张近东智慧零售苏宁小店（为人所用才是企业价值所在）

伴随着零售行业的服务边界逐渐向外蔓延，行业划分让位于场景区隔，消费者的需求打破时间、地点的限制，对零售商提出了更高的要求。以“开放、共享”为最大特点的生态型产业发展成为巨头企业的主流认知。

苏宁控股集团董事长张近东认为，企业一旦成长到一定规模，服务于社会便是自身的职责。从2009年启动互联网转型以来，张近东前瞻布局，不断转型，不断进化，让苏宁一跃成为中国最具规模的产业生态集团之一，其构建的全场景智慧零售生态系统，也在持续的开放共享中不断加速发展，带动越来越多合作伙伴共享智慧红利。

10月21日，“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会以“场景引力”为主题，再次强调其场景能力的输出和共享。为了将企业的价值发挥到最大，苏宁基于庞大的场景生态打造场景零售OS，同时将苏宁智慧零售能力整合输出，服务全行业。

全场景生态成型 苏宁开放互联构筑核心竞争力

如果对苏宁的全场景智慧零售生态没有概念，不妨想象一下这样的场景：坐在家里，手机里有苏宁易购和苏宁小店app，手机下单最快30分钟送货上门；身边搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小Biu智能音箱作为入口，链接了家中所有的智能家居设备；走出家门，苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁极物、苏鲜生等满足生活娱乐休闲需求的各种线下门店内，苏宁利用重力感应、人脸识别、AI技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人……

可以窥见，在张近东构建的智慧零售图谱中，传统的零售印象正在被近距离无缝隙的全场景零售层层击破。企业不再是有限的、扁平的、单一的个体，而是业态、场景、业务乃至整个行业层面的深度融合。随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足了用户多样化的需求，也标志着智慧零售能力的逐步成熟。此时苏宁要做的，是顺势进入全面开放、深度赋能的新阶段，在自身生态价值的开放中，追求智慧零售价值的最大化。

大数据牵引 助力中小企业缔造销量神话

作为一个深耕零售行业近30年的创业者，张近东从来不吝于与全社会共享，这一过程中，正有越来越多提供服务和内容的企业或个人在苏宁生态平台上实现梦想，借助智慧零售充实自己的服务能力。

当前，国内市场上存在着大量尝试“触网”的中小制造企业，但由于不懂精准营销、缺少资源与品牌宣传，难以在目标消费群体中形成品牌认知。苏宁拼购从这一痛点切入，适时推出“拼品牌”计划，一方面充分利用中小企业的产能，帮助他们打造品牌特色，另一方面为消费者从源头上确保产品质量，降低购买价格。在苏宁销售大数据的牵引下，制造企业可以直面消费者需求，让每一款产品都能精确匹配供需关系，打开销路，并实现价值最大化。

今年5月，“拼品牌”升级为“拼拼工厂”，背靠苏宁多产业和全场景的支撑，“拼拼工厂”为众多制造能力优秀的中小企业缔造出一个又一个神话：空有产能没有品牌的飞跃造纸厂凭借苏宁拼购设计的“沐沐熊”抽纸，打破产品单一现状，在苏宁拼购平台月销达到700万包；诞生于苏宁拼购大数据和会员画像分析的“喜家家”垃圾袋，日销从300单飞升至十几万单；河北保定斜月三星毛巾制造厂加盟“拼拼工厂”后，实现了从OEM向品牌建设的轻工业转型……

下沉市场创造机遇 零售云引领县镇经济发展

如果说“拼拼工厂”的火爆背后是苏宁海量消费数据的积淀，那么零售云则是供应链、IT系统、物流售后、流量运营、金融全面开放的“标杆”。借力苏宁零售云的云货架、云店铺的平台，县镇市场的不少零售商逐渐跳出传统的买卖思维，开始用互联网化的经营思路来扩大自己的经营范围和经营能力，让小门店接轨大时代。

前不久，零售云的全国第4000家门店落地，这一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量迎来属于自己的又一里程碑。

有数据显示，目前的零售云店主中超过80%的加盟商是从传统零售商转型过来的。在这些门店中，有超过100多位老板开了开了不止一家店。一位80后老板道出了其中原由，“除了赚钱，近乎零库存、专业指导也是让我们跟着零售云不断开店的原因。”比如，在扩充商品种类方面，零售云依托整个苏宁大供应链，可以实现二三百平的小店面就做到全品类商品的出样和销售；在物流方面，零售云共享苏宁的物流、仓储和售后服务等资源，让大件商品实现零库存的经验，大大降低了仓储成本压力。同时苏宁还有50天驻店店长手把手教学，从商品、促销、系统、美陈进行全方位的零售能力赋能，让合作零售商尽快适应最新的生意模式，提升运营水平。

“接入零售云，省心做老板”对于张近东和苏宁来说都不是一句空话。在今年的零售云大会上，张近东表示，如今的县镇市场正在迎来最好的创业期，苏宁零售云就是为零售创业者量身打造的智慧零售解决方案，为大家创造的创业机遇和条件。

开放共享为人所用 实现企业价值最大化

2017年底苏宁智慧零售大开发战略开启，张近东为苏宁的发展按下快进键。在互联网时代，一个企业拥有多少能为别人所用、能够为行业和社会所用的资源，才是它的价值所在。

对苏宁来说，智慧零售大开发的本质就是零售核心能力的开放与共享。互联网转型以来，苏宁通过向社会开放共享资源，输出核心能力，不断打造出合作入口和接口，连接和整合越来越多的企业和用户资源，一步步壮大起全场景智慧零售生态体系，成为零售业产业生态圈的生态主。

以“创新共享、协同发展”为目标，苏宁近年来已累计为数万家合作伙伴提供了管理和技术应用端的数据云服务、仓储配送端的物流云服务和1500亿元的供应链金融服务。先后推出的智慧零售大脑、零售开源商业系统、“四五计划”等开放战略，打破传统对垒局面，为整个零售行业搭建起了一个实现数字化转型的快车道，让整个零售产业链都能在智慧生态中实现智慧化的运营、实现商业能力的无界扩张。

此外，通过向社会开放共享资源，输出核心能力，吸引来众多重量级合作伙伴，恒大、北汽、家乐福……这些看似毫不相干的企业，都因为智慧零售生态系统，被紧密地连为一体，一同围绕着用户价值共创共享。

当你只是一座桥的时候，你就得准备好别人有过河拆桥的那一天；可是当你是一条通达四方的路网的时候，别人就无法离开你了。在张近东看来，开放不仅是一种态度，更是一种能力的体现。在智慧零售的合纵连横间，苏宁围绕零售核心筑起有别于其他企业的核心竞争力，以自身的实力扩充为对外赋能夯实基础，为开放融合时代下生态伙伴的多元化发展创造更好的先决条件。