丰巢一个柜子放几个（一个柜子两头吃）

经过多年的发展，“快递柜”终于铺遍了大江南北。

很多人家的楼下、小区里，都能见到它的身影。

当你不方便收件时，快递柜能提供临时寄存服务，它的确给人们带来不少便利。

但最近，它却和网约车、外卖、网盘、视频会员等一系列新兴服务一样，在同一个问题上遇到了麻烦——

收费

事情是这样的。。

上个月底，大家熟知的“丰巢”快递柜，突然宣布收费。

图片来自澎湃新闻

机哥帮大家总结一下：

快递柜收件，12小时内免费，超时后每12小时收0.5元，3元封顶。

不过，你也可以开丰巢会员，5元/月，12元/季，快递可存放7天，不限次数。

考虑到丰巢的市场占有率，这基本上等于宣告，快递柜的免费时代，过去了。

果不其然，这件事儿遭到了很多人的反对。

在知乎相关问题下，有不少答主，都提到了一句话：

更狠的是，杭州一小区，直接宣布停用丰巢。

看得出来，大家的怨念有多深。

那么问题来了……丰巢是一家商业公司，收费是天经地义的。

可为什么会引起那么大的争议呢？

机哥捋了捋，矛盾点无非以下几个：

凭什么放快递柜？

我们使用快递服务，付完运费之后，应当享受完整的服务流程：寄件、运输、收件。

而“收件”这一环节要怎么进行，是法规里清清楚楚写明的。

根据我国《快递暂行条例》，第二十五条规定：

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

划个重点：

约定的收件地址；

收件人或收件人指定的代收人；

当面验收！

所以，快递小哥正确的派件流程应该是：打电话和我约好时间，然后送货上门，我当面签收。

可快递柜出现后，一切都变了。

即便我们的收货地址，精确到某栋、某层、某间。

但依然有些快递员，根本不经过你同意，直接投到你小区的快递柜。

他甚至连个短信都不发，我收到丰巢的微信提醒后，才知道快递到了。

我就想问了，快递柜，是tm这样用的吗？！

快递柜的本质，是为了解决快递“最后一公里”难题而生的。

派件的时候，收件人不在家无法收件，快递小哥经过我的同意后，把快件放进快递柜。

如果是这种情况，我掏钱，合情合理。

但很多时候我明明在家，谁允许你放快递柜了？

你再想想。。

我付了钱，但没享受到送货上门的服务，快递公司本该退一部分钱给我的。

结果现在，我不仅要花额外的时间精力去取件，还得给快递柜掏钱。

凭什么？

讲到这里，可能有人要说了：

机哥啊，快递小哥们也不容易，派个件本来也赚不了多少，放快递柜也是为了提高效率，实属无奈。

你们千万别误会，机哥并不是想怼快递小哥。

事实上，快递小哥把快件放快递柜，也是要付出代价的。

这也就引出了第二个争议。

收费方式有点贪心

OK，假设我们接受了快递柜收费这件事。

那么应该解决的问题是：如何收费？

丰巢的答案，可以说是非常骚了。

很多人可能不知道，快递员投递到丰巢，其实也是要交钱的。

一格要交0.3~0.5元钱不等。

接下来，收件人取件，一旦超时又得交0.5元钱。

而且最坑爹的是，时限定得太紧，只有12个小时。

颇有一种“我就是要你来不及取”的感觉。

网友看法

机哥觉得，这种“两头吃”的收费方式，显然是不合理的。

要我说，还得是谁主张，谁付钱。

比如今天快递派件，我不在家，没人能收件，于是我拜托快递员放到快递柜。

OK，我付钱。

假如，快递员为了投递效率，询问我能不能放到快递柜，我同意。

OK，快递员付钱。

另外，把超时时限提高到24小时，才是大多数人能接受的水平。。

最后，机哥觉得丰巢这次收费，还犯了互联网公司们经常犯的问题。

没有充分考虑消费者心理

互联网服务的运营，肯定是要考虑消费者心理的。

俗话说：由俭入奢易，由奢入俭难。

在这件事中，“俭”相当于收费，而“奢”相当于免费。

快递柜服务，从诞生第一天开始，就是凭借“免费”而受到人们欢迎的。

减轻了快递员的负担，方便了上班族取件的麻烦。

在用户们的心智中，会自然而然地把快递柜当做一项“公益服务”。（尽管它显然不是）

经过多年的发展，当大多数人接受并习惯它之后，丰巢突然收费。

这就仿佛温水煮青蛙、黑店把客拉进来宰。

大家自然难以接受。

说了这么多，机哥并非要把丰巢踩死。

事实上，丰巢、速递易、e栈的出现，的确有给我们的生活带来便利。

但随着丰巢2017年收购e栈，前些天并购速递易，现在的丰巢，是快递柜江湖的绝对王者。

要收费，完全是可以商量的。

但你要搞“我是老大，我说了算”那套……

抱歉，好走不送。

就在机哥准备推送前，丰巢官方发布了致用户的一封信：

写得很长，机哥总结一下中心思想：

之所以收费，是为了刺激用户尽快取快递，提高快递柜周转率，让更多人享受快递柜服务。

定12小时，是因为快递员派件通常在早上9-11点，算下来最晚保管到晚上11点，用户一般都能取走。

听着好像有点道理……

但是，如果真的是纯粹为了提高使用效率，那为什么要推出月卡、季卡服务呢？

打个比方，公司为了让大家准时上班，提出迟到要罚款。

结果转头又推出“迟到月卡”，交一笔钱，一个月可以不限次数地迟到。

这到底是想让员工准时上班？还是想赚员工钱呢？

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