智能门锁的痛与惑（智能门锁也要下沉）

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文 | 雷科技leitech，编辑丨龚美林

“感觉开发商安装的智能门锁不安全，想自己换个新的智能门锁。”

“请假回来看看家里装修的情况，门锁肯定是要换的，不想用老式门锁大概会去市里买智能门锁来安装。”

“现在谁还用普通门锁，我们家都觉得智能门锁更安全。”

笔者近日与正在家装的表弟聊天时了解到，他们业主群里很多人和他想法一样，觉得开发商配备的智能门锁不靠谱，正在考虑更换智能门锁等设备。

智能门锁被业内人士视为智能家居的入口级产品，它凭借功能的实用性、开锁方式的便捷性逐渐成为年轻家庭用户家装时的首选，并已经在酒店、公寓、办公、民宿、楼盘等B端市场得到广泛应用，不断改变着消费者对智能时代和智慧生活的认知。

在业内看来，智能门锁已成为一、二线城市精装楼市的标配产品，随着农村城镇化改造，年轻消费者的崛起，农村市场有望成为智能门锁新蓝海。

家装换锁，年轻消费者为何偏爱智能门锁

“智能门锁的开锁方式很方便，输入密码就能开锁，还能用指纹开锁，不过，开发商给配备的智能门锁开起来比较粗糙，它虽然是智能门锁但看起来比较廉价，我们担心它不安全。所以想把开发商配的智能门锁换了，去城里买一把靠谱的品牌产品。”正在老家装修毛坯房的表弟谈及更换门锁时表示。

随着智能门锁市场规模扩大，线下渠道成为门锁主要的销售渠道。

据了解，智能门锁零售渠道主要依托于线下渠道和工程渠道，经销商发挥巨大的机制。现阶段，智能门锁仍以B端市场为主，在工程、写字楼等方面需求量较大，工程竞标仍是主要的销售方式。

不过，零售市场上，线下线上渠道也得到了一定发展。

其中，消费者通过天猫、京东及智能门锁品牌自有商城作为销售平台平台售卖产品。不论是城市消费者还是农村用户，都能轻松选购智能门锁。

同时，行业研究认为，智能门锁的主要用户，集中在青年一代。据了解，智能门锁消费群体在25-40岁区间较多，这个年龄段的消费群体已成为市场消费主流，他们能在短时间接纳新事物，对品质生活与智能产品有着较高的需求。消费者在选购新房时都会考虑周边环境，室内智能锁配套等条件。

90后年轻消费者在网络时代长大，因此，高科技对于他们的吸引力可想而知。中国智能门锁产业从上世纪90年代发展至今，产品在家庭用户的普及率仍然不高，而上了年纪的消费者更习惯传统门锁，与伴随新科技长大的青年一代却截然不同。

从实际情况来看，传统门锁需要用户随身带着钥匙，钥匙开锁的方式长时间存在消费者观念中。——有一把钥匙才更安心，成为很多中老年的定式思维。

因此，统一接受新事物的新一代，往往更容易意识到智能门锁比机械锁更安全，他们拥有多种开门方式，即便用户不带钥匙，也不用担心被锁在门外进不了家门，你只需记住密码或者用指纹就能开锁。同时，智能门锁还具有防撬报警远程通知等功能，让用户可以及时知道门庭安全情况，防范于未然。

智能门锁不断进步、成熟，年轻消费者的科技观、智能门锁自身的优势等，共同构成了智能门锁现有消费群结构的基础。

目前主力消费人群为80后、90后、中产之家以及新锐都市白领，无论是追求全屋智能化生活的年轻消费者，还是追求安防升级，注重安全感的用户或中产家庭，对他们来说，一把靠谱的智能门锁能够升级居家生活的安全感。

精装房 消费观念改变，智能门锁刚需或爆发

在消费升级大趋势下，用户消费习惯、生活方式正在悄然发生改变。 智能门锁的配套成为了中高端房地产商拉高楼盘形象，宣传楼盘时的亮点之一，这也是很多品牌房地产企业集采选用智能门锁的原因之一。

随着精装房渗透率进一步提高，对于智能门锁的需求也将进一步提升。

“如果是前几年买房，可能自己会选择没有电梯的楼盘。如今，房地产开发商建设的都是电梯房，装修时也想用一些更有科技感的家电或家居，家里老人觉得普通门锁就很好，但是自己觉得智能的更安全。”很显然，以表弟为代表的90后年轻消费者更喜欢高科技家电，

