车在4s修能要求提供代步车吗（车辆送到4S店维修）

遵义的艾先生两年前，买了一辆吉利汽车。前段时间，车走在路上，后挡风玻璃突然脱落，艾先生只好把车送到4S店维修。可车辆维修期间，自己的出行又该怎么办呢？为此他跟4S店闹得很不愉快。

艾先生的这辆吉利缤瑞

是他2020年1月

在广东东莞买的

前两天

艾先生开车出门办事

突然听到车尾传来一声巨响

艾光兵：声音很大很响，当时我吓了一跳，我就下来观察，走到后面看到后挡风玻璃脱落了，当时后边有人的话那个玻璃砸到人身上后果不堪设想。

于是

艾先生电话联系了广东的商家

对方让他把车送到

遵义航晨吉利4S店进行维修

艾光兵：他们就是说厂家质量问题，从厂家寄一块玻璃过来给我换，第二天我问他玻璃换好了没，他说还有几天。我就向他申请代步车，他们说代步车我没有条件申请。

虽然车不是在这买的

但这家4S店的回复

让艾先生很不理解

艾光兵：因为这个车子是厂家的质量问题，这段时间我的用车是借车租车，给我造成了资金的影响，我自己付的钱，应该是厂家来承担这个问题；厂家给我更换的玻璃，它的日期不一样，前后挡风玻璃的日期不一样，在我二次出售的时候，价格会有影响 ，厂家应该承担这个问题。

艾先生说

针对这个问题

他通过电话和4S店进行过沟通

但对方的态度很强硬

艾光兵：车玻璃厂家尽量给你换好，但是要根据什么补偿，租车用车他不管 ，这个问题不是我个人造成的，是厂家的质量问题，为什么要我自己来承担？

艾先生提出的要求是否合理呢？记者与他一起来到了遵义航晨吉利4S店。店里的售后负责人王经理表示，针对艾先生的车遇到的问题，之前消费者协会曾出面调解过，只是艾先生不认可调解的结果。

遵义航晨吉利4S售后负责人 王经理：关于修理补偿的这个问题 第一，不管是任何一家品牌方，还是任何一家厂商，国家也好，它肯定有三包法的标准。你想要提供代步车，他是有相关条例的，前提是要符合条件，如此到他维修结束，这个过程超过多少天，允许提供代步车，是现在他的维修是在规定的时间内，我们无法提供，这个时间规定是五天，国家的标准是五天，我们厂商的标准也是一样的。

王经理告诉记者，根据《三包法》规定：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。因为艾先生的车修理时间没有超过5天，所以他们拒绝了艾先生的要求。

而对于5天时间的界定

王经理给艾先生做出了解释

遵义航晨吉利4S售后负责人 王经理：1月4日晚上进的站当天是不能算，从1月5日开始核算,我们可以提供通话录音，刚好在五天时间以内，他有点不理解。

对于修车时间的认定，双方仍各执一词，直到节目播出前，记者联系艾先生了解到，这个问题还在争论中，而4S店一方则表示，他们也支持艾先生通过司法手段来维护自己的权益。

来源：百姓关注 记者：赖云 通讯员：刘喻 蔡星杰