新手必看微商培训课程(经典的一节微商培训课程文字整理)
为大家奉上茶茶第一节微商培训课程,课程时间是在2014年10月31日,正值微商的爆发初期。因此课程内容会有一些“不合时宜”之处,以现在的眼光来看,一定是有一些“过时”的东西。但我依然觉得这节课有它存在的意义,它融合了移动互联网思维的部分精髓,以至于在半年之后我依然听到很多外面的团队复制了这节课的内容,这颇令我感到欣慰。(为了避免广告嫌疑,文中品牌词均屏蔽了)
课程介绍:
(1)微商菜鸟如何起步,如何加有效好友?
(2)微商销售技巧大揭秘:如何打造高转化率的朋友圈?
(3)为什么要选择XX?XX得天独厚的优势在哪儿?
(4)如何谈代理?人家凭什么要跟你做微商?
大家好,我是今晚课程的主讲老师茶茶。大家可能也会好奇我是什么时候开始做微商的,准确的时间是2014年6月中旬,到现在为止还不到5个月的时间。从一开始做酵素成为销售冠军,到现在的XX省代,短短几个月时间我能够有如此的成长,应该说还是有我自身的一些性格因素以及一点点幸运在里面。我就是觉得我既然选择了这条路,就一定要做好!
大家不要觉得微商这个行业不够高大上,其实正是因为我6月份接触了微商,再加上我本身比较喜欢交朋友、入组织,就阴差阳错地加入现在这个公司——牛微新媒体。互联网行业是很活泼、很有朝气的行业,大家英雄不问出处,特别适合有能力、有思想、有个性的年轻人,所以大家做微商一定不要只盯着自己的一亩三分地,要通过微信朋友圈扩大自己的交际范围,这样无形当中会给自己创造很多机会和惊喜。
首先,我们做微商要明确自己的定位,你到底是想直接面对消费者做终端销售,还是想做高级代理发展团队?因为这是两条不同的路,你选择了其中一条,就决定了你最终的方向。但我相信,多数小伙伴是从终端销售做起的,然后一步一步走向团队管理。因为这是初级课程,所以我将从头教起,告诉大家如何从一个新手小白变成一个销售高手,最后变成一个出色的团队管理者。
相信大家在招募过程中,也遇到了很多新人代理,这些新代理刚刚接触微商,不知道如何下手。而团队管理者因为公务繁忙,将工作重心放在发展团队上,可能也不知道如何培训这帮新人。那么我这段课程将主要面向两种代理:一是
微商“菜鸟”,教你们如何开始微商生涯;二是级别相对较高的代理,通过这堂课的内容,你将知道如何培训新人。
很多老师的培训整堂课都在讲态度,讲正能量,大家觉得这些不是干货。但是我想跟大家说,虽然态度这东西看起来很虚,但一个树立目标并坚持这个方向前进的人,他的成功是必然的!大家不要觉得自己卖不出去货,那是你卖货的意愿不强烈!不要觉得自己招不到代理,那是因为你懒惰!那些动不动就说“我朋友圈人少”“我周围都没人做微商”“我发了两天没人理我,我就不发了”的人,我劝你们在做事之前不要先担心这个担心那个,这样永远都做不好!不要给自己找借口,找借口的人压根儿就没有强烈的意愿,没有意愿,做什么都不会成功!所以,既然大家选择微商这条路,就要努力做下去。毕竟,目前最简单、最省心的创业方法就是微商了。不必考虑租金,不必考虑付费推广,何况现在又借着XX这个国货第一品牌的实力发展,又有无忧机制作为保障,团队老师还给你做培训,你还担心什么呢?如果做不好,那就怪你自己,怪不得别人。大家一定要树立自己的信心,树立目标!
