志愿服务的基本常识（那些关于志愿服务团体的常见问题你知道吗）

那些关于志愿服务团体的常见问题你知道吗？

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近期，系统针对志愿服务团体注册等相关功能进行了升级，今天在此为大家解答相关问题，内容较多，请大家对一对。

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01

问：志愿服务团体注册信息填写完成后，点击页面底部的“申请成为志愿服务团体”，页面一直显示“申请中”或无响应，该怎么办？

答：因部分浏览器存在不兼容等未知问题，建议您使用火狐或谷歌浏览器。

（为了方便志愿者下载正版浏览器，小编上传了附件：打开中国志愿服务网 - 使用指南 -

全国志愿服务信息系统使用常见问题 - 附件下载，安装即可使用）

温馨提示：浏览器问题包含注册申请无法提交问题、找回密码时邮箱收不到邮件问题、项目发布无法提交问题、无法上传扫描件等其他问题。

02

问：如何区分志愿服务团体是“法人组织”，还是“未登记的志愿服务组织”?

答：根据《志愿服务条例》，在民政部门登记成立的社会组织，如基金会、社会团体、民办非企业单位(社会服务机构)，以及基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等均可以开展志愿服务活动。这些组织注册志愿服务团体账号时，如有登记证书和统一社会信用代码，应选择“法人组织”，并区分是在民政或其他部门登记；如没有，应选择“未登记的志愿服务组织”（简称“非法人团体”）。

■ 未登记的志愿服务组织（非法人团体必须选择一个上级联络团体）

■ 法人组织（选择该组织所在登记部门和登记机关）

03

问：志愿服务团体注册时，团体名称如何填写?

答：志愿服务团体如果是未登记的志愿服务组织，名称建议规范填写，如：XXX志愿服务队。如果是在民政部门登记法人组织，请直接填写社会组织名称。

■ 未登记的志愿服务组织（XXX志愿服务队）

■ 法人组织（XXX志愿者协会、联合会、基金会等）

温馨提示：如果是类似街道社区、基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等单位，名称建议规范填写，如：XXX志愿服务队。

04

问：志愿服务团体注册时，如何选择联络团体?

答：志愿服务团体如果是未登记的志愿服务组织，注册前应按照就近原则，先与团体所在的街道乡镇等志愿服务组织进行联系沟通，经对方同意后，在注册志愿服务团体时，选择该志愿服务团体作为联络团体，尽量不要跨地域跨行业选择联络团体。

■ 联络团体（点击选择联络团体）

■ 选择团体（点击┣ 查找联络团体或通过团体ID或团体名称查找）

■ 查看团体（选择联络团体页面，可以点击“查看”联系他们）

■ 团体联系人（此处信息如公开将会显示手机、电话、邮箱，如没有公开可给他发站内信）

未登记的志愿服务组织注册团体流程

（非法人团体请以此图结合下面的常见问题注册团体）

05

问：如何申请填写团体编号？

答：请向联络团体申请编号，未登记的志愿服务组织与上级联络团体联系沟通，由上级联络团体给予分配编号。上级联络团体如有登记证书和统一社会信用代码，在登记证书或信用代码之后加顺序编号，如：信用代码-编号，10010010012345678A-001（法人团体必须使用登记证书和统一社会信用代码）

■ 团体编号（请向联络团体申请编号）

温馨提示：注册成功后请登录系统，在“修改资料”页上传注册申请表扫描件和负责人手持身份证照！

06

问：街道社区，团委、妇联、残联等基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等单位志愿服务团体，如何分配编号？

答：街道社区、基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等单位志愿服务团体，请使用本单位的组织机构代码证或统一社会信用代码。

07

问：如果上级联络团体不是法人组织，没有登记证书和统一社会信用代码，怎么进行分配编号？

答：未登记的志愿服务组织，可以根据本团体在系统中注册的团体ID作为前缀编号，然后在该团体ID编号后加顺序编号，如：团体ID-编号，123456789-001

■ 团体ID（打开团体页面，团体名称前【XXX】内就是该团体ID）

08

问：志愿服务团体注册时，为什么找不到指定的联络团体?

