10项便民服务（江苏路街道的这一贴心服务）

自“一码通行”智能服务系统在江苏路街道社区事务受理服务中心正式使用以来，这项功能收到了广泛好评。

上午10点，市民张女士来到江苏路街道社区事务受理中心，在进门时，通过刷身份证取了号。当她刚到受理窗口办理业务时，她的基本信息已经在受理的电脑上自动显示了，业务员立即开始帮她办理业务。

江苏路街道社区事务受理中心业务窗口

一个细节就是，张女士不用再在窗口再次刷身份证。“虽然这个动作小，但确实省去了麻烦。”张女士表示，以前排队等候的时候，常常要把身份证攥在手上，以便到窗口时直接出示，手上多一样东西，还是麻烦的，如果拿进拿出的时候，身份证掉了更麻烦。

而窗口的业务员介绍，市民在进门刷卡取号的时候，其个人基本信息已经导入到后台。“除了个别复杂的业务需要扫描身份证原件以外，在办理劳动手册、领失业金、社保交金、救护车报销或者工会的住院报销等大多数简单业务的时候，都不必再次用身份证，加快了办理效率。”尤其是在江苏路街道，60岁以上的老年居民超过40%，这个细微的改变，方便了许多人。目前，街道中心受理的线下业务共190多项，均可通过“一码通行”智能服务系统直接办理。

对于江苏路街道社区事务受理中心而言，这个功能还有更大的意义。街道社区事务受理中心的周边，除了街道的卫生中心，还有长宁区妇幼保健院、华东医院、华山医院和上海电力医院等多家医疗机构。因此，有许多市民办理就医记录册更换等业务，常常都会选择到江苏路街道社区事务受理中心来。“外区的居民也常到我们这里来，还有不少从浦东过来的居民，平均每个月，光就医记录册更换业务，我们就至少要办理1000本！”事务中心工作人员表示，“一码通行”的功能方便了大家。

江苏路街道社区事务中心周边的医疗机构，不仅仅是一家社区卫生中心

“一码通行”的便捷不仅仅在于身份证的“一次性使用”。“以前办理业务没带身份证而回去拿的现象很常见，而自从‘一码通行’功能开通后，中心现在几乎没再有过。”工作人员说，“最近又正好是小孩读书报名的时候，有了‘一码通行’，也会省心很多。”

值得一提的是，如果市民没带身份证，只要市民当初已经将身份证等证照添加进了电子证照库，他们来的时候，扫一下绿码，也可以在后台调取信息。“只要居民之前把证照录入到电子证照库，一些简单业务，几乎可以空手过来办。”

只要电子证照库有个人信息，扫一扫绿码，也能读取身份证

有人问，如果老年人不会用电子证照怎么办？“我们会教他们！”这时候，中心的小蜜蜂志愿服务队就发挥作用了。

小蜜蜂智慧助老教学讲座

自去年小蜜蜂志愿服务队成立以来，他们经常到居民区，教老年居民和家属如何添加证照，如何使用手机上的在线服务功能。“主要居民对象是六七十岁的老人，愿意也有能力接受新事物的，帮他们申请，教他们怎么一步步操作。”工作人员说，“当然，有的老年人确实不善使用电子证照，甚至都没有智能手机，这时候，我们也十分乐意主动上门帮忙办理。”

记者、摄影：陈容超

编辑：高 琴