人工智能机器人如何工作（机器人流程自动化）

来也科技机器人流程自动化软件平台3大模块示意图。图片由来也科技提供

近年来，中国在人工智能（AI）领域异军突起，走在了世界的前列，以人工智能为核心的“中国制造”正与各行业加速融合。近日，以“构建智能互联的数字化转型体系”为主题的专家研讨会在北京召开，与会嘉宾共同探讨机器人流程自动化（Robotic Process Automation，以下简称RPA）的应用场景和未来发展。

智能操作省时省力

行业领军人物和学界知名专家分别就互联网发展空间、企业数字化转型实践和人工智能时代人才培养等议题发表观点并展开热烈讨论。据介绍，中国第一本机器人流程自动化应用指南《新智能·新效率，智慧中国机器人流程自动化（RPA）应用指南》将在12月初正式发布。

“RPA是指用自动化技术模拟人在电脑上的操作，比如鼠标的点击、键盘的控制，实现重复性工作的自动化。”国内RPA AI领头企业——来也科技CEO汪冠春谈到：“AI就是机器人的大脑，RPA像机器人的双手，如果把AI和RPA结合在一起，机器人会做的事情越来越多，将变成智能办公时代聪明的助手。”

延伸到具体操作层面，例如将RPA AI技术应用到财务领域，可实现会计科目维护、银企对账、营收稽核、纳税申报等流程的自动化。原本需要财务人员在不同网银和内、外部系统之间频繁切换、搬运数据的重复性工作，交由 RPA 机器人在办公电脑运行完成，大大提升了财务人员的工作效率、准确度，可以将精力专注于专业性更强的事务。“把原来人工操作需要花30分钟的事情，改成由RPA机器人操作，只需要3分钟完成。”汪冠春介绍。

企业自动化广泛应用

RPA技术自2013年左右在海外开始商业落地，成为人工智能产业发展的新风口。2017年，美国国家航天局的共享服务中心开始研发自己的RPA系统，尝试用于财务管理、采购和人力资源。2019年，美国白宫发布“向美国工人承诺（Pledge to America’s Workers）”计划，旨在为美国工人提供更多教育与培训，其中就包括5年对75万名工人进行RPA培训，推动RPA全民化，迎接劳动力转型升级。

据美国市场研究咨询机构“透明市场研究”预测，到2024年，全球RPA的市场规模将实现61.3%的年复合增长率，亚太地区的市场增速更将在2021年达到181%。另一份全球RPA行业报告由IT研究与顾问咨询公司高德纳发布。报告显示，2018年全球RPA市场中，行业排名前三的公司收入同比增长分别达到629.5%、46.5%、105%，预示着RPA行业已经进入到高速发展期。

与此同时，中国企业在数字化转型历程中，信息数据处理繁冗，“数字孤岛”问题突显，人力成本不断攀升，急需引入数字劳动力。

近年来，RPA技术凭借其非侵入性、实施快、见效快等特性在国内快速获得企业认可，适用于通信、地产、银行、保险等多行业，财会、人力、采购等多场景。可以说，RPA不仅是一种软件平台，更是一种自动化思维，是实现工作方式升级和劳动力升级的有力工具。

智慧产业潜力巨大

日前，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，提出“到2030年，中国将实现人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元”。行业专家预测，以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来，人工智能将成为带动我国产业升级和经济转型的主要动力。

借此契机，汪冠春带领他的团队——来也科技与国内RPA领航者奥森科技合并，进军RPA AI市场，投身智能办公领域。与此同时，来也科技积极推进由企业客户需求出发，继而面向全社会的RPA工程师、AI训练师等新岗位的培训合作，推动职业技术教育的发展。

“人类本身并不喜欢做重复枯燥的事情，每个人都希望做更有创造性、富有更高价值的工作。”汪冠春说，“让机器人服务到每一个人，希望机器人能够像40年前的个人电脑一样，走进每一家企业，走进每一个人的生活。”（海外网 朱惠悦）

《 人民日报海外版 》（ 2019年11月27日 第 08 版）

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