深航好还是吉祥航空好（深航第一昆航垫底）

排名：

空中服务推荐率排名前三：西藏航空、中国联合航空、深圳航空；

航班服务推荐率排名前三：重庆航空、长龙航空、海南航空；

售票服务推荐率排名前三：重庆航空、山东航空、中国联合航空；

机场地勤服务推荐率排名前三：厦门航空、重庆航空、深圳航空；

优惠及福利推荐率排名前三：长龙航空、海南航空、中国南方航空。

广州日报讯 （文、图/全媒体记者阮元元 通讯员胡蓉）昨日，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会、深圳市品质消费研究院共同发布了航空公司NPS口碑指数排行。在本次调研中，20个航空公司品牌整体的平均净推荐值为14.2分。排名第一的是深圳航空，净推荐值为28.7分；其次是四川航空，净推荐值为26.1分；第三名是中国东方航空，净推荐值为23.4分；昆明航空垫底，净推荐值为5.7分。

前十名品牌分为：深圳航空、四川航空、中国东方航空、吉祥航空、海南航空、成都航空、中国南方航空、中国国际航空、中国联合航空、东海航空。

据了解，本次调查从空中服务、航班服务、售票服务、机场地勤服务、优惠及福利、其他方面等六个维度展开，“空中服务”与“航班服务”是消费者最主要推荐的原因，“空中服务”推荐比例最高，为48.9%。

据悉，为了实现消费者在各行业对美好生活的追求，深圳市消费者委员会在3·15推出消费服务领域各行业“消费者NPS口碑指数前十名排行榜”。消委会根据消费者反映的热点行业进行提名，各行业组织推荐优秀企业名单，其他企业或商家自愿报名参与，接受消费者NPS口碑指数推荐调查。

2018年3月15日，深圳消委会向媒体发布《2018深圳消费服务品牌消费者NPS口碑指数排行榜》，使其成为消费者选择优质商品与服务的风向标，并在媒体持续发布相关动态。

作为3·15口碑指数排行榜活动的后续，福田区消费者委员会联合深圳市消费者委员会，为了解消费者对深圳航空公司品牌的推荐情况，对深圳市内知名的20家航空公司进行调研。

本次调研中的受访者，原特区内的4个区的消费者占比超6成。女性消费者的比例远比男性消费者多，女性消费者占比60.9%。调研中，航空公司消费者中，23岁~30岁是主要消费者，占比48.4%，23岁以下的消费者占比为39.4%；72.6%的受访者学历为本科/大专及以上。其中，学生的比例最高，为23.4%，其次是企业/公司一般职员，占比为19.6%。76.9%的受访者其个人月收入超过8000元。