沈阳可以遛娃的图书馆（沈阳北方图书城）

近一个月来，沈阳市民舒先生十分郁闷，本想办卡旅游，结果不仅没能领略到祖国大好河山的风光，反而因为旅游退费问题，搞得自己是身心俱疲，至今该事还尚无结果。

据舒先生介绍，今年6月份，自己在朋友圈看到新华书店北方图书城有限公司发布的一条旅游信息，办理大耳娃魔法帝国（以下简称“大耳娃”）年卡会员，不仅可享受超大型室内儿童乐园无限畅玩等多种福利，还可享受全家超豪华旅行。

据了解，当时大耳娃方面表示，交3000元，全家可以享受3个旅游项目，省内游3天，北京游3天，还有厦门3天，算下来挺划算，舒先生家也就交钱报名了。今年7月份，舒先生一家还跟着去省内龙祥岛游玩了一回，感觉还不错，于是又做好旅行计划，等待接下来的北京和厦门游。

可回来后，大耳娃的工作人员表示，由于报名人员太多，所以提前推出主打的国外度假项目，会员可以升级海外度假，也可以保留原会员，但厦门和北京的出游，将一年期内被不定期推延。而升级的年卡会员得再交4770元。

面对后续的变动，不少人选择退费，而舒先生等人则选择继续交费，仍准备后面的旅游。可钱交了，大耳娃方面却一直没能安排旅行。

“大耳娃表示，10月1日前后，肯定能得到解决，之后大家可以选择退款，也可以继续确定出行日期”， 舒先生说：“一直到10月末都没有准确消息，曾经一度失联，我们才找到大耳娃，一负责人出来接待，一开始说会负责到底，态度很真诚，后来也联系不上了”。

二三里资讯看到，在大耳娃方面为舒先生等人出具的4770元“升级”收据上，收费事由写的却是“巨购3000元度假升级”，而且所盖公章也是“沈阳巨购科技服务有限公司”。

对此，舒先生表示：“当时就是冲着北方图书城去的，此前对大耳娃和巨购并不熟悉，也不知道两家之间的关系，能确定的是，两次交费分别是在大耳娃前台和水吧内完成的，全程都有大耳娃工作人员的参与和促成。

而二三里资讯在新华书店北方图书城有限公司发布的旅游信息中看到，3次旅行活动由“巨购”公司进行安排。

对此，28日下午14点，二三里资讯拨打大耳娃电话，一名田姓客服人员称，“此事需要领导进行回复”，并留下二三里资讯电话。

随后，二三里资讯又联系到“巨购”方面，想了解具体情况，一名王姓女客服表示，“自己就是个员工，有事找领导”，而对于“巨购领导”的联系方式，该客服先说：“你能找到我们的电话，就应该能找到领导的电话”，随后又表示“自己手机刚刚刷新，所有联系电话都没了”，便挂断电话。

截至二三里资讯发稿前，未收到大耳娃尚任何回复。

目前，舒先生等人的3000元年卡费，以及4770元“升级”费，尚未解决。二三里资讯也将继续关注此事。

（二三里编辑 张流雷）