关于双十一购物需谨慎（又要剁手买买买吗）

“双十一”到来

各大网购销售热潮纷纷开启

各种优惠促销活动层出不穷

然而，不法分子也不忘“蹭热点”

想方设法借着“双十一”

诈骗网购群体的钱财

收下这份“双十一”防诈骗攻略

让你放心买买买！

双十一诈骗常见骗局

一、“预售”骗局

“预售”是近两年“双十一”普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。此外，不法分子也会在预购活动上动歪脑筋，骗取消费者的定金。

警方提醒：“双十一”期间，优惠短信定会如雨后春笋般蜂拥而至，大家需要警惕的是：凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点!因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

二、伪“红包”骗局

有很多人在微信朋友圈中分享红包，但并不能直接领取，而是要先关注并分享，或转发一定数额的好友或群，这种红包可能涉嫌诱导关注、增加粉丝。还有不少与好友“合体”才能抢的红包，必须达到一定金额才能提现。有些红包点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，此类红包一定要谨慎对待，其目的很可能是获取个人信息，或通过钓鱼网站窃取银行系统随机发送的验证码。

警方提醒：慎点此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

三、假“客服”骗局

“双十一”期间抢购高峰网速较慢，网银交易很可能出现迟缓的情况。一些不法分子便冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机前操作退款。事实上，这是诱骗网友将钱汇到骗子的账户中。也有部分不法商家会借此机会，以此欺诈客户。

警方提醒：“双十一”期间网购订单太多，此类信息容易使人信以为真，但诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，网友们见此类词语基本可断定是骗局。如果实在不放心，一定要通过电商平台官方热线或客服咨询，多方核实后再行处理，切勿轻信不明短信或电话。

四、“信用提额”骗局

“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

警方提醒：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

五、“刷单返利”骗局

不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，甚至诱导网友继续刷单。

警方提醒：这是典型的“刷单返现”骗局，广大网友一定不要轻易尝试，寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作，务必要谨慎对待。

六、“中奖免单”骗局

虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。

警方提醒：“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

四大途径帮你维权

1、网络交易平台维权

消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

2、电话维权

消费者可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话。

3、网站、微信维权

消费者可通过消保委(消费者协会)、“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（http://www.100ec.cn/zt/315/）等进行投诉。或通过添加中国电子商务研究中心开辟的微信公众账号:网购投诉平台(ID:DSWQ315)投诉。

4、向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。

维权四大要点

1、消费者网购时可通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。

2、聊天记录、包裹的发货单等都可作为消费凭证，要注意保存。

3、收货时应先验货再签收，不让验货，应当拒签。

4、一旦商品出现毁损，买家可通过网络交易平台索赔。

必备售后电话

淘宝消费者服务热线：0571-88157858

天猫客服电话：4008608608

支付宝客服电话：95188

京东客服电话：400-606-5500

苏宁易购客服电话：400-836-5365

亚马逊客服电话：400-810-5666

必备快递电话

顺丰速运：95338

EMS快递：11183

申通快递：95543

圆通速递：95554

中通快递：95311/4008-270-270

韵达快递：95546

小贴士

电信诈骗发生后，及时报警至关重要！因为骗子发现钱到账再进行转账需要几分钟，这是和骗子在进行一场与时间的赛跑，被骗者越早醒悟并报警，警方的处置越有成效。

一、发现被骗后，立即拨打110报警，温州反诈中心会及时跟进进行处置，越快报警，追回资金的可能性就越大。

二、如果是通过ATM机非本人账户之间卡卡转账，是延时24小时到账的。24小时内可以电话联系银行客服或者到银行柜台取消转账操作。

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