做外贸必备技能（你需要掌握哪些工作技能）

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前言

本人只针对有需要的人，外贸内行和大咖请自动略过，勿喷。

成为一名优秀的外贸业务员，不仅要不断磨练自己的开发能力，其他匹配的技能也需要锻炼并掌握。光是学会开发和谈判，是不够的。所谓“磨刀不误砍柴工”，就是这个理。来看看这篇文章提到的几项技能，你都掌握了吗？

首先，基本的office办公软件相关

见过太多业务员把文档处理的乱七八糟，基本的文字组织能力不足，表格很乱，邮件很乱，客户档案很乱，总之就是一团乱麻。我们用到的最多的就是Excel、word、PPT。可能有人会说，我学会开发客户就行了，其他的交给助理，交给后勤，交给跟单员。还是那句话，你的客户，只能你自己全面负责到底，毕竟你才是拿提成的那个人，你才是时刻和客户接触的那个人。工作文档凌乱的业务员，会让客户产生不认真、不专业的印象。

1. Excel表格

这个表格常用的技能就那几种：

1）格式调整：字体，对齐，合并和拆分单元格。这么简单，就是有人不愿意去调整，将自己每天在用的客户表格弄得一眼看去就头大的样子。固定下来自己最爱的字体和格式，每个表格都整理得清晰明了、整洁漂亮，工作的心情也会不一样。就好像下图这种凌乱的格式，看起来难受：

2）打印调整：有没有经常发现，看着是很少的一部分，为什么打印出来哗哗地出来好几页？有的单独一列，有的单独一行，甚至几个字都占据了一整页？用“分页预览”将所有文字的大小、边距、内容，全部调整好，直到“打印预览”显示一切OK，节省纸张是次要的，主要是你的文档无论是打印成PDF还是A4纸都会看起来专业、漂亮。

3）公式计算：

加减乘除、计算总和、合并文字，能够掌握这三项会让你的工作很有效率。很简单不是么，认真钻研并熟悉几天，就学会了。很多业务员嚷嚷着这个不会那个不会，遇到调整格式就找技术人员，找电脑高手。这种基本的文档处理简直是对技术人员的鄙视。。。

之前有个同事，连最起码的表格都不会做，不知道他的2年经验是怎么做到的，报价单也不会做。每次来客户，需要我陪他做文档，做表格，加班到深夜，平时更是各种帮他调整这个那个的，简直是折磨。后来专门开了这项培训课，依然不好好学，嘴里嚷嚷着好难啊，都是电脑高手才需要掌握的。实际上，公司强制要求学习后，几天就学会了。

2. 图片和视频处理

最起码的就是加logo和联系方式。虽然公司有作图相关人员，你也需要自己会一些简单的处理，以用于自己的广告宣传、平台上传等。总不能让公司的作图师整天为你一人服务。

美化、加logo和文字、简单的抠图、加边框，这几项需要熟练。平台上传的图片、视频，社交平台每日更新的状态等，都需要处理过的图片，尤其是平台使用的图片需要精心处理。

3. PDF编辑和转换

很多时候，需要将PDF文件进行编辑，删除、添加文字等。比如有些时候，你拿到的是PDF，需要添加备注或者翻译，转换word后很难操作，在PDF上更容易一些。下图的这个工具可以试试。

有一次，我遇到个非常非常较真的老美客户，发来的logo是PDF的，转换word后就是没法保持原样，只能在PDF上更改。当时我还没毕业，还不熟悉这个操作。客户来验货，现场要求更改了好几遍，都是些小地方的改动，比如加个编码，改个字母等，工厂得人根本不会配合你弄这些的，本来他们就觉得一个字母没必要添加，我只能自己摸索着修改。硬是被逼着学会了这波操作。

