放管服改革全年工作（持续全面推进放管服）

中央扫黑除恶第8督导组举报方式

中央扫黑除恶第8督导组2018年9月1日--9月30日进驻我省督导期间，设立专门值班电话：020-87185990、87185991、87185992，专门邮政信箱：广州市909信箱，邮编510100。受理举报电话时间为每天8:00—20:00。主要受理广东省涉黑涉恶问题方面的来信来电举报。

近年来，市社保局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，致力于加强窗口作风长效机制建设，以抓铁有痕，踏石留印的韧劲，抓好社保的行风建设，在事项和流程上做好“减法”，在服务和监管上做好“加法”，打造办事流程优、服务效率高、群众满意度高的社保经办服务体系。

一、深化“放管服”改革

一是减证便民。今年第一批已取消4项证明事项，第二批将取消8项证明事项。二是下放办理事项,将工伤保险两个市级权限下放蓬江区社保局。三是简化异地就医备案手续。精简异地就医备案材料，简化备案流程，群众不用再到当地社保局盖章备案，我局还专门购买二台自动答录电话机，方便异地就医群众电话备案。四是全部达到“最多跑一次”要求。以企业和群众“少跑腿”为目标，精简材料，优化流程，在材料齐全基础上做到“一次办好”，并与相关部门沟通减少办事环节，我市80项社保公共服务事项已全部达到只跑一次的要求。

二、推进政务服务事项移动化

我局率先参与数字广东小程序应用开发的对接工作。在2018年5月21日我局作为江门市试点单位之一，首批将个人基本资料查询、医疗保险门诊选点查询、养老保险参保缴费信息、职工医疗保险参保缴费信息等14个高频政务服务事项整合“粤省事”小程序。另外13项事项将作为第二批纳入“粤省事”程序。

目前，江门市为“粤省事”平台提供最多社保服务事项的地级市。推进我局社保业务移动化，提高办事效率，使市民足不出户便可以查询社保相关业务。

三、积极对接“侨都之窗”自助服务平台

自2015年业务系统和“侨都之窗”自助服务平台对接以来，我局不断深化丰富“侨都之窗”自助终端的便民服务事项，全市遍布城乡的514台自助终端24小时为市民提供社保参保证明打印、医疗个账划拨清单查询及打印、社保卡金融账户余额查询等6项高频服务事项。全市“侨都之窗”自助服务功能办理业务量的前三位均为我局提供的事项。

四、优化社保待遇资格认证服务

全面取消集中认证模式，开展全年认证业务，及时开展相关系统建设，目前已实现全年每月都可认证的要求。通过购买服务方式，推广特定人群社会保险待遇资格上门服务，截至6月份项目完结时，已为8709名符合条件的特定人群提供上门认证服务。

大力发展“互联网 社保”，以生物特征认证作为2018年城乡居保待遇领取资格认证的主要方式，截至8月底，采集建模成功42.56万人，采集率77.21%，城乡居保资格认证55.11万人，认证率99.98%。

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