361度为什么销声匿迹（361度摊上事儿了）

相信小伙伴们双十一快递陆陆续续都已经到了，这么久还快递还没到的，小伙伴们要么退款，要么已经投诉了；

但买了361度双十一产品的消费者们就闹心了，至今没到货的宝贝，以后可能也到不了了；即便投诉了也一样：

因为，双十一买到的宝贝缺货了；

关于缺货的原因，有的客服说是因为商品批量出现瑕疵：

有的说是因为仓库没货了：

还有客服直接说仓库丢了一批连生产线也生成不了的货：

不管是瑕疵销毁还是仓库丢货或者是生产线生活参不了，总之就是缺货了，还是不能补齐的那种！

连客服口径都不统一，又怎么会被消费者取信呢；于是，以361度旗舰点维权的微博话题就登上了微博话题榜，而且阅读已经飙到了135.3万：

维权的的讨论从双十一至今还未间断：

几乎每天都有根本截不完，最后，连361度的官方微博都沦陷了；

在361度置顶的微博当中，评论一水都是这样的：

整个评论区都被消费者愤怒笼罩着，消费者甚至自发组织了维权群，组团维权：

看到截止日期是今天，鲜姐原准备进群围观下，发现群聊人数超过100人，没能进去，就只能给鲜友们看下其他途径的信息了：

按照消费者投诉的理由，鲜姐总结了下，基本就一下三点；

第一，双十一缺货商品，依旧在售！

双十一抢购了361度产品的消费者反映，自己催促361度发货，361度的客服表示：由于商品出现批量瑕疵问题，导致商品已经返厂或者销毁，因此造成缺货希望消费者申请退款；

随后，消费者却发现，因为缺货让消费者退款的商品，却出现在361度官方在消费者的缺货换款专区链接里：

只是价格比双十一贵了40块：

还有些客服回应“因缺货无法发货”的同款商品，目前恢复了正常售价，且仍在售卖。

那么，问题来了，同一款商品有货没货是随机的？或者说看价格决定的？

明明有货，却各种理由不发货，让消费者感觉被欺骗，发起维权！

第二，整买零发，却显示全部发货；

买五件发一件、买两双发一双、买四件发两件，不是整单商品全部发货，可物流信息却显示全部发货。

而且还不是个案，在361的维权群里，有400多人以所拍商品和发货商品命名维权：

第三，双十一半价活动未履行！

天猫361度官方旗舰店2018年双11前夕还曾推出“免定金尾款半价”预售活动，部分消费者订单中奖并获得免定金、尾款半价资格，但天猫361度官方旗舰店却推脱未履行相应承诺。

针对以上种种情况，网友怒了纷纷跑到361度官微下面要说法：

形象代言也hold不住的那种

最终坐不住的361度官方给出了以下解决办法：针对双十一下单遇到缺货的情况，目前已经紧急协调，第一批调拨产品预计在17号发出；

不知道实际效果如何，反正截至发稿前，361度官方微博评论区，依旧有反映361度缺货的投诉跟帖：

可能刷屏都解决不了的，消费者也只能诉诸法律了：

按照新《消法》的规定，消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

此外,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,经营者故意拖延或者无理拒绝的,需承担民事责任。

也就是说，如果361度拒持续一缺货为理由逼迫消费者退款，不仅损害自身品牌，还要付法律责任！

不知道诉诸法律之后，结果又会怎么样呢？！

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