公司组织结构与工作岗位设计（组织结构设计组织架构）

部门名称：

制 订 者：

版 本 号：

隶属部门：

审 核 者：

生效日期：

本部门职位结构图

部门职能

n 直接受总经理的领导，对公司的战略发展规划、资金运做等重大事项有建议权；

n 协调与统筹各分部、总部各部门之间的关系；

n 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标；

n 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划；

n 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障 ；

n 策划推进公司的运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；

n 协调与维护对外关系；

n 建立文件档案，定期整理，归档并保管；

n 负责公司对外关系协调与维护等工作内容；

n 负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况;

n 负责监督各总部，各区域、各门店，各部门的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范;

n 公司各类文件、会议纪要等的签发、下达。

职务名称

总经理

专业/技术类别

企业管理

部门

总经办

直属上级

直接下属职务/人数

总经理助理4人，总经理秘书1人

工

工

作

内

容

1. 根据公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司确定后组织实施。

2. 主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

3. 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

4. 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

5. 审核签发以公司名义发出的文件；

6. 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

7. 主持公司的全面经营管理工作，组织实施公司决议；

8. 向公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

9. 处理公司重大突发事件；

10. 推进公司企业文化的建设工作。

任职资格

教育背景:

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和运营流程；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆具备基本的网络知识；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆为人干练、踏实；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

职务名称

稽查经理

专业/技术类别

管理

部门

总经办

直属上级

总经理

直接下属职务/人数

工

工

作

内

容

1. 负责对各部门，各分店关键岗位，关键采购进行财务审查，对不符合规定的收支，提出意见，向总经理汇报进行处理，审查各项财务成本计划指标计算是否正确，发现问题及时提出意见和建议，调阅会计档案，要严格办理借阅手续；

