ofo小黄车押金怎么使用(ofo小黄车退押金攻略)

近日,ofo小黄车再一次因为退押金问题被推上了舆论的风口浪尖不过,这一次并不是因为退款不成功,反而是成功退款让舆论炸了锅,我来为大家科普一下关于ofo小黄车押金怎么使用?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!

ofo小黄车押金怎么使用(ofo小黄车退押金攻略)

ofo小黄车押金怎么使用

近日,ofo小黄车再一次因为退押金问题被推上了舆论的风口浪尖。不过,这一次并不是因为退款不成功,反而是成功退款让舆论炸了锅。

原来,有网友反应称,因苦于不能将自己的小黄车押金退回,万般无奈下决定采用“外国人报案策略”的方式与ofo小黄车沟通。没想到这个办法居然奏效,小黄车秒退了押金。

这位网友给自己的“人设”设定为一位来自加州的“外国友人”,随后用英语写了一份邮件发送给小黄车客服。

网友用英语向ofo小黄车发送退款请求

ofo小黄车官方回复

三言君查阅网友这篇英文邮件发现,文中有很多语法错误,用词也非常口语化。一般情况下,外国人写信用词用句并非如此。但是,出乎意料的是该名网友称自己很快就收到了小黄车的回复,官方支持在回复邮件中同样用英语表达了歉意,并且将该用户的押金“秒退”回用户账户。

在这名网友将此事上传至社交平台后,瞬间引发舆论对ofo小黄车的口诛笔伐。甚至三言君还有读到些将此事上升至ofo歧视中国人的高度。

ofo小黄车公关回应称不知情

随后不久,ofo小黄车官方回应称并不知道此事。无论这件事真假,三言君并不想过多揣测ofo方面的动机。但是,小黄车被传押金难退也不是一两天了,一定程度上说明ofo小黄车目前面临严重的资金问题。

而在用户层面,自己的押金退不回,也是非常揪心的事。实际上,“假扮外国人”尝试退押金并不是仅有这一次。有网友在社交平台“知乎”上分享自己的退款经历时,也提到自己尝试用翻译软件将退押金诉求翻译成多国语言同ofo小黄车客服沟通尝试退押金的办法,但并未有任何效果。

几个月以来,ofo小黄车屡次三番被传退押金难。今天,三言君汇总一些ofo退押金的方法,以期能帮助有需要的朋友早日收回自己的押金。

理想方法

一、ofo小黄车官方App

准备工作:下载ofo小黄车App,登陆账号

ofo小黄车官方App界面

通过小黄车官方App中提供的退押金入口,提交退押金请求。按照官方说法,会在1至15个工作日完成押金退回。

三言君使用的是iOS客户端,打开App后,点击下方“钱包页”,然后再点击最右上角的“设置”按钮,接着点击“押金权益”。

在“押金权益”页面最下方,ofo小黄车“贴心的”将退押金入口调成了灰色,如果不仔细看,还真不容易找到。之后按照操作提示,申请退款。

二、微信小程序

准备工作:关注ofo小黄车官方微信公众号

ofo小黄车微信小程序界面

小黄车微信公众号中也提供了提交退押金的申请入口。关注小黄车公众号后,在公众号主页菜单栏右下角有一个选项“点我用车”,点击即可进入ofo小黄车微信小程序。

随后,小程序会要求绑定手机号,选择需要退款的手机账号登陆后。在小程序右下角有一个“钱包”按钮,和官方App类似,点击进入“钱包”页面后,选择“押金”,随后可见退押金选项。

三、支付宝小程序

准备工作:下载支付宝,注册ofo支付宝小程序

ofo小黄车支付宝小程序界面

打开支付宝,在搜索栏搜索关键词“ofo”,即可找到ofo小黄车支付宝小程序。和微信小程序退款流程一致,登陆绑定手机号后,同样在通过右下角“钱包”,再点击“押金”一栏,即可申请退押金。

现实方法

实际上,之所以会出现“假扮外国人”申请退款的现象,恰恰是因为按照正常流程申请退款已经在某种程度上变成了奢求。即使ofo小黄车目前并没有“官宣”破产或者无法退押金,但是数月以来,押金难退已经成了事实。

因此,在实际申请退款时,需要使用“非常规手段”。需要注意的是,这些“非常规”方法,虽然不会有额外的成本支出,但是却也耗时耗力,需要有一颗强大的内心。

下面,三言君介绍几种“非常规”申请退款的方法,不过,通过以下方式申请退款,必须先提交退款申请,并且等候15天。否则官方会以“申请未满15天”为由拒绝退款。并且,还需要有极强的耐心。

一、线上客服

ofo小黄车在线客服入口

提交退款申请满15天后,若仍押金仍然未到账,可选择通过线上客服的方式与ofo小黄车官方沟通。这个看似属于“常规”模式的方法,实际上包含很多坑。

据网友在社交平台上反应,ofo线上客服动不动就排几百人的长队是非常常见的事。甚至即使好不容易排到自己,沟通过程中如果熄屏、切换程序等都有可能导致对话结束。

因此,通过这种方式,必须要做到以下几点:

耐心排队

保持ofo小黄车App在前台工作

保持屏幕常亮

在于客服沟通时,按照网友说法,必须要态度强硬,一般客服会查询用户退款申请是否超过15天,如果没有,则会拒绝退款。

二、客服电话

ofo小黄车客服电话 三言君多次拨打均无法接通

除了线上客服外,ofo小黄车提供了电话客服服务(4000-507-507),用户可以通过拨打电话方式申请退款。和线上客服一样,需要用户先行提交退款申请15天以上。

然而,目前电话客服同样存在需要排队和可能压根无法拨通的问题。根据网友在社交平台的反馈,甚至出现过电话“秒断”的情况,需要不断尝试拨打。

通过电话客服申请退款,需要做到以下几点:

耐心排队

做好持续拨打的准备

三、通过出险报案方式换回押金

网友介绍的通过保险备案方式申请退款

有网友反馈称自己成功退款是通过拨打客服电话,再通过电话客服中的“保险备案”方式成功退款。

具体流程是,拨打客服电话,按照提示选择“保险备案”,此时才会有人工客服,申请退款成功。

四、 更换手机号注册账户申请退款

网友分享的通过换手机号申请退款的办法

有网友表示,疑似自己账号已被ofo小黄车官方屏蔽,无论如何无法联系客服。因此,该用户更换了一个从未注册过的手机号,申请退款,同样成功。

具体流程是首先用新手机号注册ofo小黄车账户,之后联系线上客服。虽然客服会表示该号码为新号,但同样可以接受用户其他账号退款申请。用户需要将绑定退款账号的手机号提供给ofo客服,之后客服会回拨电话给该号码已验证其真实性,随后用户退款成功。

五、现场退款

新浪科技报道的ofo小黄车总部退款

据新浪科技报道,用户可到位于中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部现场办理退款手续。据悉,一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场办理退押金快速、顺利。

不过,对于此消息,网友也并不是很买账。ofo小黄车现场退款必须在工作日,用户也不一定能有时间去。另外,对于外地小黄车用户来说,更是望洋兴叹。更有网友调侃称,小黄车总部退款,是不是也奉行外国人优先原则呢?

总结了这些ofo小黄车退款方式,三言君深感唏嘘不已。此前,被称为中国“新四大发明”的共享单车,如今沦落至此。摩拜将自己卖身给美团,而小黄车现在陷入资金紧张的泥沼。但这就是现实,市场千变万化,没有常胜将军。

即使小黄车度过当下的难关,但用户已经丧失的信心恐怕难以挽回了。

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