内部质量管理体系建设情况（如何建立和运行质管体系）

一、准备

1、统一认识

要想真正在公司内实施落地质量管理体系，首先得进行组织全员思想动员，必须得让每个领导、员工了解它的的意义和作用，因为只有全员充分参与，才能做到让质量管理体系要求融入各业务过程中。

这点，从我的经验来看，很重要，如果这点共识都达不到，那么这个落地就不用往下走了，走下去也是两张皮的结果。

2、落实组织

体系的策划跟建立不是单单一个质量管理人员就能搞定的，采用质量管理体系是组织的意向战略决策，所以这得有“最高领导者挂帅、主管质量工作领导主抓、各部门领导参加、各级业务骨干充分参与”。

3、人员培训

相关的领导层、中层管理人员以及各业务骨干应该要掌握现代管理理念、质量管理原则以及相关质量标准内容和实施要求。尤其单位应选配适合的de人员参加内部审核人员培训。

二、建立体系

组织应按照过程方法建立体系，该方法结合PDCA循环以及基于风险的思维。

（本人亲自手绘，哈哈，这么丑的字也是没谁了。。）

这个图把整个质量管理体系的运行过程及所涉及的标准条例都标识得清清楚楚了。

我们从左说到右。

1、组织与其环境——也就是说我们建立质量管理体系首先要考虑组织的环境：包括内部环境和外部环境。

内部环境：用通俗一点的话说：公司现有的设备、人员、文化、知识等。

外部环境：考虑国内或当地的政策法规、技术、竞争、市场、社会和经济环境的因素。

而且这些因素都是动态的，你得随时监视和评审。

这里就要提到SWOT分析法了.（SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括， 进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法），SW表示组织的内部能力，OT表示组织的外部环境。

S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁

企业内部资源以及企业外部环境决定了企业的战略，因此，根据SWOT矩阵，可以将企业战略分为以下四种：

SO战略，即增长型战略；此战略激进，属于进攻战略，要求企业最大限度的利用机会；

WO战略，扭转型战略，调整现有策略，进行战略转型；

ST战略，多种经营战略，调整现有策略，转变为多种经营战略；

WT战略，防御型战略，即生存战略。

2、相关方的需求和期望

相关方主要包括：组织的所有者、顾客、外部供方、合作伙伴、员工、各资质认可、检验检测机构、竞争对手等。

这些也得随时监视和评审。

也就是说你得列张表，列出你识别出的相关方以及它的需求。

今天就到这，组织的内外部环境分析其实就让我学的很头痛了，SWOT分析法，PEST分析法、波特五力分析法。。。。。

作者： WY 来源：质管体系学习历程