移动暖心服务都有哪些（为群众办实事南京移动开展）

特殊人群需要特殊的关爱。国际盲人节前夕，南京移动深入践行“为群众办实事”活动，推出特殊人群无障碍通信服务举措，努力为用户建立并营造一个无障碍的通信使用环境。

近日，南京移动联合江苏省市场监督管理局，举办《移动通信无障·爱》服务认证体验周启动仪式与无障碍通信服务体验活动，旨在展现通信行业为残障人士、老年人等特定群体无障碍服务开展情况。通过邀请特殊人群赴南京移动庐山路营业厅，实地体验无障碍业务办理服务、适老服务、现场观摩“智能小课”等活动，进一步向社会传递通信行业对特殊群体人群关爱服务。在南京移动庐山路营业厅，特殊人群代表走上业务办理台席，走进手机售卖专区，以及智慧家庭体验区，感受了无障碍服务或专属形式优质服务，并对南京移动无障碍基础设施和智慧家庭、5G云台席业务体验给予了一致好评。

活动中，南京移动突出介绍了无障碍受理、智慧家庭、爱心服务、老年人移动服务指导、5G云台席等人工服务、虚拟场景服务举措，并与方圆标志认证集团江苏有限公司签订了《无障碍通信服务认证合作协议》。据悉，南京移动将持续推进落实“爱老助残、暖心服务”行动，面向特殊人群持续提供信息消费优惠，推进无障碍设施建设，使消费者体验到中国移动的便利、舒适、贴心的服务，感受中国移动对用户的关爱。