超市买回来的咸鸭蛋(市民买盒咸鸭蛋送朋友)
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端午佳节走亲访友
一般都会拎点粽子和咸鸭蛋
昨天
市民陆克进去朋友家做客
就在超市买了盒咸鸭蛋
结果朋友说:“鸭蛋里都长蛆了!”
消费者 陆克进:早上买了咸鸭蛋送给朋友的,朋友打电话说,你的咸鸭蛋是自己家里的还是买的?我说买的,他说里面都是虫。
陆克进赶紧去朋友那看了看
发现包装袋上布满了蛆虫
更恶心的是,虫子还在爬来爬去
陆克进说,这箱三湖牌咸鸭蛋是在武进购物中心楼下的万维超市买的,一箱55.8元。
咸鸭蛋的生产日期是5月8号
并没有过期
发现这个情况后
他马上找到了超市经理
陆克进:他们领导说的什么话,说出虫是正常的,退货嘛,就这样,我心里就不平衡了, 因为我自己家里吃没关系,但是我送给朋友多尴尬。
对于超市这样一退了之的做法,陆克进难以接受。随后,连线记者找到了万维超市经理,她表示,陆克进上来的态度就让她觉得另有目的。
万维超市 经理:因为他当时他给我的态度就好像是,给他退货或者换货都不行,不愿意退也不愿意换。那我肯定就是说你要来讹我了,讹我的话,我没有办法。
对于超市的态度
陆克进表示
不愿意退货,也不愿意换货
只想超市给自己赔礼道歉
但是超市方坚决认为
自己当时和顾客处理的态度
是没有问题的
万维超市 经理:已经说不好意思了,帮你退货,帮你换。我们有监控可以调的,可以取证的,我们是第一时间帮这个顾客解决了事情。我也跟这个顾客解释了,这个包装是密封好的,我们员工可能看不到里面质量的损坏情况。
双方僵持不下,陆克进表示,既然如此,那他也想好好追究一下这箱咸鸭蛋的质量问题,打电话向区消费者协会进行了反映。
陆克进:我打了消协电话,礼拜一来,他让我把产品带回去,把小票留好,他来处理这个事情。咸鸭蛋里都长了蛆
超市说自己很委屈
包装是密封的,不可能一个个去看
但别忘了
消费者权益保护法里有一条
谁经销谁负责的原则
更何况
作为消费者来讲
不仅仅是几十块钱的事,还有个脸面问题
如果超市一开始就能拿出诚恳的态度
真诚道歉,妥善处理
也不至于把事情越闹越大
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