外卖差评可以重新评价吗（机会删除外卖差评）

很多老铁在后台私信我，找不到我微信。然后我马上创建了一个《免费课程》就在我公众号里，点击进去微信，大家有问题可以私聊老师。

之后会有一个微信直播课程，是免费教大家如何从0-1系统化学习外卖运营！求人不如求自己，付出了精力和时间。我相信你一定会有所收获！

我的原创文章，是我每天辛辛苦苦一个字一个字敲出来的，每个人写出的东西都是最珍贵的，我也不希望自己的劳动成果被人窃取，开始抄袭我的朋友希望可以停一下了。

如果大家觉得真能在林老湿这边学到东西，请大家转发我的文章到朋友圈，让更多人知道，点关注，不迷路。

差评影响严重吗？

如果你已经做过外卖，你一定会知道差评对我们门店的影响有多大？十条好评才能抵扣一条差评。后台评价排名逻辑是拉取最近10条评价，优先排出差评，差评权重特别高，所以排序会比好评高，带图的差评是最可怕的。

当我们发现在后台有出差评，一定要当天及时回复。然后想着用好评方式去弥补差评。不然客人一进来，看到的都是差评，就会换另外一家。

如何删除恶意差评？

有没有发现一个类似灯的按钮，打开之后好像我们就发现了新大陆，这个是美团出的举报恶意差评功能。

如果你用过，就发现怎么举报都不能成功，当然举报差评也要有方法，干货来了！

1.首先我们要做一个事情：打印两张相同的小票，一张给顾客，一张留给自己，为啥这么做呢？因为平台现在已经隐藏了用户真实的电话号码，一段时间后，平台上的虚拟号码也消失了，留下来的那张订单小票虚拟号码就起到了关键性因素。我们就可以打电话去联系用户了，姿态低一点，答应赠送点小东西巴拉巴拉，用户很容易就能删除掉差评，这招是最管用的！！！！

2.如果真是恶意诋毁门店的同行，并且在评论里列举出，不如哪一家好吃，哪家优惠更大等等，只要带上后台评论截图，举报恶意差评，有百分之50的几率可以成功，证据可以列举多点。

3.用户在评论里使用不文明语言谩骂商家，也请带上后台评论截图，测试一下，这里的几率在百分之70%。2018年国家对于网络安全法查的相当严重，不管饿了么还是美团都是互联网大公司，对于净化网络环境还是特别看重的。

如果三点举报差评，你在后台都申诉失败了。请大家致电客服电话（客服电话：10109777）一个不行，打两个，两个不行打三个。为什么要多打呢？因为客服还得分是否外包和直营，如果你打到的是直营，把你的问题抛出，还会有一定几率可以成功，切记留下证据！

关于网上散布可以联系后台工作人员，删除差评的广告。请大家不要相信，是收割智商税的，他们也会用以上以上的方法去尝试。如果真的随意修改差评，也不会跑出来招揽生意，既然这么牛逼，还缺客源吗？

总结：

任何投机取巧的方法，你都没法做好外卖。轻信骗子，最后都是人财两空。唯有自己掌握系统化的运营知识，你才能走的长远。林老湿不说空的吧，在我的课程里我把我这几年的外卖心得可以教给你，保证让你少走很多弯路才是真的，让我们一起学习，一起做好外卖！

忘了说，课程不收费呦！