2. 负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况；

3. 调查员工投诉事件并整理汇报上级；

4. 不定时对行业薪金市场进行调查并汇总相关部门；

5. 定期对采购市场进行调查，了解公司各项物料商品价格，与公司采购价进行对比；

6. 制订与完善稽查标准和流程；

7. 月度稽查计划；

8. 对在执行公司职务中有违反法律、违规等行为进行监督；

9. 负责对得到的数据和资料进行核查。

任职资格

教育背景：

◆大专及以上学历，财务或经济类专业。

培训经历：

◆接受过服装知识，接受过财务、计算机等方面的培训。

经 验：

◆接受过财务、计算机等方面的培训。

技能技巧：

◆熟悉国家财税法律法规；

◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程、会计核算方法；

◆了解相关经济法律政策；

◆良好的沟通及书面表达能力；

◆熟练应用办公软件。

◆熟悉该岗位工作流程

态 度：

◆工作严谨、责任心强；

◆工作认真仔细，善于思辨；

◆公正廉洁，作风正派；

◆有良好的纪律性及团队合作精神。

部门名称：

制 订 者：

版 本 号：

隶属部门：

审 核 者：

生效日期：

本部门职位结构图：

部门职能

n 设计和制作各种宣传物料，进行新店面形象的设计；

n 协助创建企业品牌，传播企业文化；

n 策划门店统一活动方案，新开店面活动方案策划；

n 指导门店进行营销推广；

n 对市场信息进行调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支持；

n 建立、健全、维护公司网站、媒体宣传途径；

n 制定促销计划和方案，协助公司销售目标的实现；

n 开发和维护公司与企业、媒体、报社等有关机构、合作伙伴之间的关系；

n 主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

n 负责新建门店的装修工程，提炼门店装修标准和流程。

职务名称

品牌总监

专业/技术类别

管理

部门

品牌中心

直属上级

总经理

直接下属职务/人数

企划部经理，品牌推广部经理，工程部经理

工

工

作

内

容

1. 根据公司战略规划及发展目标，做好公司品牌规划、传播推广等方面的工作；

2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

4. 组织并建设品牌文化，确定品牌定位，塑造并维护公司品牌形象；

5. 制定品牌推广目标与计划，并配合运营部做好各区域市场品牌运作、推广执行计划；

6. 负责组织、策划企业对外公关、新闻事件等品牌传播、营销推广的活动；

7. 负责维护与外界相关政府部门、媒体机构、社会团体等的合作关系，利用各种媒介资源，维护品牌良好的形象；

8. 负责组织、指导品牌形象工作的设计与制作，保持品牌对外的一致形象；

9. 负责组织制定公司促销策划、促销政策，组织制定和实施市场推广方案；

10. 了解市场动态，掌握竞争对手状况，不断吸收新型品牌运营知识，规划、制定公司形象的设计与创新；

11. 负责组织门店装修指导工作；

12. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

13. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

14. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

15. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

16. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

17. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

18. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆市场营销、新闻传播、广告相关专业本科以上学历。

培训经历：

◆接受过品牌策划、市场营销等方面的培训；

◆接受过商品知识、服装行业方面相关知识的培训。

经 验：

◆5年以上市场营销、品牌管理工作经验。

技能技巧：

◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

◆具有大型活动的主持及管理能力；

◆有丰富的创意力；

态 度：

◆工作积极热情；

◆有强烈的创意热情；

◆有良好的团队合作精神。

职务名称

品牌推广专员

专业/技术类别

管理类

部门

品牌中心

直属上级

品牌经理

直接下属职务/人数

品牌推广专员、媒介推广专员

工

工

作

内

容

1. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

2. 组织制定品牌推广方案及执行计划，落实推广作业计划进度；

3. 负责品牌推广工作的协调、监督、指导及控制，及时对推广效果进行评估、总结；

4. 负责把各品牌推广方案、活动执行计划等文档资料的整理、归档；

5. 品牌推广媒介的选择，协调处理与媒介的关系；

6. 媒介推广费用预算、谈判与媒介推广的执行；

7. 定期或不定期向品牌总监提供有关品牌传播推广的情况，为保持品牌对外一致性提供信息支持；

8. 建立和维护社会资源、公共关系数据库；

9. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

10. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

11. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

12. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

13. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

14. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

15. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆新闻传播、市场营销或其他相关专业本科以上学历；

培训经历：

◆接受过品牌传播、公共关系、新闻传播等方面的培训；

经 验：

◆3年以上市场推广或相关工作经验。

技能技巧：

◆了解品牌传播、广告投放的业务操作流程；

◆熟练操作办公软件。

态 度：

◆工作积极热情；

职务名称

企划部经理

专业/技术类别

部门

企划部

直属上级

品牌总监

人数

品牌企划专员、营销企划专员、平面设计师

工

工

作

内

容

1. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；

2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

4. 负责根据市场拓展或工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核；

5. 负责组织企划素材库的建立与创意管理工作；

6. 负责企业品牌维护与运营管理工作；

7. 负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理；

8. 负责企划相关活动费用的控制；

9. 负责公司广告策划与广告活动的管理工作；

10. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

11. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

12. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

13. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

14. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

15. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

16. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆市场营销、广告、传播或其他相关专业本科以上学历。

培训经历：

◆接受过广告策划、文案编写等方面的培训；

经 验：

◆3年以上相关职位工作经验。

技能技巧：

◆具有较强的策划、创意能力；

◆有企业市场策划的操作经验；

◆熟练操作办公软件。

态 度：

◆工作积极热情，责任心强；

职务名称

工程部经理

专业/技术类别

管理/建筑工程类

部门

工程部

直属上级

品牌总监

直接下属职务/人数

空间设计师、工程项目专员、维修主管

工

工

作

内

容

1. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；

2. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

3. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

4. 负责资料的收集、整理及档案的保管；

5. 合理采购装修材料，公司将定期或不定期对所采购商品作价格了解；

6. 装修合同的制定及项目预算，外包合同的制定；

7. 按照设计图纸按时按质的完成装修任务，装修质量要达到公司要求；

8. 按照公司设计要求及质量对装修工程进行验收；

9. 做好门店工程装修维护；

10. 店铺监控探头的安装及质量维护；

11. 对新店工期的跟进；

12. 新店尺寸的测量及复核；

13. 拓展供应商渠道及外包工程队；

14. 负责外包工程队及下属的考核；

15. 负责店铺施工图的制作（线路图、水电表位置）；

16. 负责员工宿舍独立电表的安装，基本设施的安装；

17. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

18. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

19. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

20. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

21. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

22. 负责本部门月/年度工作总结汇报；

23. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆大专及以上学历

培训经历：

◆接受过建筑工程相关专业知识的培训

经 验：

◆3年以上同行业管理经验

技能技巧：

◆熟练绘制工程图

态 度：

◆责任心强，组织、协调能力强

部门名称：

制 订 者：

版 本 号：

隶属部门：

审 核 者：

生效日期：

本部门职位结构图

部门职能

n 负责公司对连锁扩张区域、城市进行市场调查;