对于新人,我建议初期的目标不要太大,基本上天使都是拿了6个货,你的第一个目标就是:如何在半个月之内把这6个货卖出去。这样一个月至少能卖12件产品,你就能赚1000多块钱。简单吧?把目标拆分,你就会觉得达到目标是一件多么轻松愉快的事情。
别说你的朋友圈人少,我实话告诉你,我刚开始做微商的时候,朋友圈才176个人,照样一个月卖掉了100件产品。而且当时我做的是客单价高达699元的酵素,不是所有人都买得起的!那为什么我却能卖那么好呢?这里面的确有一些技巧存在。
干货来了!小伙伴们准备好纸和笔记录吧。
1.加有效好友
记住,朋友圈人少没关系,因为最开始只有认识你的人才会买你的产品,加一堆陌生人是没用的。首先那些陌生人可能本身就是微商,而微商对广告是有免疫的,他们会自动忽略你的广告。因此,最终看你朋友圈广告,并且有可能购买的人,肯定就是你认识的人。那么如何多加一些你认识的人呢?
(1)手机通讯录和QQ。打开右上角的“添加好友”,选择通过手机通讯录和QQ加好友,把那些带加号的名字全部加一遍。此时有个需要注意的问题:你的QQ好友和手机通讯录里的人往往是你认识的,所以发送验证信息时务必用实名,否则对方可能不知道你是谁。尤其对于那些喜欢放自己靓照的女孩子来说,由于PS技术……你懂的,所以对方真有可能当你是陌生人而拒绝加你为好友。所以此时要先把自己的微信昵称改成你自己的真实姓名,然后再开始加好友。这样你的验证信息就默认是“我是×××”了。通过这样“扫荡”一遍自己的手机通讯录和QQ好友,你会发现你的朋友圈好友数量至少增加了50个。而且你会发现,这50个好友的转化率将会很高!你一定有订单来自他们!这是我自己的亲身经验!
(2)加实体店好友。你平时去剪头发,或者做指甲,或者去百货店购物,分分钟都会遇到新朋友,多跟他们聊两句,他们的微信是很容易给你的。因为他们本身就是销售,而你是他们的客户,他们很希望你可以与他长期保持联系,到他的店里来逛。而且,他们会觉得,如果他经常在微信上跟你有互动,或者从你这里买个化妆品,你也一定会常去他店里转的。这是人性,大家可以互相好好利用。而且不要小看这群人,他们是销售出身!本身就比你会卖东西,基本上你多去他店里逛两次,他就会有兴趣做你代理的!他们将是你最强力的终端销售队伍。因为他们本身就有实体店,尤其是美甲和美发店,他们的朋友圈经常有老客户在,而这些老客户是消费能力相当不错的人群,又是爱美一族,如果他们的美发师和美甲师推荐产品,一定会引起购买欲望。毕竟XX的东西价格合理,对于这些常客来说就是小意思。不过要注意的是,他们卖货的途径是有差别的,卖衣服的人往往会通过发朋友圈卖你的产品,美发师和美甲师则在服务的过程中面对面跟顾客兜售产品。无论如何,转化率都会比较不错。
以上这两种方法,可以让你的朋友圈至少变成300人。而这300人中,你能发展30个长期客户以及10个代理,那么你就赢了!因为这30个长期客户会推荐他的朋友和同事购买产品,而且当客人返单时,你可以比较轻松地把他变成你的代理,只要你的话术OK,让他觉得跟你做能赚钱又没风险,基本没有人拒绝赚钱的机会,而且返单的行为本身就是对产品品质的认可。另外10个代理,一定是有一些销售天赋和本身就对微商感兴趣的人,只要你维护好他们,经常与他们沟通,他们就会以业绩回报你。这就是新人如何入手微商的基本方法。
(3)移动营销四步走。当你发现你身边的朋友已经被你洗过一遍之后,你的目光就要投向陌生人市场了。毕竟我们有些小伙伴的生活还是比较忙碌的,没有时间去线下跑代理、跑销售,那么如何去做线上转化,如何通过线上招到代理,就非常重要。有些新代理问我,茶茶老师,为什么我每天能加20多个好友,却不能转化呢?我听完就觉得很搞笑,人家又不认识你,凭什么买你东西,凭什么当你的代理啊?