还是那句话，你的客户，只有你有义务全心全意服务，没人有义务随时听你差遣。

其次，业务能力相关

以下几种技能，会影响到业务谈判：

1. 文档整合

这个是指整合资料的能力。举个例子，客户需要你向他证明产品的某项性能，最好的方式是文字加图片。公司给你相关图片，告诉你相关信息，你需要整理成一份充实的资料展示给客户。这时候就需要你的文档整合能力了。如何将文字和图片很好地结合在一起，恰到好处地展现产品的特色。

这种能力经常发会很大的作用，整合一些展示资料、宣传材料、PPT等，都需要用到。可能有人会说：这是公司的义务，需要无偿提供这些支持。对，公司为了业务员能够及时、有效地开发客户，会提供一些资料供你使用。但是有无数个客户，就有无数 N个要求，你需要对症下药地回复客户，这时候你总不能找领导给你做一份文档出来，做不到就说是公司不给力？

文档整合能力在谈判时有非常重要的地位，甚至经常起到决定性的作用。当你的客户向你提出问题，得到了充实、视觉刺激的回答时，他对你的信任度会迅速提升，这将是成交订单的至关重要的部分。

2. 单据制作

上篇文章分享了一些基本的单据。其实单据制作并不难，但是需要锻炼自己的速度和细心，目前我最快5分钟可以提供报关单据，当然前提是数据充足的情况下。即使这样，很多时候也会遇到些突发情况。

遇到很多业务员，非常讨厌做单据，总觉得学会了就行了，做单据浪费自己的时间。有个同事，只做了一次单据，以后的单据统统找助理或者搭档做，因为觉得很麻烦很浪费时间，对自己又没有实际利益。其实，客户反而很重视你的清关单据和突发事件处理能力，一旦单据有了问题，需要业务员迅速、准确地进行解决，有时候真的特别着急。

如果你只是做了一次单据，客户立刻就能判断出你的经验不足，好感顿消。殊不知，制作单据的过程，是对你的这票订单进行更进一步熟悉的过程，少了这一步，这个订单流程是不完整的，遇到客户的疑问你也就少了这部分的应变能力。所以，不要忽视。

3. 市场调研

这个主要是指对自己产品的竞争对手国内市场行情的基本调查，最起码要知道：你的产品质量属于什么水平；价格水平；竞争对手的优缺点；主要客户在哪里采购。

这就需要你能够扮演身份，在市场上进行调研。方法很多，不便多说。

又有人疑问了：我是业务员，不是生产商，不是领导，这些只需要领导告诉我就行了。有句话叫做“师傅领进门，修行在个人”，你想做到与众不同的优秀，就要有自己动手的习惯，别人给你的，即便你吸收的再好，那也只是吸收了一部分，不如自己动手获得的多。这就是为什么我们去学习别人的技能，哪怕别人讲得再详细、再耐心，我们也无法100%领悟同样的技能，除非自己动手实验并加以改善。

4. 英语

老生常谈的话题了，不多说了。举个简单的例子，当你接到客户的电话/邮件，或者接待客户来访时，需要详细阐述某些事情给你客户听，你是让客户看软件呢？还是让客户找你同事，或者你的领导？那么你的客户下次就会直接找你同事/领导，而不是找你。

结语

这些技能并不是绝对的，也不并不是说必须具备这些技能你才能去做外贸。但是想要更加高效地开发客户，这些技能不妨加以锻炼，逐渐掌握，会发现他们对你的工作产生很强的助力。开发客户是低概率事件，好不容易开发到的客户，因为缺少一些基本技能而错过，岂不是一个遗憾？

就分析到这里了。如果你get到了这项技能，记得回来关注我，点个赞~~欢迎留言，我会及时回复的。

最后，预祝想做外贸的你，以最快的速度拿下你的外贸第一桶金！

Hi~~我是"小G外贸源"为何我的眼中常含泪水？因为我对外贸爱得深沉。O(∩_∩)O~我是一个不爱说废话的努力的苦逼的外贸经理人喜欢码字；记录外贸经历；吐槽外贸职场点击"关注"，我们一起成长~~听说关注我的都减肥成功了，变帅了，变美了......

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