电商售后退款引导话术模板（电商平台操作奇葩不）

是哪个平台就不说了啊[奸笑][奸笑]正文↓↓↓

首先说明一下平台规则与我们店铺额外的保障：

1、平台支持7天无理由退货，我们包到1个月无理由退货；2、平台售后支持一般是15天，我们全包足1个月（以订单号算起足30天），1个月内售后不需要客户出补发运费，补个运费保1年。

然后事情的经过是客户反馈售后问题，给出的意思是要我们免费处理，我拒绝了，然后他威胁说要平台介入，今早工单就来了。我还以为客户会发起服务投诉要挟处理售后，万万没想到就是售后工单[泪奔]，真真的超出一年的售后工单，果然不愧是奇葩平台奇葩事多。

平台是支持订单一年内仅退款操作的，但我想着这个订单都过了一年，也超出了店铺1年质保承诺，那不答应客户售后（而且是免费售后），那也合规合理吧。

于是我就按照上面思路处理了工单，结果会不会再次出乎意料？24小时内见分晓，待续……