手机上的语音助手能起到什么作用（手机语音助手越来越流行）

人工智能的流行，总算让手机厂商找到了一个新的营销噱头，硬件层面、软件层面都可以看到厂商在借势人工智能的热度，可真正在实操和应用层面，却往往不尽人意，比如电池掉电问题、卡顿问题、App闪退问题等，经历过多代机型的更迭，都始终无法解决这些深处的弊病。

而被手机厂商包装的高大上的人工智能，更多的是加载在手机语音助手上，比如苹果的Siri、三星的Bixby、Google Assistant、Amazon Alex、小米小爱同学、vivo jovi 语音助手等，几乎每个手机厂商都会标配一个语音助手工具。

Strategy Analytic公布的报告显示，2018年，在全球出售的智能手机中，有47.7%的智能手机配置了AI语音助手。用户熟知的iPhone X、三星Galaxy S9 、华为P20 Pro、小米8、vivo X21、OPPO R15等热门手机都有语音助手，手机语音助手已经变的越来越流行了。

但是，从用户的角度来考虑，有几个人是真的在用手机语音助手呢？其使用语音助手的频率跟手机语音助手的流行度成正比吗？

手机语音助手的终极形态，是相当于用户手机端的“个人助理”，即用户有需求的时候，直接对手机语音呼出，手机即会答应用户。可目前的手机语音助手却做不到这种终极形态。

其原因在于，手机语音助手对用户的语义识别仍有差距，要知道不是每个人的普通话都是一级的，而且按照用户正常的说话语境，其在吐字方面本身就比较随意，这种时候里面会包含各种语气词以及平时常用的一些说话习惯，机器理解起来就更加困难，所谓“汉语博大精深”，一个不同的语气词，一句用户平时的常用语句，人本身是可以理解的，但机器却无法理解，这样手机语音助手就无法彻底理解用户说的是什么，它的“助理”作用就会失效，很有可能就是“牛头不对马嘴”。

另一方面，则是机器需要用户与其多次对话才能达到用户的需求，比如，手机语音助手经常会说“您说的我不太理解，麻烦再说一遍”，需要有三四句彼此之间的对话手机语音助手才能达到用户的最终目的。

而对于用户来说，与其跟手机语音助手多次对话，不如直接解锁后打开相关App，或者直接在手机搜索里输入用户的问题，再在答案里找，这也远远要比跟手机语音助手对话快的多。

一定程度上，手机语音助手的功能与内置应用的功能是重叠的，比如“明天早上8点叫醒我”，用户真要定闹钟的话，自己直接设置8点的闹钟即可，再比如管理日程，用户直接在备忘录里也能实现，查询商品的相关信息，用户直接在某电商App里输入商品即可，通过手机语音助手的效率远比直接打开App更低。

据郭静的互联网圈观察发现，在搜索引擎里，随处可见各种手机语音助手关闭的教程，包括Siri、Bixby、Assistant、Alex、小米小爱同学、jovi、华为语音助手等都有，这从侧面也反映出用户对手机语音助手的需求量并不高，否则也不会想办法关闭它。

日前，有外媒报道称，“三星Bixby从智商到用户口碑都表现十分糟糕，甚至已经没有拯救的希望。”实际上并不是只有Bixby的表现不佳，Siri、Assistant、Alex、小米小爱同学、jovi、华为语音助手等的表现都不算好，用户们吐槽的地方也不少。

就目前来看，手机语音助手还是蛮鸡肋的，真正实用的地方并不多，但是卸载的话，似乎又缺了点儿什么。而对于手机厂商而言，其之所以大力推动手机语音助手，是因为手机语音助手是目前唯一在人工智能落地比较明显的地方，否则，用户根本感受不到手机厂商的人工智能技术点，。

另外，手机语音助手即使早期的表现不尽人意，但并不代表手机语音助手的表现会一直如此糟糕，其也需要样本，需要数据原型，而这些需要有足够的用户基数以及足够的用户使用频率才会得到改善，光靠机器自身是无法覆盖巨量BUG的，只能是一边用一边改善。

我们应该更加理性地看待手机语音助手的流行，毕竟，用户是很挑剔的，一个不成熟的产品，如何能获得用户的青睐呢？光厂商自己自嗨可没用。