在此,我需要说一句,在线上,无论你是搞销售还是招代理,其实都需要遵循4个步骤,只要你根据这4步来做,我保证,你一定能卖出产品,招到团队。那么到底是哪4步呢?其实概括起来非常简单,也非常形象,那就是“找到我,了解我,爱上我,娶了我”,就这4个步骤。这4个步骤的背后,其实是对应的5个量,这里大家也记一下:曝光量,粉丝流量,互动量,有效咨询量,成交量。这是一个过程,是需要时间的。回到刚才那个问题,为什么每天加20多个好友,却没有转化?那是因为你让你的好友从“找到我”直接飞跃到“娶了我”,这可能吗?就好比你今天偶遇一个漂亮美女,你就能跟她结婚?是不是觉得不可思议!所以,你也不要纳闷为什么没有转化了,因为你直接忽略了中间“了解我”“爱上我”这两个重要环节!5个量中的曝光量其实就是能够让陌生人找到我,对不对?大家其实通过进微信群,“扫荡”一遍加完所有好友,自己的好友数量就会增加几百个,然后你再发朋友圈,就可以看到每天有些陌生人给自己点赞,这就达到了曝光量,也就是让陌生人“找到我”了。那么根据这4个步骤,我们接下来要做的,就是让这些陌生人了解我。
如何让陌生人了解我呢?那么就需要学会发高质量的朋友圈(我会在后面专门讲什么叫高质量朋友圈)。你要让你的朋友圈知道,他整天面对的不是一个只会发广告的机器,而是一个活生生有感情的人。你发的朋友圈一定要有原创内容,具有生活化气息,一定不要只是广告,否则无论发多少,陌生人还是陌生人,根本无法让他们了解你,无法了解你也就不会爱上你,当然不会转化。
好了,你现在的朋友圈已经让陌生人了解你了。那么,如何让他们爱上你呢?很简单,你在线下是怎么跟人交朋友的,线上也是一样的。你们通过刚开始互相点赞,到后面开始聊天,聊天的时候你不要一下子就跟对方聊你的产品,这样对方会有警惕,你们可以以交流的方式问问对方微商做得怎么样、效果好不好之类。在此我比较推荐大家找那种跟你的产品没有太大冲突的微商。比如两个人都卖面膜,那就是有冲突,如果对方卖的是减肥产品,我卖化妆品,那么就很好地形成互补了。这样成功率也会比较高。
记住,这个时候你们就已经有了互动和有效咨询,还记得这两个量吧?互动量和有效咨询量,这两个量越大,你的成交量也就越高。这里所谓的成交,一是指终端销售的成交,二是指你跟你的微信好友达成共识,他同意成为你的代理,这也是一种成交。那么,大家觉得成交量对应的是上面4步的哪一步?相信很多小伙伴会说是“娶了我”,对不对?
大错特错。
记住,这5个量完成之后,我们的最终结果还没有达到,那就是“循环营销”。大家一定要记住“循环营销”这个概念,因为一次成交所得利益是有限的,是和你的付出不成正比的!如果你的售后服务不好,卖完就不维护了,那等于还是没有持续的业绩和收入。这就是我为什么希望大家能够将自己的买家转化成自己的代理。代理和买家的最大不同是,代理在你这里持续进货的意愿是很强烈的,他们希望借此机会赚到钱。你不要觉得你零售的利润比批发的利润高,你就愿意零售,不愿意招代理。其实,你的代理会让你的销售完成无数次的循环营销,你们的关系是持久的,是不断发展的,这才是真正的“娶了我”。所以,现在还在做零售的小伙伴们,一定不要满足现状,一定要发展自己的团队,让你的微商事业可持续发展。
好了,下面该讲如何发高质量的朋友圈了。记住,高质量的朋友圈是让对方了解你、爱上你的重要基础,大家一定要学会!
2.发高质量朋友圈
再次声明,总代、省代、市代这种级别相对较高的代理同铂金、天使这样的新人代理朋友圈内容应该是有较大差异的。在此先说终端销售(也就是品牌天使)如何发朋友圈。
终端销售的定位很简单,就是消费者。根据调查,越昂贵的物品,品牌因素占比重越高;越便宜的物品,价格和功效因素占比重越高。化妆品不是汽车、电脑等昂贵消费品,所以我们应该把重点放在功效和价格上!成天发官方的那种品牌图片是没什么用的,基本不会转化!
