rpd 快速研发（Group发布首个任务挖掘报告）

8月9日，全球知名咨询调查机构 Everest Group发布了首个任务挖掘报告“Everest Group PEAK Matrix® for Task Mining Technology Provider 2022”。

Everest Group通过产品能力、技术创新、客户服务、市场影响力等多个维度，对17家领先的任务挖掘厂商进行了综合评估。其中，11家RPA厂商入选该榜单， Automation Anywhere、NICE、Nintex、EdgeVerve 4家被评为行业领导者；ABBYY、Celonis、UiPath、IBM、Skan.ai、StereoLOGIC、UltimateSuite 7家被评为主要竞争者。

比较有趣的是，在行业领导者领域只有Soroco一家是纯粹的任务挖掘厂商，而在主要竞争者领域也是提供RPA、IDP、智能自动化技术的厂商居多。这从侧面反映出任务挖掘已破圈，受到了软件自动化行业的青睐和认可，并将其集成在产品矩阵中。

此外，多数入选该榜单的RPA厂商同样入选了今年Everest Group发布的2022流程挖掘报告。从这两份报告不难看出，流程挖掘、任务挖掘这两项具备强大透视、分析能力的智能创新技术，正成为RPA厂商以及组织实现数据驱动企业的必备技术之一。

任务挖掘定义和优势

Everest Group 将任务挖掘（Task Mining）定义为一种软件产品，主要通过捕获用户操作和元数据，例如，键盘输入、鼠标点击、活动截图等操作，在多个桌面上一起执行以发现任务，并提供洞察执行流程中所涉及的任务和活动。

任务挖掘通过跨行业和流程领域的不同应用程序、实例，提供了一种基于数据的流程优化和自动化方法。这致使任务挖掘成为智能自动化 (IA) 领域增长最快的市场之一。

组织通过应用任务挖掘不仅可以优化自动化流程实现成本节约和运营效率提升，还可以通过更好的资源分配来提升员工体验。虽然任务挖掘可以在组织数字化转型之旅中发挥关键作用，但在产品功能、特性和商业模式方面，任务挖掘对许多组织来说是一项相对较新的技术。

领导者（Leaders）

Automation Anywhere、EdgeVerve、NICE、Nintex和Soroco

领导者们有一个强烈的技术愿景，希望用户通过他们的任务挖掘产品实现端到端的流程可视化和优化。他们高度重视使业务用户、分析师和运营经理对任务挖掘软件和洞察力的使用民主化。

领导者通过持续投资来提高用于任务发现的ML（机器）算法的准确性，从而打造独具特色的竞争壁垒。他们还增强了数据安全和隐私功能，以解决企业的安全担忧并加速应用进程。领先者在提供高级任务增强功能方面处于领先地位，例如，基于ROI的模拟分析和自动化业务生成。

一些领导者还专注于扩展他们的服务和技术提供商合作生态，以寻求将任务挖掘与互补的IA技术集成。多数领导者都在围绕产品培训和技术支持改进他们的产品，提升产品的熟悉度和可用性。他们通过在线课程培训、技术培训和技术认证，以及在线用户社区或技术论坛为客户提供服务支持。

主要竞争者（Major Contenders）

ABBYY、 Celonis、 Epiance、 IBM、KYP.ai、 Mimica、 Skan.ai、 StereoLOGIC、 UiPath、和UltimateSuite。

多数主要竞争者都是提供RPA、IDP解决方案的厂商。其中一些还通过投资或第三方合作的方式提供流程挖掘能力。他们主要通过任务挖掘帮助用户识别自动化用例，并确定实施优先级。

一些主要竞争者正在通过任务挖掘的洞察力，宣传更具效率的数字化转型方法。他们通过投资研发以增强其基于人工智能的任务排序和分析能力，从而打造竞争壁垒。

由于缺乏高级增强功能，例如，基于任务挖掘洞察力触发警报、通知，以及对产品培训和支持的关注有限，大多数主要竞争者皆落后于领导者。然而，他们正在加大对这些领域的技术投资和研发，以赶超领导者。

有志者（Aspirants）

MeeCap、Optimus Hive

有志者是任务挖掘市场新来的玩家。他们通过加快产品创新和迭代速率，增强数据捕获、任务发现、智能分析以及安全性的核心任务挖掘能力。他们发挥自己的技术优势，满足特定区域、行业的用户需求以奠定市场地位。