n 负责连锁新店的选址、评估等工作;

n 负责签订场地租赁协议、物业管理协议，解决租赁、物业、消防通道等项目事宜;

n 负责寻找理想的合作加盟者，为企业提供合作加盟者的基本信息与洽谈;

n 负责门店的出让、处理等相关事宜;

n 负责加盟商加盟事务，加盟商关系维护和处理等;

n 对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应;

n 建立房东，加盟商关系开发与维护政策，并指导、监督门店进行房东，加盟商关系开发与维护。

职务名称

拓展总监

专业/技术类别

管理

部门

拓展中心

直属上级

总经理

直接下属职务/人数

拓展经理，加盟经理，拓展服务经理,拓展助理　5人

工

工

作

内

容

1. 根据战略目标，制定连锁拓展规划及年度实施推进计划，上报总经理，并贯彻实施；

2. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；

3. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

4. 对选择合作、加盟者的决策负责；

5. 负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；

6. 负责门店拓展；

7. 负责加盟拓展；

8. 负责店面签订，续租；

9. 负责与加盟商签订合同及其续签、维护工作；

10. 负责所租店面房东维护负；

11. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

12. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

13. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

14. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

15. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

16. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

17. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆管理类、市场营销类专业，本科以上学历；

◆连锁零售的同类岗位管理经验。

培训经历：

◆接受过领导力、执行力以及连锁经营等方面的培训。

经 验：

◆8年以上企业管理工作经验，至少5年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。

技能技巧：

◆熟悉市场拓展及建店相关知识；

◆具有较强的市场调查、市场洞察、业务拓展的能力；

◆具有较强的沟通、协调能力；

◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。

态 度：

◆工作认真、负责，具有良好的工作心态；

◆较强责任心、事业心；

◆具有较强的团队合作意识及相互协作精神；

◆能吃苦、能经常出差。

职务名称

拓展经理

专业/技术类别

管理/市场开发

部门

拓展中心/拓展部

直属上级

拓展总监

直接下属职务/人数

拓展专员　若干

工

工

作

内

容

1. 协助上级做好本部门的操作流程、规范以及其他管理制度的建设与完善，并落实公司的拓展执行工作；

2. 协助上级制定部门工作计划；

3. 协助上级做部门年度费用预算；

4. 负责公司对连锁店的扩张区域、城市的市场调查工作；对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时反应给上级，或与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；

5. 负责协助加盟拓展对加盟商提供店铺资源的调查评估；

6. 负责门店拓展，房东维护，店面合同签订与续签、转租；

7. 负责对部门内下属人员的工作进行合理安排，监督，总结；

8. 负责对下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

9. 部门月&年度工作总结汇报；

10. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆管理类、营销类专业，专科以上学历；

◆有连锁零售或服装行业的同类岗位操作经验。

培训经历：

◆接受过市场调查、连锁经营等方面的培训。

经 验：

◆3年以上同类岗位的工作经验。

技能技巧：

◆掌握市场调查的基本方法与工具；

◆善于协调、沟通；

◆具有市场洞察、市场调查、业务拓展的基本技能。

态 度：

◆具有优秀的团队意识；

◆能吃苦、有责任心、事业心强。

职务名称

加盟经理

专业/技术类别

管理/市场开发

部门

拓展中心/加盟部

直属上级

拓展总监

直接下属职务/人数

加盟专员　若干

工

工

作

内

容

1. 协助上级做好本部门的操作流程、规范以及其他管理制度的建设与完善，并落实公司的拓展执行工作；

2. 协助上级制定部门工作计划；

3. 协助上级做部门年度费用预算；

4. 负责公司对连锁店的扩张区域、城市的市场调查工作；对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时反应给上级，或与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；

