八大销售技巧和话术（营业员销售的10个步骤）

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线下实用销售技巧

营业员销售的10个步骤

1、打招呼

2、定睛注视

3、接近顾客

4、询问顾客需求（希望、喜欢）

5、选择顾客要的商品

6、商品介绍说明

7、让顾客选取商品（成交）

8、收款

9、包装商品交给顾客

10、行礼、目送客人离开

营业员要做些什么准备

1、检查和调整自己的仪表

2、调整和保持旺盛的精力

3、搜索一遍全天要做工作

个人销售前准备

1、备齐商品和商品申报

开张前检查商品是否齐全，仓库有的及时补上，没有的要快速下单采购；

要拆包装的和开箱的，要注意包装的完整性；

搭配销售的商品，要检查搭配品的数量。

1、接近顾客

顾客上门之前，营业员耐心等待销售。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要有精神，不可无精打采。

容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪。

2、初步接触顾客

顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。

成功的初步接触，销售就成功了一半，但是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。

以下6点是我们最好的接触机会：

1、当顾客长时间注视手机时

2、当顾客认真浏览宣传单时

3、当顾客抬起头作思考状时

4、当顾客突然停下脚步时

5、当顾客与你目光相遇时

6、当顾客的眼睛在搜索时

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