洗车店换会员卡余额失效（连办两张洗车卡老板都跑路）

随着社会消费水平不断升级，相信不少人都有过这种经历：为了方便办理预付卡，可没等钱花完，商家却关门了。

8月2日，辽源市民张先生告诉二三里资讯（爆料热线13080025631），他也遇见了这种情况，而且还是连续遭遇两次。“我是先在皇家车仆办的洗车卡，存了1000元，没等用完店关门，老板跑了。后来我就慎重了，去附近不同洗车行洗了几次，经过考察从中选了一家人多、比较靠谱的叫万灵霸，先存了300元。前段时间卡里钱用完了我觉得他家还行就补了800多块，没想到刚补完没几天，万灵霸也跑了！”

市民：连办两家洗车卡老板都跑了 不知如何维权

据张先生介绍，皇家车仆汽车美容会馆位于辽源市龙山区东吉大路翠湖园小区，店开了挺长时间，口碑也还可以。

张先生说：“我是2017年办的卡，一直在这洗车。今年过年那阵发现他家关门了，后来又去几次也是这样我就给老板打电话，老板说因为租金的问题没和房东谈妥，先关一阵，还告诉我别担心。等再过一周我打电话就没人接了，微信也不回，我去看发现店里都搬空了。”

无奈之下，在经考察后张先生来到了位于向阳大路星河蓝湾附近的一家名叫万灵霸汽车养护中心的店，这次他有经验了，只办了300元的卡。

2019年6月，卡里金额用光，张先生觉得商家服务还可以又交了860元换了另外一张卡，结果却让张先生再次失望。

2019年7月20日左右。他发现万灵霸也关门了，店里直接贴着“出租出售。”

张先生说：“我换完卡就用了两次，没想到这家也跑了，我问他家洗车工才知道原来老板还欠了工人工资。这两家店当时都挺火的，相信像我一样的人还有很多。我不知道别人怎么办的，但就像他家工人说，可能是这边跑了，换个地方再开，黄了再换。我不知道现在有什么办法能够维权，也不知道哪个部门能管管这些无限开店骗人民血汗钱的老板！”

店铺房主：老板跑了 还欠着房租

从张先生发来的图片可以看到，皇家车仆和万灵霸两家店面虽然牌匾还在，但均已大门紧闭，店内基本被搬空。

二三里资讯拨打了皇家车仆对外宣传的两部电话，其中手机号显示关机，座机号接通后对方称是家具店并不是洗车店，而另外一家万灵霸的老板两部手机号码也无法接通。

注意到万灵霸店面前的出租出售信息后， 二三里资讯与房主取得联系，对方表示这家洗车行确实跑了。“还欠着我房租呢！”同时，房主表示在这之前万灵霸的生意确实非常红火，客户很多。

消协：需确认商家是否还在存续阶段

8月2日，二三里资讯将张先生的情况反映至了12315消费者投诉热线。工作人员表示一般这种情况需确认商家是否还在经营。

工作人员说：“如果这家店还在营业，我们能查询到相关信息还可以帮忙调查，但如果店面已经注销了，没有登记在案法人我们查询不到也就没办法了。”

随后，工作人员记录了张先生的电话，表示会让相关负责人主动联系张先生了解情况。

律师：消费者需保留证据 投诉无果后可至向法院起诉

对于类似情况，吉林省济川律师事务所张纪兴律师表示，目前以预付费形式提供服务的经营企业逐渐增多， 而消费者对经营者的经营状况和诚信度无法了解更深，更无法预知经营者在经营中的变故。在有的经营主体出现经营不善或突然停止营业不是先履行责任义务，而是人走楼空，维权难度加大，消费者的权益难以得到保护。另外经营企业法律意识及诚信度缺失， 也反映出法律法规不完善、 执法监管难度大等深层次问题。

张律师建议消费者在消费前要提高警惕，尽量减少大额资金投入。如遇到商家“跑路”等问题，要第一时间收集保留好证据到消协投诉。如投诉无果可到法院申请诉讼，用法律手段维护自己的合法权益。

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（二三里编辑 小柴）

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