那么哪些图片和文字内容会产生订单呢?
(1)代理商自己发布的使用感受,突出描述性的效果,有数据是最好的。
(2)不仅要说自己的体会,还要把别人对你的评价也加进去。因为客观评价更容易让人信服。
(3)可以对比同类产品中的高端品牌,比如XX跟雅诗兰黛、SKII的使用感受对比,突出我们的优势,让消费者觉得我们200多元的产品比大牌2000多元的产品还要好。
(4)同时写两个人的使用效果,绝对好转化!因为人的肤质不同,所以功效是不一样的,而且让客人觉得更真实。
(5)惊喜而又实在,不要让客人觉得我们在吹嘘,而是说得有理有据。
(6)持续使用的效果对比图。半个月坚持使用后,与之前的对比效果。如果真的坚持使用的话,的确是有效果的。
下面举例说明:
(1)连续使用XX面膜3天,明显感觉我的毛孔缩小了!对着镜子仔细看都没有看到毛孔,真的好开心!而且皮肤一直很滋润,这3天早晨都做了皮肤的含水量测试,分别是43、47和52,其中刚刚敷完面膜时含水量高达67!
(2)面膜紧致效果很不错,明显提升了轮廓,而且面色饱满有光泽。就连同事也夸我这几天气色特别好,老公说连续用完一盒估计皮肤就能吹弹可破了。哈哈……
(3)今晚给老公贴了一次面膜,他的皮肤容易出油,敷完面膜我就借势帮他去了黑头,没想到挑痘针轻轻一刮黑头就特别轻松地冒出来了!好神奇!看来XX面膜真的有秘密哦!
(4)用了XX面膜之后,之前一直用的1800元一盒的某S牌面膜被我彻底压箱底了,后者面膜纸非常厚,贴合度完全不及XX,而且用完之后容易搓泥。XX是我目前用过的敷完后唯一可以不洗脸也不感觉黏腻的面膜,我一定要坚持敷6天,然后隔天1次,1个月后看最后效果!你们等我的反馈吧!
有了上面这个文案,精简一下,持续每天发相关体验的,你的零售一定会做得很好,而且回头客会非常多。还记得我刚才的话吗?当他返单的时候,可以告诉客人,买6个产品可以按代理价格买,他会考虑做你的代理的。而且你如果再加一句,你要是做了代理,前面的差价我退给你,客人会觉得捡了大便宜!
无敌好用的销售秘籍:我晒我晒我晒晒晒!
(1)晒产品。朋友圈每天发3条内容即可,早、中、晚各1条。其中品牌宣传占1条,使用感受占1条,他人反馈占1条。其他类型的如果有也可以写,比如注意事项和小幽默事件,以及节假日自己搞的促销小活动,总之有关价格和功效方面的,就可以多发发。因为消费者对这两个方面比较敏感。
(2)晒生活。朋友圈每天要发布1条关于自己生活的信息和照片,多弄自拍、小清新、家人等话题,让别人觉得你是个真正的人,而不是自动售货机。
(3)晒培训。每期培训要在朋友圈公告,这对吸引代理是很有帮助的。让新人觉得如果自己做了代理也能够有人手把手教自己做微商。
(4)晒订单。有了订单、新代理加入,可以把打款证明放到朋友圈晒,证明你的产品很热销,也证明你通过微商真正赚到了钱,这便于形成跟风购买和新代理加盟的现象。
(5)晒发货。经过一段时间的经经营,会看到很多箱子摞在一起,很多快递单叠在一起,这是不是感觉很爽?晒出来!
总之,移动互联网思维的精髓就是一个字:晒!把你的生活、你的努力、你的收入、你的产品晒出来吧!尤其是除了产品之外的其他方面,一定要晒,让你的买家和代理看到你作为一个有血有肉的人的惬意生活,让他们知道你的正能量,这是一种很强大的力量,坚持21天,你会形成一种很强大的内在驱动力和外在感染力,你一定会有买家和代理的!
