人力资源管理中的心理学（老HRD手把手教你人力资源实战心理学）
最近在研读【HR实战心理学】，书中洋洋洒洒HR应懂得的七大心理学技能，识人选人心理学、潜能开发心理学、激励心理学、沟通交往心理学、制度心理学、管理心理学、情绪心理学……
这一part算是近期所读人力资源书籍中最务虚的内容，不能说没道理，但个人认为一则这些心理策略不仅仅适用于HR，也适用于其他任何岗位职务；二则任何岗位万变不离其宗，“用心、耐心、恒心、进取心、责任心、好奇心、钻研心”的人，工作不会差，职位不会低，前途不会不光明。
所以，HR心理学为工作开展锦上添花可以，但不能本末倒置，忽略了基本功的学习和掌握。
识人选人心理学用招聘启事打动人心
通过简历检视心理问题
良好面试环境让应聘者敞开心扉
给员工完美的应聘体验
通过背景调查了解员工心路历程
使用知觉心理法则识别人才
想办法与员工签订心理契约
从动作洞察员工内心
从衣着服饰了解员工
……
所谓的识人选人心理学，其实就是在每个环节我们都要用心去观察、体察。发招聘广告时，要诚信待人，不可过度承诺，也不可出现大家担心的“骗简历”，没必要增加彼此的负担；面试过程中，要以尊重彼此的心态正式地面试，成就别人的同时也在成就自己，当然你可以从对方的言谈举止、衣着打扮判断对他的初步印象，但也不能作为以偏概全的依据……
但面试过程中，再多的粉饰都不及真诚、坦然、正面、阳光；一个人再优秀，过度诠释就是失真；过度避重就轻就是不坦诚；没有一个候选人是完美的，正面的、尽量客观即可……
对员工表示信任使其变得自信
为公司引进一条“鲇鱼”
让员工认识到工作的意义
让员工完全自主地工作
将员工当成家人
告诉员工“你很棒”
积极训练员工的专注力
……
所谓的潜能开发心理学，其实就是洗脑心理学，之前看到一本书是关于《最强大脑开发》跟潜能开发异曲同工，就是让员工有主人翁意识，把公司的事当成自己的事，非常负责任用心积极地去做；现在很多企业开展内部培训或者部门负责人赋能培训，都会辅导管理人员如何更好地激发员工的激情，提升员工的自驱力等……
其实，在以销售为核心的公司，潜能开发心理学是非常必要的一门技能，信心和激情可以创造价值和业绩；此外，对于管理人员而言，其实他们的任务说白了就是如何更好地指挥别人干活，那洗脑技能必然也是十分必要的。
给员工制定明确的目标
所做的承诺定要及时兑现
努力营造竞争的氛围
用榜样人物去激励员工
有时批评也是一种激励
别让员工掉入习得性无助的陷阱
努力消除绩效考核中的心理误区
对特别的下属要用激将法
……
所谓的激励心理学，也就是针对不同的员工要采用不同的激励方式，针对自燃型员工，明确的考核标准和目标、开放的晋升通道是对他最大的激励；针对助燃型员工，要多给他一些明确的指引、正向激励他，让他发挥自己的潜能，助燃更多人；针对阻燃型员工，如果是个人才，可以适当启用激将法，如果不合适，那就直接淘汰，对彼此都好……
除此之外，物质激励和精神激励的交错使用，也会起到事半功倍的作用……
当员工犯错时请给他留点面子
沟通的重点是耐心倾听
用微笑拉近与员工的距离
尊重每一位员工
懂得寻找共鸣话题
员工发生冲突时要充当调停者
员工最易接受的是暗示性沟通
不该答应的事就要坚决拒绝
……
所谓的沟通交往心理学，对于HR而言贯穿整个员工关系工作开展的始末，员工的入职、离职、调动、转正、劳动争议、员工关怀……无不需要理性专业耐心地应对，即使没有“同理心”，没办法设身处地，但作为问题解决者也应该遵循基本的沟通三步骤，稳定情绪、认真倾听、给予回应和反馈。
我虽不屑于学习所谓的攻心计——【HR心理学】，但不得不肯定在实操过程中，那个被大家称之为“高情商”的东西真的很受用；虽然同样问题没解决，但大家更愿意看到听到“软绵绵的”沟通话术。
【HR实战心理学】（上）
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