移动号码销户怎么补办(逝者号码需过户)

近日,一则有关#过户逝者手机号码需本人到场#的话题登上了微博热搜引发争议。事件缘由是这样的:

一位中国移动用户去世,其亲属试图前往营业厅办理手机号过户,却多次被客服以“需双方本人到场”为由拒绝。

移动号码销户怎么补办(逝者号码需过户)(1)

移动号码销户怎么补办(逝者号码需过户)(2)

逝者手机号码为何不能过户?营业厅解释道:“过不了,过户需要双方本人到场,死亡证明是过不了户的。”

移动客服表示:“根据《中华人民共和国民法通则》第九条、《中华人民共和国民法总则》第十三条以及江苏省中国移动的客户服务协议,自然人死亡可以理解为法定终止条件的一个具备。当有客户拿着某位机主的死亡证明来营业厅时,移动公司有权收回号码,在这个号码92天的冷冻期结束之后,把这个号码拿出去销售。”

也就是说,当移动用户去世后,中国移动有权收回用户号码,而且该号码也无法给其它亲属使用。不过营业厅补充道,号码虽然无法过户,但可以继续使用。

这则新闻一经发出,便引来网友对移动营业厅的吐槽:

“死人能复生吗?”

“魔幻现实主义”

“本人到场了你们敢办理吗?”

“如果这样,那这个号要欠了几万电话费,它是不是就不需要本人缴纳呢”

......

移动号码销户怎么补办(逝者号码需过户)(3)

也有少数网友对营业厅的做法表示理解:“这是过户手机号,又不是注销手机号。过户手机号只有双方都在才能进行,如果一方去世了,只能走公证。不然随随便便就过户了会有很多遗产纠纷,中国移动做这东西几十年了,这种情况肯定不是第一次遇到了。你们只是被这自媒体带了节奏,搁着一直强调非要本人到不可。”

其实网友一众提出质疑也在意料之中,毕竟这些年来,随着三大运营商在国内市场的地位越来越牢固,他们受到消费者的不满也越发严重,手机套餐套路多、扣费乱象、服务水平差、霸王条款多、业务办理不方便等问题普遍存在,原本就让让很多消费者窝了一肚子气,也使得运营商的形象大打折扣。

不过这次中国移动的做法真的该被骂吗?

对此,有律师解释称,手机号只有使用权,不能继承或赠与,通讯公司有权收回号码。

手机号码能否继承,目前并没有明确的法律规定,但不少地方已有给手机号继承办理公证的先例。

据了解,《继承法》是这样规定的,遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产。那么办理继承权公证,需要首先确定一点,手机号码是否算是公民的合法财产。

事实上,关于手机号码是否属于公民财产的问题,在法律界争议已久。

目前,不少法律人士认为,手机号码不以实体形式存在,但拥有者具备支配的权利,并且有一定价值,具备虚拟财产的特征,应当被视为虚拟财产的一种。由于不涉及实际财产以及由此产生的收益,手机号码不同于普通的财产。由于手机号码经过实名制认证,其更类似一种具有财产属性的虚拟身份。

经查阅类似案例均发现,不少公证处公证人员都认为,手机号码是属于遗产范畴的。如果要对手机号码进行继承公证,则需要以虚拟财产的名义办理继承。

移动号码销户怎么补办(逝者号码需过户)(4)

如今手机已不再是单纯的通讯工具,这背后实际就是你的财产,一个小小的手机号可能绑定了微信、支付宝、银行账号等等,收验证码就能处理转账,意味着只有有人拿到了你的手机号,那么他就拿到了你现金财产的处理权,这些都关乎用户切身利益。

如果本人不到场就能办理过户,必然潜存诸多风险。如前文网友所述,还可能导致遗产纠纷。运营商把住过户关,无疑是为了维护用户的利益、保障用户的资金安全。

回到这件事上,该事件中逝者的亲属想要手机号应该走什么流程?当然是办理继承权公证,把相关的继承情况做个公证,再去营业厅办理手机号过户。

不过有网友提出,根据此事件中当事人的情况,他想办手机过户就是为了让自己方便,他的低保联系方式留的是逝者的手机号,他想“继承”逝者的手机号以后就不用去低保平台换联系方式了。

那如果想帮他应该怎么办?把手机号注销掉,再换个号码,去联系低保之类的平台换个联系电话,很方便,也很简单。并且由于公证要钱,他还省掉了这笔开销。

所以本次事件中,是媒体记者有意剪辑还是营业厅工作人员的业务能力还有待提高呢?你怎么看这件事?

(编辑:CC)

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