不要再像个机器人发广告了!再次声明,官方图文多是作为品牌宣传的,这类文章对于终端销售来说作用不大,每天一篇即可。关键是功效和价格的信息,才能引起消费者注意到你!
3.为什么要选择XX
我在朋友圈已经说过了,做微商,选择产品很重要。而大家知道,从微商最早的品牌开始,大多都是新注册的公司、新产生的品牌很少有知名品牌。而XX有12年的实力沉淀和先进的研发能力,以及每年巨额的广告投入,一打入微商市场,就迅速铺遍全国。这是很多其他微商品牌无法企及的高度。而且大家都知道,现在朋友圈美妆产品基本都是千篇一律的面膜、面膜、面膜,而每个产品都是有生命周期的,特别是朋友圈,产品的生命周期非常短暂,最多不会超过3个月,因为这已经不是微商初期的火爆时期了。所以,公司的研发能力和生产能力就是支撑这个品牌做微商的基础!在这方面,XX的优势是毋庸置疑的,从刚开始的XX面膜到XX产品巨补水,总共上市花了不到两个月的时间,后面又会推出20多款其他产品系列,基本涵盖美妆类的所有产品。我就打个比方,比如哪天你家的面膜不好卖了,你能马上让这家公司出新品吗?不能!因为没有实力!但是哪天XX产品不像现在这么火爆了,XX立马就会推出其他应季的新品,让衰落的市场迅速激活。目前XX产品的生命周期已经到了成长期,所以发展速度极其迅猛,我估计到了2016年1月就会进入成熟期,稳步增长。按照规律计算,基本到了2016年3月就会进入衰落期。这不是说XX不好,而是在跟大家探讨产品的生命周期。但我们XX微商不会因此进入衰落期,为什么?因为XX早就推出了其他新品,而那个时候正是其他新品的成长
期,大家就会看到今天XX产品一样的火爆场面!所以,无论是现实还是市场规律,大家选择XX是绝对正确的!
4.如何招募代理
最后说一点管理团队的事情,你招募,人家凭什么跟着你?
这个干货我会留在下节课来讲,在此透露1/3的内容。那就是,代理最关心什么?如果这些你都能解决了,那么他一定会死心塌地跟着你的。
①代理最关心的是,他能否在你这里赚到钱;
②很多代理都是兼职做,也不特别在乎赚钱,那么他在乎你是不是能够给他带来团队的归属感,他是不是能从团队里获得温暖;
③这也是最重要的,就是你的团队是不是有培训,是不是有人带着他成长!
记住,培训是非常关键的!如果你的培训课程实用,代理的忠诚度将会非常高!所以这就是为什么我希望小伙伴们晒培训!记住,你每晒一次培训,你朋友圈里那些默默关注你的小伙伴就会多记住你一些,就会更向往你的团队,所以大家一定要及时发布咱们的培训课程,让朋友圈里的微商朋友知道,咱们的团队是如何带领大家成长的!而且我鼓励高级别的代理,比如市代、皇冠,自己开内部的培训,一定不要招进来代理就不管不问了,你是他的上级,上级存在的意义就是为自己的代理服务!只有服务好自己的代理,他才能不断地从你这里进货,不断替你壮大团队!在此我希望每一个代理都能够管理好自己的小团队,因为团队将是你微商事业持久生命力的保证。
大家在用微信的时候,最好是给自己的代理添加标签的功能,大家要好好利用,因为这会让你迅速找到你需要的人。比如我现在要找到我的市代,我直接点击搜索栏,就会出现很多标签,我只要点击“市级代理”这个标签,这些市代就都出来了,找人非常方便。所以建议大家在谈代理的时候,给每个意向代理也添加一个标签,注明“意向代理”,这样能够有效地防止代理的流失。因为可能有时候你的事情一多,或者微信信息量太大,你就忘了这个人曾经跟你聊过了。所以大家一定要利用好标签,重复跟自己的意向代理谈话,让他们知道你的诚意,从而成为你的代理。
好了,本次的课程结束,茶茶在此谢谢大家的收听!相信这节课程或多或少都能有些收获,希望看到你们的留言,谢谢。
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