苏宁冰箱延保可以退吗（苏宁易购销售劣质冰箱）

苏宁易购买了一台美的冰箱修了一年，保修期内修了十几次没修好，还不给退货，怒了！

我们家的冰淇淋全化了。

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事件经过：

2014年3月15日，苏宁易购购入一台美的冰箱， 销售人员发给我了2张10年金卡， 一张包10年压缩机，一张10年免费服务（包括压缩机，整机包修，免费清洗）。

2020年5月起，不制冷，总共维修十几次，冰箱拉回厂6次。

维修记录

记性不太好，有几次没有微信记录，以下是我的不完全维修记录。

2019年7月，不制冷，漏水，上门修了2次没修好，冰箱拉回厂，没有提供备用机。

2020年5月，又开始不制冷，异常拖拉机声音，上门修了2次以上没修好（一会儿说风扇问题，一会儿说密封条问题）。

2020年7月投诉美的客服，反馈多次维修没修好，之后拉回厂。冰箱拉回厂，没有提供备用机。

2021年1月21日，冰箱再次出现强烈异响。报修并反馈给美的客服。

2021年1月24日，售后安排了人员上门。

2021年2月6日，再次反馈冰箱不制冷。师傅说，要申请风道。

2021年2月23日都说风道停供了，要调货。

2021年2月27日说28日来，28日来了之后处理了一下。

2021年3月1日冷冻室还是没冻硬，3月1日拉回厂，提供了一个冰柜备用机（只有冷冻功能）

2021年3月12日维修完毕拉回家。冰箱格子没装好。

2021年3月18日继续报问题，不制冷要求退货，协商未果。

2021年3月25日售后说，我的冰箱风道停供了，说叫我换一个冰箱给我折扣，可以找下发票，补差价换一台。

2021年3月30日，维修更换了主板。

2021年4月5日又开始异响，冷藏不制冷。

2021年4月15，（大概这个时间），冰箱拉回厂，我反馈上次提供的备用机都没有冷藏功能不好用，这次提供了一个备用机具有冷藏功能。

2021年5月8日，继续异响，安排人员上门用吹风机吹冰箱化冷藏室的冰。

2021年5月18日，冷藏室冻成冰块，反馈问题，售后说冷冻室温度太低了要调到-18，冷藏调到6度。调到-18了之后还是冻成冰块。

2021年5月26日当天派了3个师傅一起上门维修，维修 用吹风机吹冰箱化冷藏室的冰，说这回肯定没有问题了

2021年6月6日，报错，又不制冷了。喊我把插头拔了，再试。

2021年6月7日，拉走，提供了一台备用机，海尔。

2021年6月8日，备用机故障不制冷，东西坏，愤怒。

2021年6月15日，冰箱维修好拉回；

2021年6月20日，报错， 不制冷。售后开始多次拒接电话，不回信息，震怒！

2021年6月26日，到苏宁易购美的门店开购机证明（售后说需要这个证明去找领导申请退货）。同时向315投诉，315建议先与商家协商。

2021年6月27日到商场要求退货，销售人员很热情，我又心软，说再给你们一次维修机会。

2021年6月27日晚上上门维修了，3点40上门维修，7点钟结束，维修了3个钟头，这个小哥服务还是黑好，修完了擦了冰箱，把地上化的水也拖了。

2021年6月28日早上又报错，不制冷，东西完全冻不硬，化成了水，我的冰淇淋彻底凉凉。

2021年6月30日， 拉走。同一个师傅，自己都说“妹儿，我都不好意思了，一个月来了3回了”。

侧面反映出多个问题：

1.苏宁易购销售劣质产品。

美的商家超过国家规定过度承诺三包，并推卸三包责任。

2.美的冰箱质量真的太差了，修了十几次都修不好。

只在2014年3月有这个品质服务月，从此以后再也没有了。

3.美的冰箱维修技术差，修不好冰箱。

4.美的销售人员/售后人员一开始极力否认十年服务金卡，不诚信。

5.售后潜规则，维修不做记录。

说只维修了两次，说每次都修好了的！

信口雌黄，一派胡言！！！非常愤怒！！

我这里报修记录十几次，有证据。

2021年1月报修异响又开始，不制冷，迟迟不安排人员来维修，21日再次投诉反馈美的客户，一直说配件没到，直到24日才安排人员上门。

维修师傅电话

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