申通快递几天不拿会被退回去（申通快递滞留两个多星期）

2月19日在网上买的两个东西，寄的都是申通，经过了一个多星期在本地网点都没有派送，也没有任何人联系我是什么情况，然后我就联系商家补发了，结果还是一样卡在了网点，物流不更新了，然后我就打通了网点电话，网点说没有派件员派送，我想问没有派件员那你这个网点还有存在的意义吗，一天两天我不会说什么，可是都两个多星期了，本来是跟客服说好，既然没有派件员，那我自己去取，客服说可以，然后我就下班后去网点取，结果网点人说 ，包裹几万件，黑灯瞎火我怎么找，当时听了就很生气，投诉什么的根本不管用，也没人处理，每次找客服都是说反馈反馈，没有个结果我要你反馈干啥！