用户推出的一个推荐促活的全新体系，用户成为引荐人后，可邀请好友在东航官方自有渠道参与指定活动。受邀好友可获得一定优惠，完成指定活动后引荐人可获得“东方万里行”里程积分奖励，完成次数越多奖励越多。

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3 特色产品

差旅总管平台

集机构客户单位因公出行产品与服务为一体的“一站式”解决方案，功能包括开户签约、预算管理、差旅任务安排、差旅产品订购、帐务统结、信用消费管理等。

前程万里

是一款直接按航线距离出售和使用的航空旅行产品，用户购买后可在有效使用期限内凭此预订全时季、全航线、全舱位东航国内机票。

“机 X”产品

指酒店、接送机、贵宾室、行李、用车等覆盖出行全流程的产品。借助东航航线网点覆盖及庞大的全球酒店库，在线销售打包旅行产品2000余种，酒店40万家，遍布全球220多个国家和地区，覆盖超过100,000个目的地，从踏出家门到安全回家，提供一站式全面服务。

东航钱包

作为东航积分的载体，通过“积分、现金和混合支付”的方式，帮助“东方万里行”会员在线上和线下实体卡等多样化的场景更加方便、快捷的使用东航积分。

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4 其他营销服务创意

参赛要求

（一）参赛作品要坚持正确导向,紧扣参赛主题,内容健康、积极向上,注重政治性、思想性、艺术性的统一。

（二）参赛作品能够有一定的可复制性、可推广性，可广泛运用于后续服务产品的市场推广。

（三）参赛人员提交的作品须为原创作品，不得抄袭、拷贝他人的设计或创意。如涉及侵犯他人知识产权等法律问题，由参赛人员自行负责。

（四）获奖作品可运用于公司后续宣传推广、营销服务等环节，作品的著作权由公司享有，作者享有署名权，具体内容由双方协商约定。

联系人：张二木

电话：021-22350621

邮箱：zhangermu@ceair

大赛安排

作品征集时间

2022年1月1日至2022年4月30日

征集内容

主要为用于公司营销服务产品推广的设计创意作品。

征集形式

包括但不限于创意海报、短视频、手绘漫画、IP形象设计等。

征集对象

全公司范围内对营销服务创意设计有想法、有思考、有特长的干部员工。

征集方式

扫描参赛报名二维码，上传作品及参赛人员信息即可参赛；同一作者可多次投稿，数量不限。

请扫描该二维码，上传作品及参赛人员信息。同一作者可多次投稿，数量不限。征集时间为：2022年1月1日至2022年4月30日。

若文件大小超过限制无法上传，请将作品发送至邮箱。

邮箱地址：

zhangermu159@163

邮件标题为“「创智东航」作品主题 作者姓名 手机号”。

评选安排

评选时间

2022年5月1日至2022年5月12日

评选方式

评委会评选

公司服务创新与可持续发展工作坊创新大赛工作组将组织成立评委会，本着原创性、艺术性、可操作、可推广等四个标准对投稿作品进行初步筛选，并从所有作品中遴选二十件作品进行推送展示并进入大众评审环节。

大众评审

通过“掌上东航”平台，以东航问卷形式面向公司所有干部员工对遴选出的二十件作品进行推送展示，同时进行大众评审投票。

评选结果奖励

5月13日0:00关闭投票通道。根据投票排名情况，获得票数前十的参赛作品，每个作品对应的创作者（或团队）将获得两张上海迪士尼乐园门票，同时纳入公司服务创新与可持续发展工作坊智库成员，开展相关产品推广设计落地工作。

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