“家装换智能门锁”也成为了年轻消费者家装共识，智能门锁有望成为中国普通家庭家装的标配。

在购买渠道上除了线上电商平台，品牌线下专卖店、大型购物商场甚至是李文锁城等实体店，消费者都能买到智能门锁。“我们打算先在城镇看一看智能门锁，如果卖锁的实体店比较少，再前往怀化市看看。当然，如果没有喜欢的款式就去电商买也很方便。”在表弟等年轻消费者看来，购买智能门锁的方式有很多，买到一款靠谱的产品才更重要。

作为不断成长的智能家居单品，智能门锁以安全性、便利性、智能化等优势引领门锁行业变革。

笔者觉得，无论是智能锁行业还是智能家居产业，相关厂商都需要有敏锐的觉察力，通过满足年轻群体需求，抓住未来消费群体的潜在消费欲望，用卓越的产品和理念激发消费活力。

在笔者看来，门锁是家居安全的第一道屏障，未来很长一段时间内，智能门锁将成为门锁市场主力军。提升品牌自主研发能力、做好产品、建立健全产品售后服务将成为智能门锁品牌出圈的关键。

和洗衣机等大家电的经历相似，智能门锁正凭着其安全、便捷等优势获得消费者喜欢和认可，有望逐渐成为居家住宅的刚需。

蕴含千万商机的智能锁市场，品牌如何出圈

有公开数据显示，中国有超14亿人口，4亿家庭。业内分析，目前，我国智能门锁市场渗透率不足5%，按照智能门锁平均售价2000元计算，智能门锁渗透率每提升1%，将带来400万套的增量需求、80亿元的市场规模预计，智能门锁市场规模有望达千亿级。

• 智能门锁市场竞争激烈

可期的前景吸引了众多玩家的入局，有公开数据显示，我国已经有超过1500家企业进军智能门锁阵营，

从传统门锁企业、手机、家电、安防、互联网品牌，到智能家居企业都在积极布局智能门锁。

包括欧瑞博、德施曼、鹿客、凯迪仕、优点智能、三星、TCL、耶鲁、飞利浦、小米、华为、360、京东京造和联想等品牌都在学着做“锁匠”。

其中，以欧瑞博、小米、华为等为代表的“实力选手”，通过智能化革新，对传统门锁企业发起了市场冲击，专业门锁品牌凭借技术积累和品牌优势苦苦地守护城池。

另一方面，智能门锁能涵盖了电子、通讯、机电一体化、机械结构、机加工、铸造等多个领域，所用的材料和研发成本比传统机械锁高，导致产品售价较高。主流智能门锁售价在2000-3000左右，功能越多价格会更高。市场中，高价格产品和低价格产品之间的竞争冲突也很激烈。

而且从产业发展周期看，智能门锁还处于发展初期，行业也并没有相关专业标准可依。这意味着每一个企业都有机会成为行业霸主。

不论是一线城市还是十八线农村市场，都是智能门锁品牌大展拳脚的地方；同时也决定了市场中必然鱼龙混杂，缺乏相关市场监管和安全标准规范行业发展，也给用户带来质量性安全问题。

• 智能门锁如何出圈？

对企业来说，智能门锁发展前景看起来很美，想要出圈并不容易。在笔者看来，目前，国内智能门锁行业还处于发展初期，

对于智能门锁企业来说，做好门锁安全性能是重中之重。即品质是企业的第一生命力。第二，国内应该尽早形成智能门锁安全的国家标准，能给厂家设立硬性规定，也让消费者能够放心消费。第三，企业想要出圈，也需要做强产品力的同时提升售后服务。通过产品好坏和售后服务，消费者能够判断出某个智能门锁品牌的实力，优质品牌往往比普通品牌或杂牌多一些品质保证。

品牌在产品安装和售后维修等增值服务方面做得更到位，消费者遇到不懂的问题能够得到快速解决，提升品牌与消费者黏性。

最后，企业还可通过建立差异化认知，做好营销宣传、培养用户习惯以及技术创新等手段拉开自己与竞争对手之间的距离。

在安全性有保障的同时，通过适当地降低价格让产品能够更好地“出圈”触达消费者。

写在最后

智能门锁之所以能在B端市场普及，主要在于解决了公寓管理的痛点。租客看房方便，房主方便催租，不仅提升了公寓运营效率，还降低了人力、换锁的成本。个人C端市场，智能门锁销售崛起，市场得以快速发展，

一个重要原因是，解决了用户出门需要带钥匙的痛点。

整体上，消费者购买智能门锁大多是由于其安全性、科技性带来了切实的体验优势。但是，消费群体上，产品的售价较高，中老年消费者观望者居多，年轻消费者是购买主力；同时城市购买多，农村市场刚刚起步。这意味着其未来成长机遇非常大。未来智能门锁可能成为一个刚需性十足，单价不菲的重大家居电子新产业。