5. 负责对加盟商提供店铺资源的调查评估；

6. 负责加盟商拓展，加盟商维护，加盟合同签订、续签或终止；

7. 负责对部门内下属人员的工作进行合理安排，监督，总结；

8. 负责对下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

9. 部门月&年度工作总结汇报；

10. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆管理类、营销类专业，专科以上学历；

◆有连锁零售或服装行业的同类岗位操作经验。

培训经历：

◆接受过市场调查、连锁经营等方面的培训。

经 验：

◆3年以上同类岗位的工作经验。

技能技巧：

◆掌握市场调查的基本方法与工具；

◆善于协调、沟通；

◆具有市场洞察、市场调查、业务拓展的基本技能。

态 度：

◆具有优秀的团队意识；

◆能吃苦、有责任心、事业心强。

职务名称

拓展服务经理

专业/技术类别

客服类

部门

拓展中心/拓展服务部

直属上级

拓展总监

直接下属职务/人数

拓展服务专员

工作内容

1. 制订并完善加盟商、房东关系管理制度、操作规范及具体执行计划；

2. 负责加盟商、房东关系管理制度的落实；

3. 协助拓展人员进行房东，加盟商等的来访接待；

4. 定期了解加盟商需求并对加盟商的反馈信息给予解答；

5. 及时了解加盟商、房东动态，定期筹划加盟商、房东活动，促进客情关系；

6. 积极妥善地处理加盟商、房东的投诉与抱怨，提高加盟商满意度；

7. 与总部各部门协调，帮助门店解决其工作权限内无法解决的加盟商投诉；

8. 对加盟商、房东信息定期进行总结，提交上级领导，对公司的运营方式改进和售后服务能力增强提供支持；

9. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

10. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

11. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

12. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核，指导及培训；

13. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

14. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆管理或其他相关专业专科以上学历。

培训经历：

◆接受过客户服务、法律知识、公共关系等方面的培训；

经 验：

◆2年以上客户服务工作经验。

技能技巧：

◆掌握客户投诉和异议处理等方面的技能技巧；

◆具备良好的客户服务意识；

◆熟练操作办公软件。

态 度：

◆工作积极热情，责任心强

部门名称：

制 订 者：

版 本 号：

隶属部门：

审 核 者：

生效日期：

本部门职位结构图：

部门职能

n 完成新店开张与培育；

n 制定并完善门店日常营运相关制度体系、业务流程；

n 营销团队的建设与管理；

n 负责门店的营销管理工作，完成下达的销售任务；

n 随时掌握市场动向，为公司抓住发展机遇和规避未知风险提供科学依据；

n 对市场信息进行调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支持；

n 协助商品中心进行采购的目标与计划，并实施监督与管控；

n 负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性；

n 调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议；

n 通过督察、指导，规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助战略发展目标的达成；

n 对违规或不利行为进行纠正或处罚；

n 监督门店会员资料的收集、完善，维护、完善会员数据库，定期进行数据分析，挖掘顾客需求；

n 负责客户和顾客的投诉记录及跟进，并协助相关部门处理好相关事宜；

n 建立会员关系开发与维护政策，并指导、监督门店进行会员关系开发与维护。

职务名称

运营总监

专业/技术类别

管理

部门

运营中心

直属上级

总经理

直接下属职务/人数

开店部经理，直营部经理，客服部经理，督导部经理

4人

工

工

作

内

容

1. 根据公司发展和战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

2. 参与公司重大的经营管理与决策；

3. 负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；

4. 负责领导、组织、规划、修订运营管理体系、业务流程及操作规范，并贯彻落实；

5. 组织、策划、监督、推进运营中心的各项规划和计划的实施；

6. 领导公司的整体开店管理、直营管理、客户服务、营运督导等工作；

7. 负责建设和发展优秀的职业、专业连锁运营队伍；

8. 负责连锁门店的运营管理工作，制定运营目标与计划，领导完成公司下达的销售任务；

9. 引导和控制公司门店销售工作的方向和进度；

10. 保障各区域、各门店能快速、稳定的发展壮大；

11. 检查、督促和协调各区域的工作进展；

12. 负责处理运营中心重大突发事件；

13. 负责主持运营中心各项重大会议，检查、督促和协调下属各部门的工作进展；

14. 协助人力资源进行本部门人员招聘；

15. 负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；

16. 负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；

17. 负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；

18. 负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；

19. 负责本部门月&年度工作总结汇报；

20. 完成上级布置的其他工作任务。

任职资格

教育背景：

◆企业管理、工商管理等相关专业本科以上学历。

培训经历：

◆接受过企业各项管理方面的培训；

◆接受过服装行业方面的相关知识的培训。

经 验：

◆5年以上企业管理工作经验。

技能技巧：

◆熟悉连锁企业的各种运营环节及操作流程；

◆在组织协调、沟通方面有极强的能力；

◆有较强的连锁体系运营及市场运作能力；

◆熟悉服装行业动态、发展趋势及服装零售市场。

态 度：

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆责任心、事业心强；

◆优秀的分析、综合能力。