答：建议该联络团体联系其所在地区管理员进行授权，允许该联络团体开展下一级团体注册，志愿服务团体才能选择其作为联络团体。

温馨提示：联系其团体所在地区分站点管理员进行授权，联系方法：点击站点导航“志愿团体”查找该站点管理员，一般是该区域的志愿者联合会或志愿服务联合会，或联系该省、区、市的文明办或民政局部门，找到相关站点管理员进行授权。

09

问：法人团体注册如何填写登记信息？

答：在民政部门登记成立的社会组织选择登记部门为民政部门，登记机关选择本单位对应的省、区、市行政区登记机关，社会组织类型选择社会团体、社会服务机构、基金会。

■ 民政部门登记

在其他部门登记的单位成立志愿服务队伍选择登记部门为其他。登记机关选择本单位对应的省、区、市行政区登记机关，单位类型选择本单位对应的类型。

■ 其他部门登记（选择单位类型）

温馨提示：本系统所有法人团体注册审批，将由注册时所选本级行政区的民政部门审批。

10

问：未登记的志愿服务组织，如何填写主管单位信息？

答：志愿服务活动由本单位组织发起，主管单位类型、名称应按照本单位情况填写，本单位主管本单位志愿服务队开展志愿服务活动。

■ 主管单位名称

温馨提示：法人组织如需要填写主管单位信息，同样填写本单位名称。

11

问：注册时如何填写志愿者人数？

答：志愿者人数是指预计招募志愿者人数，不影响该团体注册成功后招募人数。

■ 志愿者人数（预计招募志愿者人数）

12

问：注册时如何填写服务类别？

答：服务类别根据本团体所从事志愿服务项目类别进行选填。

■ 服务类别（最多选择4项）

13

问：未登记的志愿服务组织（非法人团体）如何填写登记信息？

答：非法人团体注册成功后登录系统，在“修改资料”页填写登记信息，下载注册申请表填写内容并由上级联络团体审核后盖章，然后上传扫描件和负责人手持身份证照片，最后等待上级联络团体审批。

■ 登记信息（填写团体编号、上传注册申请表扫描件和负责人手持身份证照）

温馨提示：点击“下载表格”，下载注册申请表，填写内容并由上级联络团体盖章之后扫描或拍照上传；查看“示例图片”，拍一张负责人手持身份证的照片上传。保存修改之后，由所选上级联络团体审批。

14

问：上级联络团体是未登记的志愿服务组织（非法人团体），如何在注册申请表上盖章？

答：上级联络团体是未登记的志愿服务组织，如街道社区、基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构等单位，可以代盖本单位的相关公章。

温馨提示：如果是由志愿者个人发起的未登记的志愿服务组织，理论上不允许作为上级联络团体（在授权下级联络团体权限的时候要杜绝此类）。

15

问：法人组织如何填写登记信息？

答：法人团体注册成功后登录系统，在“修改资料”页填写登记信息，输入组织机构代码或统一社会信用代码，然后上传证书扫描件和团体印章，最后等待登记机关审批。

■ 登记信息（填写组织机构代码、上传证书扫描件和团体印章）

温馨提示：“团体印章”可以盖在一张纸上，再扫描或拍照上传。保存修改之后，由所选登记机关审批。本系统所有法人团体注册审批，将由注册时所选本级行政区的民政部门审批。

16

问：点击上传扫描件和图片失败或无响应怎么办？

答：一是，由于上传图片过大，建议上传图片大小500K左右最大不超过1M；

二是，由于部分浏览器存在不兼容等未知问题，建议使用火狐、谷歌浏览器或更新浏览器flash插件；

三是，部分手机用户无法正常上传图片，建议使用电脑端操作。

（浏览器附件：打开中国志愿服务网 - 使用指南 - 全国志愿服务信息系统使用常见问题 - 附件下载，安装即可使用）

17

问：志愿服务团体注册后，联络团体或者登记机关没有及时审核，如何处理?

