oppo手机售后服务细致入微（国产售后标杆）

一直以来，OPPO在售后这方面都非常出圈，当之无愧是手机行业的榜样典范。在售后服务这一块，OPPO的表现，印象都非常加分，几乎是有口皆碑。

今天绿哥在微博上看到一位网友大赞OPPO的售后：OPPO的售后值得好评。并晒出了售后回执单，上面写着的是维修了一个OPPO Watch 2 46mm手表，维修的原因是充电底座 数据线，均不充电，充电底座功能异常不良。维修后更换了充电座和充电底座数据线，合计98元，折后为0元。

（网友晒出维修服务回执单）

其实像这类售后维修服务的，OPPO还有诸多例子。在之前小白测评 出了一期走访手机厂商服务门店售后的过程，从接待服务到检测问题故障再带时效和价格。

小白评测最终得出的结论是OPPO时效性最快，效率最高，在确定手机故障问题时，提供了备用机且在第二天就告知了手机维修的进度，得到了满分。

其次，小白评测还讲到在售后方面，国产手机品牌做得都相当不错，相比苹果，在服务态度、备用机、时效及收费方面有着明显的优势。

（小白评测走访手机厂商售后服务）

还有一位83岁老用户给OPPO总裁写信的故事。在2021年7月27日晚，OPPO总部收到了一封北京用户的来信，信里面讲到是一位80多岁的老人求助OPPO公司总裁。

在十年前的8月25日，来自北京的老爷爷花了1880元买了OPPO E21W手机。由于这款手机已经使用了长达十余年，现在手机的开锁功能出现了故障、上滑开锁黑屏等情况，已经濒临不可用了。

但是老爷爷在信中表述，自己很喜欢这台手机，并称这台手机就是自己的老朋友一样，希望总部能够帮助自己修理好这台十年前的OPPO E21W手机。

在总部收到老爷爷这封来信后，便马不停蹄地第一时间跟进了此事，联系客服工作人员处理该问题。而经过总部确认后，这台十年前的手机目前已经绝版了，不在售了，手机的配件零件已经不再生产了，所以想要找齐配件维修好会有点困难。

但有期盼的人总能迎来一道彩虹，在客服经理两个多月的不懈努力，终于咨询到杭州客服部那里还有一台同款的手机。

之后通过拆解手机里面的零部件，安装到老爷爷的那台手机上，终于终于，老爷爷的这台十年前的手机功能拯救回来了，功能触屏完好如初。最后客服经理将修好的手机移交还给了老爷爷，老爷爷收到手机后十分开心和激动，连连道谢。

令人感动的是，老爷爷还亲自定制了一面锦旗送到OPPO北京客服总部，锦旗上面写着“全心全意为客户，尽职尽责的服务”。并还和客服经理现场留念拍照，锦旗上所写的赠言，与OPPO的服务理念一致：“愿贴心服务成为我们友谊的起点”。

（老爷爷送来了锦旗致谢）

说完上面的故事，绿哥自己也深有感触，绿哥自己也以身作则，遵循着公司的服务理念，贴心诚意的为每一位用户服务，这是绿哥的工作，更是每个OPPO人刻在DNA的责任感和使命感。如今OPPO还在持续推进“服务转型”，截止目前，OPPO在国内的服务布局已覆盖了全国300多个省市、900个区县，拥有950 的客服中心。

OPPO全国的销服一体店已建店超500家，并还为用户提供双向免邮的寄修服务，上门维修服务，提供足不出户的盛情售后。期待在未来，OPPO能够继续为消费者带来更多贴心的售前售后服务。