柳州市历年洪水发生情况（150多名柳州游客被困金秀一景区）

受强降雨影响，来宾市金秀瑶族自治县忠良乡巴勒山景区与外界连通的公路出现塌方，部分路段被山洪冲段，150多名柳州游客滞留在景区附近。目前，旅行社已经将游客安置在景区内的民宿内。但对于滞留期间的餐饮住宿等费用，双方仍存在不少争议。

山洪冲毁公路致游客滞留

据网友“牛鬼”向记者反映称，此前他们花了108元参加了由柳州市梦幻国际旅行社组织的金秀巴勒山一日游。5月16日早，他们从柳州乘坐大巴车前往金秀巴勒山，当天上午11时许到达景区。在景区呆了近6个小时后于下午4时50分许返程。不过，大巴车刚离开景区没多远，就发现景区通往外界的公路被山洪冲毁了。

“牛鬼”介绍说，公路中河谷的一处桥涵，有一段被山洪冲走了。虽然只有1米多宽的缺口，但是大巴车根本无法通过，只能返回景区。“在景区游玩时下了暴雨，不少人都被淋湿了，又饿又冷，而且大家都没带衣服。大家还担心晚上不得不睡在车上，真怕熬不住。”

网友“牛鬼”还介绍称，当天旅行社共组织了3辆大巴近150名游客，发生这样的事，大家都觉得很闹心。

滞留期间餐饮住宿费用引争议

天气原因引发山洪冲毁公路，致游客滞留景区，滞留期间的餐饮和住宿费该由谁承担？这一疑问引发了争议。有游客称，滞留在景区后，导游称滞留期间的餐饮和住宿根据合同规定由游客自负。但不少游客认为，旅行社也应分担一些责任。

“晚饭自己出钱在农庄吃的，景区内的住宿价格为300元/间，两个人合住，平均每个人150元。”一名游客称，景区内的客房价格惊人，大家认为不合理，民宿环境差，价格比市场价贵，而且还涉嫌坐地起价，旅行社应该给予游客补贴。

据介绍，由于公路被山洪冲毁，大巴车不得不重返景区。而后游客又搭乘景区中巴车到达山顶的民宿区，在山顶民宿安顿。

旅行社：将妥善安置好游客

对于游客的质疑，5月16日晚8时许，记者联系了柳州市梦幻国际旅行社阳光户外营业部的肖经理。据肖经理介绍，金秀巴勒山景区与外界的道路确实发生了塌方以及被冲毁等突发事件，他们在接到报告后高度重视，要求妥善安置好游客。

为了确保游客安全，杜绝发生意外事故，旅行社把游客全部安置在景区内的民宿和宾馆里，待5月17日道路恢复畅通并能确保安全后再返程回到柳州。

对于游客反映的住宿和晚餐问题，肖回应称根据旅行社与游客签署的相关合同，因天气等不可抗力造成不能及时返程或游客滞留的，相关的费用由游客自行承担，旅行社则会协助安顿好游客食宿，确保游客不挨饿受冻。

对于游客反映的住宿价格偏贵问题，肖表示这是景区民宿的定价，旅行社将会与景区民宿做好进一步沟通，力争为游客降低住宿费用，以合理的价格进行住宿。

游客表示住宿价格偏贵将维权

16日晚9时许，游客乘坐景区中巴车到达山顶民宿后，住宿价格最终确定为80-100元/人。

网友“牛鬼”称，两人间的房间，除了两张床，什么都没有，厕所也没有，而且环境并不好，就收200元/间，感觉有点坑人。另外五人间的价格则是500元/间。由于住宿有限，后面晚到的游客只能住帐篷，价格为50元/个，另外还要加收30元/床的棉被费。在网友提供的民宿票据上，价格确实如此。

对此，有游客表示，将会到旅游部门进行投诉，维护自己的权益。

编辑丨陈程