答：如果联络团体或者登记机关超过4天没有进行审核，志愿服务团体可以通过系统的“提醒审核”功能给其发送提醒审核邮件；如果超过7天没有进行审核，志愿服务团体将可以直接看到联络团体或者登记机关详细联系信息，建议直接电话沟通。

■ 提醒联系信息（超过7天未审核系统将会有提醒联系信息）

18

问：志愿服务团体为何“拒绝任何人加入”？

答：本系统默认对所有志愿服务团体设置为“拒绝任何人加入”。志愿服务团体登录本系统，在“团体设置”页面，“成员加入方式”一栏，根据需要选择合适的成员加入方式。

■ 拒绝任何人加入（系统默认）

■ 团体设置（选择团体是否公开、成员加入方式、用户名优先列）

温馨提示：志愿服务团体登录账号，点击“团体设置”，可以选择团体是否公开、成员加入方式、用户名优先列（方便高校管理）。

19

问：志愿服务项目的招募开始日期为什么在项目开始日期之后?

答：完整的志愿服务项目流程应包含招募、面试、录用、培训、开展活动、记录服务时间、评价等环节，招募只是整个志愿服务项目运行中的一个环节，所以项目的起止日期要包含招募起止日期。

■ 项目、招募起止日期（项目的起止日期包含招募起止日期）

20

问：长期志愿服务项目应该如何设置项目起止日期?

答：本系统默认设置志愿服务项目周期最长为一年，即项目周期不超过365天。对于常态性志愿服务项目，建议通过项目“复制”功能，只需更新项目起止日期和招募起止日期，即可重新发布项目。

■ 操作-复制功能

21

问：志愿服务项目已经结项，如何进行延期?

答：如果项目状态为“自动结项”且结项时间未超过30天，团体负责人登陆本系统，在“我的项目”页面，“已结项”一栏，选择要延期的项目，点击“延期”，30天内可以自动延期一次；如果项目“自动结项”不超过60天，并且需要延期，请拨打全国服务电话进行处理。如果项目“自动结项”超过60天，不能进行延期。

■ 操作-延期功能（自动结项的项目，30天内可以延期一次）

22

问：如何对已结项的志愿服务项目进行服务时间补录?

答：开展志愿服务后，要及时给志愿者记录服务时间。一般不建议进行志愿服务时间补录。如需为志愿者记录服务时间，服务时间补录的流程，与正常发布志愿服务项目、记录服务时间的流程相同。

温馨提示：时间补录请在项目概述中扫描或上传活动通知、志愿者签到表、活动现场图片等信息作为该补录项目的佐证，以备检查。

■ 项目概述（扫描或上传相关佐证）

23

问：志愿服务团体登录时，忘记密码怎么办?

答：您可以在登录界面点击忘记密码，如果找回密码时忘记注册时填写的相关资料，请拨打全国服务电话进行处理。

使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省（区、市）分站点 - 亲，请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名

找回用户名：点击 找回用户名 - 选择用户类型 志愿服务团体 - 填写 团体名称、负责人姓名、负责人证件号码 - 点击 提交，页面上即可显示用户名。

■ 找回用户名

找回密码：点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交，密码重置链接将自动下发到邮箱里，根据提示进行密码重置即可。

■ 找回密码

24

问：如何查询志愿服务团体名称？加入团体？

答：打开全国志愿服务信息系统，点击导航志愿团体，根据团体ID、团体名称，进行搜索查询。

找到自己感兴趣的志愿服务团体，点击我要报名，等待团体负责人审批之后即可加入该团体。

25

问：志愿服务团体名称变更了，如何更改？

答：建议联系其所在地区站点管理员进行修改。

26

问：如何报名参加志愿服务活动？

答：打开全国志愿服务信息系统，点击导航志愿项目，根据项目区域、服务类别等信息，进行搜索查询自己感兴趣的项目，点击我要报名，等待项目负责人审批之后即可加入该项目。

27

问：志愿服务时长录入错误了，怎么办？

答：团体管理员或项目负责人登录团体账号，点击“我的项目”，找到已经录入时长的志愿服务项目，点击“记时”--“时长记录”，找到录入时长错误的志愿者，点击删除，重新录入即可。

转载自中国志愿

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